السعودية

سحب مبلغ مالي من البطاقة الائتمانية بدون علمي

سحب مبلغ مالي من البطاقة الائتمانية بدون علمي من المواضيع التي من الممكن أن يتعرض لها العملاء التابعين لأي بنك ويمكن أن يتم هذا الموضوع بأكثر من طريقة مما يضر بصاحب البطاقة الائتمانية ولكن معظم البنوك توفر الحلول في هذه الحالة حتى تحفظ حق العميل التابع لها دون أن يمس أمواله أي ضرر ففي هذا المقال سنتناول ما قد يواجه أصحاب البطاقات الائتمانية من عمليات نصب واحتيال والإجراءات التي يجب اتخاذها عند حدوث هذه الحالة.

ما هي طرق سحب مبلغ مالي من البطاقة الائتمانية بدون علمي؟

نظراً لازدياد أعداد مستخدمي البطاقات الائتمانية في جميع البنوك والاعتماد عليها بشكل أساسي في القيام بالكثير من المعاملات البنكية كالسحب والإيداع تعددت طرق الاحتيال في الحصول على البطاقات واستخدامها دون علم الآخر ومن هذه الطرق.

الطريقة الأولي

وفي هذه الطريقة تتم سرقة البيانات المتعلقة بالبطاقة وذلك من خلال التعاملات التي لا تشترط وجود بطاقة وهو النوع الأكثر انتشارا في عمليات النصب حيث أنه يتم سرقة بيانات صاحب البطاقة الائتمانية واستخدامها وذلك بطرق غير شرعية وبدون وجود البطاقة وهذا الاحتيال يكون غالباً عن طريق الإنترنت.

يقوم المحتال باستدراج صاحب البطاقة الائتمانية لمعرفة البيانات الخاصة بالبطاقة ويتم هذا عبر رسائل يرسلها البريد الإلكتروني التابع للشخص المحتال بانتحال اسم أحد المؤسسات الموثوق بها وتتم سرقة البيانات الشخصية أو المالية لصاحب البطاقة عبر استخدام رابط غير سليم ويظن صاحب البطاقة بأنه تابع للشركة.

الطريقة الثانية

في هذه الطريقة تتم سرقة البيانات من البطاقة وهو غير منتشر بشكل كبير مقاومة بالنوع الأول ويوجد في المتاجر بشكل أكبر عندما يكون  البائع غير أمين يقوم بإمرار بطاقة الائتمان للمشتري بجهاز يقوم بتخزين المعلومات الخاصة بالبطاقة الائتمانية وبعد ذلك يقوم باستخدام تلك المعلومات المسروقة في عمليات الشراء فيخصم المبالغ من الحساب الخاص بصاحب بطاقة الائتمان دون علم صاحبها.

ما الذي يجب فعله عند السحب من بطاقتي الائتمانية؟

  • في البداية صرحت المحكمة مبدأ قانوني في هذه الحالة ويتضمن أن الفرد الذي فقد بطاقته الائتمانية سواء بجميع أنواعها بالسرقة أو الضياع يكون هذا الشخص مسؤولا عن سحب قد حدث باستخدام تلك البطاقة لمدة 7 أيام التالية لهذا الفقدان لذا ننصح بسرعة التوجه للفرع وتجميد الحساب.
  • وأيضاً وضحت المحكمة أن الفرد الذي فقد بطاقته الائتمانية يجب ان يقوم بإبلاغ البنك الذي أصدر البطاقة في نفس وقت فقدانها عن طريق خدمة عملاء البنك ثم يعطي تقرير لأحداث فقدانها أثناء السبع أيام من تاريخ هذا الإبلاغ.
  • ووضعت المحكمة بعض الشروط الخاصة لاستخراج البطاقة الائتمانية تنصح صاحب البطاقة لضمان المحافظة عليها وفي حالة فقدانها سيبقى مسؤولًا عن سوء استخدامها وأن البنك غير مسؤول عن أي سحوبات تمت من هذا الحساب.
  • يجب على العميل تقديم طلب بوقف الفيزا في الحال والذهاب إلى قسم الشرطة وعمل محضر رسمي يخص عملية السرقة وبعد ذلك الذهاب إلى البنك وتقديم صورة من محضر الشرطة وفي النهاية تقديم طلب بدل فاقد للبطاقة الائتمانية.

كيف أعرف الشخص الذي قام بالسحب من بطاقتي؟

  • أصبحت البنوك في الآونة الأخيرة تميل إلى القيام بتشييد أحدث الأنظمة الحديثة الخاصة بالتأمين وذلك حتى يتم حماية البطاقات الائتمانية التابعة لعملائها عند استخدامها من إحدى ماكينات الصرافة الخاصة بالبنك المنتشرة في الأماكن المختلفة أو عند استخدامها في القيام بعمليات الشراء المختلفة سواء من المتاجر أو عبر الإنترنت.
  • ولذلك أصبحت جميع البنوك توفر خدمة هامة يستطيع العميل من خلالها معرفة هل تمت سرقة حسابه أم لا حيث يقوم البنك بإخطار العميل بجميع المعاملات التي تمت في حسابه وذلك حتى يعرف العميل هذه المعاملات كانت عن طريقة أم لا وفي حالة اكتشاف غير ذلك يبدأ البنك بأخذ بعض الاحتياطات اللازمة والقيام بالسيطرة على هذه السرقة في أسرع وقت ممكن.
  • ومن هذه الأساليب الحديثة التي تتبعها البنوك لحماية العميل من عمليات السرقة التي قد تحدث الأنظمة المتطورة من أجل وضع الحماية الكاملة على أجهزة الصرافة الألية وتوفر تلك الأنظمة عنصر الأمان من أجل زيادة عنصر الثقة لدى العميل وتعرف الأنظمة التي يتم وضعها على الصراف باسم ATM Automated Teller Machine.
  • ويعتمد نظام المراقبة هذا على وضع كاميرا على وجه العميل الذي يتعامل مع الصراف الآلي والتأكد من ظهور وجه العميل بوضوح وأيضاً تقوم بدور كبير في متابعة العمليات التي يقوم بها حيث إنه عند التعامل مع الجهاز يقوم بإرسال كل المعلومات النصية الخاصة بالعملية كما يعد بنك الراجحي من اقوى البنوك أمانا حيث يمكنك ربط رقم الجوال بالحساب.
  • تقوم هذه الأنظمة بدمج الفيديو التي أخذته للعميل مع المعلومات التي قامت بإرسالها إلي البنك وتقوم بتخزينها لحين الحاجة ففي حالة تعرض أي عميل لعملية سرقة يتم استخراجها ومن ثم الوصول إلي السارق ومعرفته بسهولة وكل هذا بشكل قانوني.

ذات صلة: خدمة عملاء بنك الراجحي.

زر الذهاب إلى الأعلى