كانت البنوك تدور حول مرونة الموظفين ربما كان هذا خطأ
كان الأسبوع الماضي أسبوع الصحة العقلية. في بيئة ما بعد الجائحة حيث تكاثرت مشاكل الصحة العقلية وأصبح الناس في المالية وخارجها أكثر راحة في الحديث عن عدم ارتياحهم، فإن نهج تعزيز الصحة العقلية الجيدة آخذ في التغير. تم استبدال المرونة – الشعار الذي يستخدمه العاملون في القطاع المصرفي بعد الأزمة المالية – بنهج أكثر دقة لتحقيق الرفاهية.
يقول أنوشكا جروس، محلل نفسي يعمل في جنوب شرق لندن: “تم استخدام المرونة كثيرًا بعد إعصار كاترينا”. “يمكن أن يكون تعبيرا عن الافتقار إلى التعاطف. إنه يعني بشكل فعال،” اخرس واستمر في ذلك. ” إنه يضع المسؤولية على عاتق الفرد وليس على النظام “.
كان بنك جولدمان ساكس أحد البنوك التي تبنت المرونة. في عام 2011، أجرت الشركة أسبوعًا كاملاً من المرونة. حدد جولدمان المرونة عبر خمسة أبعاد: الحالة الذهنية (السيطرة على الأفكار والبقاء في الوقت الحاضر)، القوة البدنية (زيادة الطاقة والقدرة على التحمل للعمل والحياة)، الروابط (تنمية العمل الإيجابي والعلاقات الشخصية)، الغرض (مواءمة الأهداف والأولويات مع القيم) والوعي الذاتي (تطوير تصور واضح للذات، بما في ذلك نقاط القوة والدوافع والمجالات التي تحتاج إلى تطوير). تم الترويج لمرونة الموظفين في تقارير الاستدامة الخاصة بالشركة حتى عام 2020 على الأقل، عندما تفاخر البنك “ببرامج بناء المرونة الشخصية” و”جلسات تدريب المرونة”.
على الرغم من ذلك، في السنوات القليلة الماضية، اختفت الإشارة إلى المرونة فيما يتعلق بالموظفين تمامًا من تقارير الاستدامة الخاصة بـ Goldman. ليس من الواضح سبب ذلك، ولكن قد يكون له علاقة بمسح ظروف العمل السيئ السمعة الذي أكمله محللو التكنولوجيا في السنة الأولى في وقت مبكر من الوباء. كان المشاركون في الاستطلاع شديد القسوة. “الحرمان من النوم، والمعاملة من قبل كبار المصرفيين، والضغط النفسي والجسدي … لقد مررت برعاية التبني، ويمكن القول إن هذا أسوأ”، هذا ما ورد في أحد الاقتباسات التي كثيرًا ما يستشهد بها. تبدو الدعوة إلى المرونة غير حساسة في هذه الظروف.
بنك جولدمان ساكس ليس البنك الوحيد الذي كانت فيه رفاهية الموظفين مشكلة. وجد تقرير صدر مؤخرًا عن ظروف العمل من وول ستريت أواسيس أن ما يقرب من ثلث المصرفيين قد فكروا في طلب المشورة المهنية أو العلاج بسبب الإجهاد في العمل. قال أحد المحللين في شركة بوتيك: “أبرمت الصناعات والتكنولوجيا الكثير من الصفقات، لكنك ستلحق أضرارًا بدنية وعقلية لا رجعة فيها لنفسك في ظروف العمل في تلك المجموعات”. مع انخفاض الصفقات والرسوم، ولكن مع استمرار اليأس المتزايد حتى مع استبعاد الفرق، يعمل العديد من الأشخاص في فرق الخدمات المصرفية الاستثمارية بجد أكثر من أي وقت مضى. أخبرنا أحد الأطباء أن الوضع يشبه الدجاج مقطوع الرأس: هناك استمرار محموم للنشاط، لكن القليل لإظهاره.
في ظل هذه الظروف، يتم استبدال “القوة من خلال” التي تنطوي عليها المرونة باتباع نهج أكثر رقة. تقول ريشندا بولسون، وهي طبيبة نفسية في ساري، إن الأمر الآن لا يتعلق بالمرونة بقدر ما يتعلق بالتسامح مع الضغوطات وقبول والاستعداد لإظهار الضعف.
يقول بولسون، الذي عمل مع المصرفيين في حالة الإرهاق في عيادة بريوري، إن المرونة تعني الرواقية. هذا ليس سيئًا في حد ذاته، ما لم يصبح التركيز على المرونة مفرطًا ويعادل تخريب الذات وإيذاءها. وتقول إن الدافع العاطفي للسلوك الضار هو ما يهم. “غالبًا ما يكون لدى الناس اعتقاد جوهري بأن قيمتهم مرتبطة بأدائهم، مما يدفعهم بعد ذلك إلى الشعور بضرورة أن يكونوا مرنين ويمكن أن يعني أنهم ينتهي بهم الأمر إلى الإرهاق.”
من خلال الجمع بين التسامح مع الضغوطات والرغبة في أن تكون ضعيفًا وإظهار الضعف، يقول بولسون إن الأشخاص في مجال التمويل أكثر قدرة على بناء قيمة ذاتية منفصلة عن الأداء الذي لا هوادة فيه بغض النظر عن النتائج الصحية. وتقول: “إن النزاهة والشعور بالجدارة هما الإنجازات النهائية”. “إذا كنت في سلام مع نفسك ولديك مصداقية ونزاهة في الطريقة التي تعيش بها حياتك، فمن المرجح أن تستمع إلى نفسك بدلاً من أن تكون مدفوعًا بأهداف خارجية.”
توافق Grose على أن هذا الإحساس بالنزاهة الشخصية هو مفتاح الرفاهية العقلية، لكنها تقول إنه قد يكون بعيد المنال لعملائها في مجال الخدمات المالية. تقول: “الناس في مهن مثل البنوك والقانون لديهم الكثير من التنافر المعرفي”. “إنهم مدركون تمامًا للأشياء الخاطئة في العالم من حيث تغير المناخ والمسؤولية الاجتماعية، لكنهم يفهمون بنفس القدر أن وظائفهم يمكن أن تكون مصدرًا للضرر.” في هذه الحالة، تقول إن المرونة يمكن أن تعادل أمرًا من صاحب العمل بعدم التشكيك في الموقف، والذي في حد ذاته يمكن أن يجعل الأمور أسوأ.
كما أن جهود أرباب العمل مع خطط المسؤولية الاجتماعية للشركات لا تلغي التنافر: “هذا النوع من التعويض النفسي على نطاق واسع لا يعمل”، كما يقول جروس. بدلاً من ذلك، تقول جروس إن عملاءها غالبًا ما يحاولون إجراء حسابات تكاملية عبر الزمن بأنفسهم. ” الشقلبة النفسية للشخص الغني المعاصر الكلاسيكي هي التفكير في العمل الجاد في صناعة مشينة قبل التقاعد إلى شيء مثل مزرعة عضوية. ترى ذلك في كل مكان الآن،” تتأمل.
المصدر: efinancialcareers
قد يهمك:
