3٪ فقط من مستخدمي الإنترنت هم عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
يتزايد عدد عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في الدولة بشكل سريع، لكنه غير مهم مقارنة بإجمالي عدد مستخدمي الإنترنت
أظهر تحليل البيانات التي قدمتها لجنة تنظيم الاتصالات البنجلاديشية وبنك بنغلاديش أن ثلاثة فقط من كل 100 مستخدم للإنترنت في البلاد يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
يكشف تحليل بيانات السنوات الثلاث الماضية أن عدد عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في الدولة يتزايد بسرعة، لكنه غير مهم مقارنة بالعدد الإجمالي لمستخدمي الإنترنت.
وبلغت نسبة عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من إجمالي مستخدمي الإنترنت 2.23٪ في فبراير 2019، و2.61٪ في فبراير 2020، و2.99٪ في فبراير 2021.
وفقًا لبنك بنغلاديش، بلغ عدد عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في فبراير من هذا العام 33.82 لكح، بزيادة قدرها 7.77 ألف لكح عن فبراير من العام الماضي.
في فبراير 2020، ارتفع عدد عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بمقدار 5.56 ألفًا مقارنة بشهر فبراير 2019 وبلغ 26.05 ألفًا.
وهذا يدل على أنه خلال العام الماضي، زاد عدد عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل كبير مقارنة بالعام السابق (2019).
ومع ذلك، قال العضو المنتدب لبنك جامونا ميرزا إلياس الدين أحمد إن عدد عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت يجب أن يكون اثنين إلى ثلاثة كرور روبية، مع الأخذ في الاعتبار العدد الإجمالي لمستخدمي الإنترنت في بنغلاديش.
ويعتقد أنه لا يوجد بديل لزيادة عدد عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت إذا أردنا أن نجعل الخدمات المصرفية غير الرسمية أكثر شيوعًا من الخدمات المصرفية الرسمية.
وقال مشرف حسين، نائب العضو المنتدب ورئيس جناح التنمية في بنك إسلامي بنغلادش المحدود، لـ The Business Standard: “غالبية مستخدمي الإنترنت في البلاد هم من الشباب، ومن ناحية أخرى، فإن معظم عملاء البنك هم من الأشخاص في منتصف العمر. إنهم يستخدمون الإنترنت أقل مما يستخدمه الشباب، وغالبًا ما يجدون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت معقدة. إلى جانب ذلك، فإن جزءًا من عملاء البنوك ليس متعلمًا إلى هذا الحد “.
“نظرًا لهذه الأسباب، فإن عدد العملاء الذين يتلقون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ضئيل جدًا مقارنة بإجمالي مستخدمي الإنترنت. ومع ذلك، نظرًا لأزمة Covid-19، فقد زاد عدد عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت كثيرًا، وسيستمر هذا الاتجاه في المستقبل، قال مشرف حسين.
وفي إشارة إلى أنه لن يكون هناك بديل للخدمات المصرفية باستخدام تكنولوجيا المعلومات في المستقبل، قال نائب العضو المنتدب للبنك الإسلامي إن البنوك تواصل جهودها لزيادة شعبية الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
قال أيمن مصطفى، رئيس قسم التكنولوجيا في Prime Bank، لـ TBS: “يستخدم معظم الناس الإنترنت من خلال الهواتف المحمولة، وتحتاج البنوك إلى التركيز على زيادة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان بإمكاننا جلب منتجات جديدة للشباب، فإن الرقم من عملاء البنوك الشباب “.
وقال أيضًا إن البنوك تحاول زيادة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية الرقمية، لكن بعضها غير قادر على المضي قدمًا لأن إطلاق هذه الخدمات يتطلب استثمارات عالية.
قال Md Zafrul Hasan، رئيس الخدمات المالية الرقمية في City Bank، لـ TBS، “عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هم عادةً مستخدمين عاديين للإنترنت. من ناحية أخرى، إذا استخدم شخص ما قدرًا معينًا من بيانات الإنترنت، فإنه يعتبر مستخدمًا للإنترنت، على الرغم من أنه ليس مستخدمًا عاديًا. ونتيجة لذلك، يبدو أن العدد الإجمالي لمستخدمي الإنترنت أعلى من ذلك بكثير “.
حاليًا، يمكن للعميل تحويل ما يصل إلى Tk5 lakh بحد أقصى 10 معاملات في اليوم من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. لا يمكن للعميل إرسال أكثر من Tk1 lakh في معاملة.
يمكن للمؤسسة إرسال ما يصل إلى Tk10 lakh من بنك إلى آخر في يوم واحد. في هذه الحالة، الحد الأقصى لكل معاملة هو Tk2 lakh، ويمكنهم إجراء 20 معاملة كحد أقصى في يوم واحد.
المصدر: tbsnews
قد يهمك:
