لماذا لا يجب أن تقول نعم للمتصلين الباردين من البنك
هل تثق على الفور بممثلي البنوك الذين يتصلون بك على الفور بعروض قروض شخصية أو ترتيبات تحويل بطاقة الائتمان، لكنهم يغلقون تمامًا عندما يريد شخص ما التحدث عن الاستثمار؟
كثير من الناس يأتون إليّ وهم يبحثون عن مكان آمن للحديث عن ديونهم. في كثير من الأحيان، ليس لأن لديهم ديونًا، ولكن لأنهم يجدون أنفسهم في وضع أسوأ بعد قبول عرض المقرض من خلال مكالمة باردة.
يشعرون بالحرج والإهانة عندما يدركون أنه تم تضليلهم لشيء آخر غير ما تم شرحه عبر الهاتف.
التجربة المشتركة تسير على هذا النحو. يوافق العميل على عرض ممثل البنك اعتقادًا منه بأنه ترتيب رائع بالنسبة له. يصرون على أن العميل سيوفر المال وسيكون أفضل حالًا من الناحية المالية.
ومع ذلك، بعد تنفيذ الترتيب بفترة وجيزة، يشعر العميل بالارتباك لأن حالته المالية أسوأ مما كانت عليه من قبل ولا يفهم السبب.
من الصعب حلها حيث لا توجد عادة أعمال ورقية؛ كان مجرد اتفاق شفهي عبر الهاتف. عندما يحاول العميل المتابعة مع الممثل للتوضيح أو الطعن في الترتيب، يتم تجاهله، وينتقل من شخص لآخر ويصبح أكثر ارتباكًا.
يستسلم الكثيرون في النهاية لأن الجهد المطلوب للتحدث إلى شخص يمكنه المساعدة أو يرغب في ذلك يستغرق وقتًا طويلاً ومحبطاً ويفقدون الطاقة للمثابرة.
ثم ينتشر العار والإحراج ويشعر العميل أنه ليس لديه مكان يلجأ إليه للحصول على المساعدة. لا يريدون التحدث إلى العائلة أو الأصدقاء خوفًا من الحكم أو السخرية.
أعرف شخصًا طلب المساعدة من أحد أفراد الأسرة، ولكن تم جعله يشعر بالغباء، كما لو كان خطأهم في عدم معرفة الأسئلة الصحيحة التي يجب طرحها قبل الموافقة على الترتيب.
تنبع الكثير من المشكلات من حقيقة أن ممثلي البنوك يكسبون رزقهم من خلال العمولات. كثير منهم غير مدربين لدرجة أنهم لا يفهمون ما يبيعونه. المعلومات الوحيدة التي يفهمونها هي النسبة المئوية التي سيكسبونها من البيع.
يأتي العميل الذي يواجه صعوبات مالية إلى المحادثة بدوافع مختلفة. إنهم ضعفاء ويسعون للحصول على المشورة والمساعدة المالية. يبحث ممثل البنك عن عملية بيع حتى يتمكنوا من الوصول إلى هدف مبيعاتهم وتلقي عمولات لإعالة أسرهم.
بمعرفة ذلك، ما مدى ثقتك في ممثل البنك الذي يخبرك، بشكل مقنع جدًا، أنه يقف بجانبك ويريد المساعدة في تخفيف ضغوطك المالية؟
ما هي نصيحتي؟ تذكر دائمًا دوافع البائع، ومع وضع ذلك في الاعتبار، تعامل مع كل شيء بمستوى مناسب من الشك.
لا تقبل العروض على WhatsApp أو شفهياً عبر الهاتف. اطلب عرضًا رسميًا موقعًا على ورق بنكي مع جميع المعلومات ذات الصلة مثل جدول السداد ومبالغ الأقساط الشهرية وأسعار الفائدة والرسوم الإدارية والشروط والأحكام الموضحة بوضوح.
إذا لم تفهم العرض، تحدث إلى شخص مستقل عن البنك. ابحث عن رأي ثان. احصل على عرض آخر واحد على الأقل من بنك مختلف.
ستقدم معظم البنوك أسعار فائدة أو خصومات وصفقات أفضل لجذب عملاء جدد. يمكنك بعد ذلك إما الاستفادة من الصفقة الأفضل أو استخدام العرض للتفاوض على عرض أفضل من مصرفك الحالي.
من واقع خبرتي، يميل الناس إلى أن يكونوا أكثر ثقة عندما يسعون للحصول على قرض مقارنةً عندما يتحدثون إلى شخص ما حول الاستثمار. إنهم حذرون ومتشككون في كل شيء وكل شخص على صلة بالاستثمار ولن يوقعوا على الخط المنقط ما لم يكونوا متأكدين بنسبة 100 في المائة أنهم يفهمون ما الذي يشتركون فيه.
معظمهم لا يستثمرون أموالهم على الإطلاق أو يماطلون لسنوات لأنهم لا يفهمون المستشار ولا يثقون به.
ومع ذلك، فإنهم سيثقون في صوت مجهول الهوية ينادي ببرود من أحد البنوك، ويعدونهم بالحصول على إجابة لمشاكل ديونهم دون إظهار أي شيء ملموس لإثبات ذلك.
تذكر القاعدة الذهبية للبنوك: إذا اتصل بك شخص ما بغير قصد وقدم لك قرضًا أو إعادة هيكلة ديون على بطاقتك الائتمانية أو فرصة استثمارية مذهلة، ارفض بأدب، أغلق المكالمة وفكر في الآلاف المحتملة التي وفرتها لنفسك للتو.
إذا كنت قد وقعت في خطأ من مثل هذا المتصل البارد عديم الضمير، فاستمر في التعامل مع نفسك. إنهم مندوبي مبيعات ماهرين وغالبًا ما تربينا على الثقة بالبنوك بطبيعتها. أنت بالتأكيد لست وحدك.
لا يتحدث الناس عن زلاتهم المالية بقدر ما يتحدثون عن نجاحاتهم المالية. اعتبره درسًا – ودرسًا للتحدث عنه حتى يتمكن الآخرون من التعلم من تجربتك وتجنب ارتكاب نفس الخطأ.
المصدر: thenationalnews
شاهد المزيد:
