يبلغ متوسط عمولة البنك للعملاء الأقل ولاءًا 140 يورو سنويًا
جعلت البنوك خدماتها أكثر تكلفة منذ ما يقرب من عامين كوسيلة لتحسين نتائجها. نتيجة لذلك، يبلغ متوسط العمولة السنوية للعملاء الذين لا يستوفون الشروط “المطلوبة” للحصول على حساب مجاني وبطاقة خصم الآن 140.17 يورو، وفقًا لدراسة نشرت يوم الاثنين من قبل جمعية المستهلكين Asufin. بالطبع، هناك اختلافات كبيرة بين الكيانات: تتراوح المدفوعات من 276 يورو لسانتاندير و150 يورو لـ Liberbank و Sabadell يصل إلى 78 يورو من Abanca و92 يورو من Unicaja و96 يورو من CaixaBank.
السبب الأساسي هو انخفاض ربحية القطاع، والتي لا تصل إلى المستوى المطلوب من قبل المستثمرين لتمويل رؤوس أموالهم. المصدر الأساسي للدخل للبنوك هو الفرق بين الفائدة التي تفرضها على القروض والفائدة التي يدفعونها مقابل الودائع. إن أسعار الفائدة المرجعية عند أدنى مستوياتها التاريخية التي أمضى بها البنك المركزي الأوروبي (ECB) سنوات في محاولة لإنعاش الاقتصاد الأوروبي تعني أن الكيانات تحصل على عائد منخفض على القروض. بالإضافة إلى ذلك، فإن محفظة قروضها آخذة في الانخفاض منذ الأزمة السابقة بسبب تقليص مديونية الشركات والعائلات (على الرغم من حدوث تحسن طفيف في العام الماضي بسبب قروض ICO المضمونة من القطاع العام للشركات).
من ناحية الودائع، بدأوا في فرض رسوم على الشركات الكبيرة للاحتفاظ بالمال، ولكن ليس الشركات الصغيرة والمتوسطة، والعاملين لحسابهم الخاص والأفراد بشكل عام خوفًا من فقدانهم كعملاء. للتخفيف من ذلك، وضعوا متطلبات أكبر للعملاء للاستفادة من الإعفاء في دفع العمولات، ومعدلات أعلى لأولئك الذين لا يمتثلون، ورسوم الأنشطة التي كانت مجانية حتى الآن. في الواقع، هذا شيء يحثهم المشرفون مثل البنك المركزي الأوروبي وبنك إسبانيا على القيام به، بالإضافة إلى دفعهم لدراسة تدابير أخرى مثل دمج أو تقليل الموظفين والمكاتب.
الاستبعاد المالي
يقول أسوفين: “كل هذا له انعكاس على المستهلك، وخاصة الشخص الذي ليس لديه اتصال، والذي يدرك كيف أن بعض الكيانات التي لديها عدد أقل وأقل من الفروع تتقاضى رسومًا مقابل المزيد من الخدمات “. ويشير في تقريره إلى أن متطلبات الحصول على حساب وبطاقة بدون عمولة بشكل عام “تم الإبقاء عليها أو أصبحت أكثر تكلفة” في الأشهر الأخيرة. “مع كل هذا، يتم إنشاء أرض خصبة لزيادة الإقصاء المالي، وخاصة بالنسبة للمستهلكين الأكثر ضعفًا، بحيث يضطر العملاء الذين ليس لديهم دخل كافٍ (المتوسط المطلوب 800 يورو شهريًا) إلى دفع المزيد مقابل الحصول على حساب جاري وبطاقة “، تندد المنظمة.
تشير الجمعية إلى أن البنوك لم تعد راضية عن فرض رسوم على العملاء غير المرتبطين (أولئك الذين لم يتعاقدوا مع منتجات وخدمات أخرى، لكنهم يرفعون العمولات إلى الأخير. وهذا هو الحال، كما يقول، لسانتاندير (من 144 إلى 240 يورو) سنة)، CaixaBank (من 48 يورو إلى 60 يورو)، Kutxabank (من 60 يورو إلى 100 يورو) وIbercaja (من 72 يورو إلى 120 يورو). تم تخفيض العملاء (من 200 إلى 120 يورو سنويًا)، ولكن في مقابل البدء في فرض رسوم قدرها 15 يورو لكل ربع على العملاء الذين حصلوا على مكافآت حتى الآن. ويحذر من أنها حالة “معزولة في الوقت الحالي، ولكن يمكن أن تشير إلى تحركات جديدة لكيانات أخرى”.
أرقام حمراء
تسلط دراسته الضوء أيضًا على أن العمولة الأخرى التي أصبحت أكثر تكلفة هي العمولة المتعلقة بالأرقام الحمراء في الحسابات أو السحب على المكشوف. على الرغم من الحفاظ على الفائدة (38 يورو على متوسط العمولة لكل مطالبة)، كما يوضح، فإن بعض الكيانات التي لم تتقاض حدًا أدنى للمبلغ قد بدأت في القيام بذلك. بهذه الطريقة، تطبق بعض البنوك، على سبيل المثال، عمولة بنسبة 4٪، أي 4 يورو فقط لسحب على المكشوف من 100، تطبق الآن حدًا أدنى أعلى يصل إلى 18 يورو، لذلك يكون هذا المبلغ مؤمنًا دائمًا.
“نحن قلقون من الزيادة التدريجية في التكاليف في سياق كثافة في رقمنة الخدمات وإغلاق الفروع. وهذا من شأنه أن يؤدي إلى خفض العمولات؛ وأن الوضع الحالي هو عكس ذلك أمر مثير للقلق، خاصة عندما تكون الخريطة المصرفية، مع عدد أقل من الكيانات وتركيز أكبر، يترك خيارًا أقل للمستهلك “، كما أكدت رئيسة Asufin، باتريشيا سواريز، في ملاحظة.
المصدر: elperiodico
قد يهمك:
