UOB تستثمر 500 مليون دولار لتكثيف القدرات الرقمية عبر الآسيان
سنغافورة، 29 سبتمبر 2021 – أعلنت جامعة البحرين اليوم أنها ستستثمر ما يصل إلى 500 مليون دولار في مبادرات الابتكار الرقمي حيث تسعى إلى مضاعفة عملاء التجزئة الذين تخدمهم رقميًا لأكثر من سبعة ملايين عميل عبر آسيان بحلول عام 2026. وكجزء من استثماراتها، ستجمع UOB ابتكار مصرفها الرقمي TMRW مع نطاق وعمق المنتج لتطبيق الهاتف المحمول UOB Mighty على منصة واحدة – UOB TMRW.
على خلفية التبني الرقمي المتسارع نتيجة للوباء، أصبحت الخدمات المصرفية الرقمية الآن الخيار المفضل للعديد من عملاء UOB. في سنغافورة وحدها، زاد اعتماد قنوات الدفع الرقمية مثل PayNow ورمز QR بأكثر من 200 في المائة بينما انخفضت الإيداعات والسحوبات النقدية المادية بأكثر من 30 في المائة في عام 2020.
كان UOB أول بنك في المنطقة يطور نموذج عمل جديدًا يركز على مشاركة العملاء عندما أطلق TMRW، أول بنك رقمي لرابطة دول جنوب شرق آسيا في عام 2019. قامت UOB ببناء TMRW بمحرك تفاعل رقمي مدفوع بالذكاء الاصطناعي يجمع بين أفضل التقنيات المالية في فئتها حلول لتصنيف وتحليل كميات كبيرة من بيانات المعاملات في الوقت الحقيقي. محرك المشاركة الرقمية في جامعة البحرين هو القوة الكامنة وراء قدرة البنك على توقع وتقديم الرؤى والحلول ذات الصلة بالعملاء بناءً على أنماطهم المصرفية.
في ظل النظام الأساسي الموحد UOB TMRW، سيواصل البنك دفع حدود الابتكار لإنشاء تجارب مصرفية فائقة التخصيص تكون فريدة لكل عميل من عملاء UOB. كان UOB أول بنك في سنغافورة يطلق رؤى شخصية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي في نوفمبر 2019، وهو ابتكار ابتكره بنكه الرقمي TMRW في الآسيان. ومنذ ذلك الحين، تم تقديم أكثر من 40 مليون فكرة واستقبلها العملاء في سنغافورة جيدًا. سيواصل فريق UOB TMRW، الذي يجمع خبراء من مجالات تشمل التكنولوجيا والعلوم السلوكية وعلوم البيانات والخدمات المصرفية، قيادة ثقافة رشيقة مع تحسينات جديدة على تطبيق الهاتف المحمول.
قال السيد Wee Ee Cheong، نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لـ UOB: “تعد المشاركة أحد العوامل الرئيسية التي تميز تجربة UOB المصرفية الرقمية. وكجزء من استراتيجيتنا لتوسيع نطاق قدراتنا المصرفية الرقمية وتسويقها في جميع أنحاء المنطقة، فقد نجحنا في غضون عامين فقط أطلقت TMRW في إندونيسيا وتايلاند.
“في هذين العامين، رأينا أيضًا أن COVID-19 يعمل على تسريع التبني الرقمي إلى النقطة التي لم تعد فيها التقنية الرقمية تفضيلًا لشريحة واحدة بل هي التفضيل المهيمن. والآن هو الوقت المناسب لتجميع إمكانات البنوك الرقمية لدينا معًا. من خلال تسخير أفضل ما في TMRW وUOB Mighty في منصة واحدة، يمكننا الاستفادة من وفورات الحجم لتسريع الابتكار خاصة في مجال التجارب المصرفية الرقمية شديدة الخصوصية وسرعة الوصول إلى السوق. “
لا يزال TMRW أحد البنوك الرقمية الأكثر انخراطًا في الآسيان، حيث فاز بالعديد من الجوائز بما في ذلك أفضل بنك رقمي في إندونيسيا وتايلاند مؤخرًا. صنف عملاء TMRW أيضًا البنك الرقمي بدرجة عالية من حيث الرضا، مع تصنيف المروج الصافي لـ TMRW من بين الأعلى في كل من تايلاند وإندونيسيا. تم أيضًا تصنيف عرض UOB Mighty الفريد متعدد الإمكانات بدرجة عالية [1] من قبل أولئك الذين يفضلون القيام بجميع أعمالهم المصرفية، مثل المدفوعات والاستثمارات والمكافآت، في تطبيق واحد. في يوليو 2021، أضافت UOB Mighty جائزة أخرى إلى قائمة الجوائز الخاصة بها، حيث فازت بـ “ أفضل ابتكار في المنتجات الاستثمارية للعام ” عن حل الثروة الرقمية SimpleInvest الخاص بها.
كجزء من طرح UOB TMRW، أطلق البنك إصدارًا تجريبيًا من تطبيقه المصرفي الرقمي الجديد الذي يوفر إمكانات البنك الرقمي لجميع موظفيه المقيمين في سنغافورة. عند الانتهاء بنجاح من الإصدار التجريبي التجريبي، سيتم إطلاق UOB TMRW لجميع عملاء UOB في سنغافورة في وقت لاحق من هذا العام. سيتمكن عملاء UOB Mighty المقيمين في سنغافورة من الانتقال إلى UOB TMRW في ذلك الوقت.
قال السيد كيفين لام، رئيس TMRW والخدمات المصرفية الرقمية للمجموعة: “نحن في بداية مرحلة جديدة مثيرة في رحلتنا الرقمية للبيع بالتجزئة. إطلاق UOB TMRW في سنغافورة. يؤكد التزامنا بمضاعفة نموذجنا المعتمد على البيانات والذي يعتمد على البنوك في إنشاء تجارب رقمية فائقة التخصيص لعملائنا. نتصور مستقبلًا حيث يتم تكييف تجربة الخدمات المصرفية الرقمية في جامعة البحرين والحلول والخدمات التي نقدمها مع كل عميل، بناءً على أنماطهم المصرفية. في هذه المرحلة التالية، نجعل هدفنا هو استكشاف كيف يمكن للتكنولوجيا أن تمكننا من جعل الخدمات المصرفية الرقمية في المستقبل أكثر ذكاءً وأكثر سهولة لعملائنا. لن نكتفي بما حققناه ولكننا نعمل باستمرار على تحسين UOB TMRW كل بضعة أشهر لجعل الخدمات المصرفية بسيطة وجذابة وشفافة لجميع عملاء UOB. “
ستقوم UOB بطرح UOB TMRW تدريجياً عبر أسواق الآسيان الرئيسية، مع توقع إطلاق الأسواق التالية في الأشهر الـ 18 المقبلة.
المصدر: theasianbanker
شاهد أيضا:
