حصل Bank of America على المرتبة الأولى بين البنوك الوطنية من قبل JD Power في كل من الخدمات المصرفية
أعلن بنك أوف أمريكا اليوم أنه قد تم الاعتراف به باعتباره رقم واحد بين البنوك الوطنية في الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من JD Power 2021، ودراسات الرضا عن التطبيقات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.
JD Power هي شركة عالمية رائدة في رؤى المستهلك والخدمات الاستشارية والبيانات والتحليلات. استنادًا إلى ردود ما يقرب من 10000 عميل من عملاء البنوك بالتجزئة في جميع أنحاء البلاد، قاس ترتيب JD Power الرضا العام عن القنوات الرقمية المصرفية بناءً على أربعة عوامل، بما في ذلك التنقل والسرعة والجاذبية المرئية والمعلومات / المحتوى.
قال David Tyrie ، رئيس القسم الرقمي في Bank of America: “نعمل على تحسين قنواتنا الرقمية بشكل مستمر لتزويد عملائنا بتجربة شخصية عبر علاقتهم الكاملة معنا”. “لدينا 52 مليون عميل رقمي في قلب كل ما نقوم به، ويعزز تصنيف JD Power التزامنا بخدمتهم – في أي وقت وفي أي مكان يختارونه.”
بالإضافة إلى هذا التقدير من JD Power ، حصل Bank of America على أكثر من 170 جائزة لقيادته الرقمية على مدى السنوات الثلاث الماضية، مع الأوسمة الأخيرة بما في ذلك:
- أفضل بنك رقمي في أمريكا الشمالية من Euromoney
- “أفضل بنك رقمي للعملاء لعام 2020 في الولايات المتحدة” من جلوبال فاينانس
- جائزة 2021 Celent Model Bank لمشاركة العملاء – بنك أمريكا Erica®
- تم تصنيف Merrill Edge Self-Directed في المرتبة الأولى من حيث تجربة العميل الإجمالية، والمرتبة الأولى في ESG Investing ، والمرتبة الأولى بالنسبة إلى لوحة معلومات العميل، والمرتبة الأولى للخدمات المصرفية في StockBrokers.com 2021 المراجعة السنوية للوسطاء عبر الإنترنت
- رقم واحد بشكل عام في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وتطبيق الهاتف المحمول رقم 1 من مجموعة Key nova Group Q1 2021 Mobile Banker Scorecard
- جوائز Greenwich Excellence لعام 2020 في تمويل الشركات الأمريكية الكبيرة للمنصة الرقمية الشاملة وتصميم المنصات الرقمية والوظائف الرقمية
- “الأفضل في فئتها” للسنة الرابعة على التوالي وتم الاعتراف بها للتميز في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وعبر الإنترنت في استراتيجية Javelin والبحوث لعام 2020 للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وبطاقات أداء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لعام 2020
- الرائد في الصناعة في The Forrester Banking Wave ™: تقرير تطبيقات الأجهزة المحمولة بالولايات المتحدة للربع الثاني من عام 2020، وفي تقرير Forrester Banking Digital Experience Review ™: تقرير تطبيقات الجوّال الأمريكية للربع الثالث من عام 2020
- حائز على جائزة Silver Stevie® في جوائز الأعمال الأمريكية لعام 2020 لتطبيق الهاتف المحمول Bank of America
رضا العملاء عن تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في الولايات المتحدة من JD Power لعام 2021، وتقيس دراسات الرضا عن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في الولايات المتحدة الرضا العام عن القنوات الرقمية المصرفية بناءً على أربعة عوامل: التنقل؛ سرعة؛ جاذبية بصرية والمعلومات / المحتوى. تستند الدراسات إلى ردود من 9،926 عميلًا لبنك التجزئة على مستوى البلاد وتم إرسالها في مارس – أبريل 2021. للحصول على معلومات حول جائزة JD Power ، تفضل بزيارة jdpower.com/awards.
بنك امريكي
بنك أوف أمريكا هو أحد المؤسسات المالية الرائدة في العالم، حيث يخدم المستهلكين الأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة مع مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية والاستثمار وإدارة الأصول وغيرها من المنتجات والخدمات المالية وإدارة المخاطر. توفر الشركة راحة لا مثيل لها في الولايات المتحدة، حيث تخدم ما يقرب من 66 مليون عميل من المستهلكين والشركات الصغيرة مع ما يقرب من 4300 مركز مالي للبيع بالتجزئة، بما في ذلك ما يقرب من 2700 مركز إقراض و2600 مركز مالي مع مستشار حلول مالية للاستثمار الاستهلاكي وحوالي 2400 مركز أعمال؛ ما يقرب من 17000 جهاز صراف آلي؛ والخدمات المصرفية الرقمية الحائزة على جوائز مع ما يقرب من 40 مليون مستخدم نشط، بما في ذلك ما يقرب من 31 مليون مستخدم للهاتف المحمول. بنك أوف أمريكا هو رائد عالمي في إدارة الثروات والخدمات المصرفية للشركات والاستثمار والتجارة عبر مجموعة واسعة من فئات الأصول، يخدم الشركات والحكومات والمؤسسات والأفراد في جميع أنحاء العالم. يقدم Bank of America دعمًا رائدًا في الصناعة لما يقرب من 3 ملايين أسرة تجارية صغيرة من خلال مجموعة من المنتجات والخدمات المبتكرة سهلة الاستخدام عبر الإنترنت. تخدم الشركة العملاء من خلال العمليات في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأقاليمها وحوالي 35 دولة.
المصدر: newsroom
قد يهمك:
