تجمع شركة Fintech Revolut فريقًا سلوكيًا بعد انتقادات لثقافة الشركة
تقوم شركة Revolut ، وهي شركة التكنولوجيا المالية الأكثر قيمة في بريطانيا، بتجميع فريق لتتبع ما إذا كان الموظفون “ودودين” و “محترمين”، حيث تحاول معالجة الانتقادات حول ثقافة الشركة العدوانية وتأمين ترخيص مصرفي في المملكة المتحدة.
في حين أن قيمة تداول العملات المشفرة إلى شركة المدفوعات تبلغ 33 مليار دولار (27 مليار جنيه إسترليني) وتضم 25 مليون عميل و6000 موظف في مكاتب تمتد من لندن إلى طوكيو إلى ساو باولو، إلا أنها تفتقر حتى الآن إلى ترخيص بريطاني من شأنه أن يجعل الشركة تخضع للتنظيم. مخططات حماية العملاء.
سيكون القسم الجديد، الذي سيضم خبراء في علم النفس وعلوم السلوك، جزءًا من حزمة من الإجراءات التي كشف النقاب عنها يوم الجمعة من قبل الرؤساء على أمل تشجيع نهج أكثر “إنسانية” لبيئة العمل المثيرة للانقسام والتي قيل إنها دفعت بعض الموظفين.
في اجتماع على مستوى الشركة على مستوى الشركة بقيادة مؤسسها المشترك ورئيسها التنفيذي، المصرفي السابق في بنك Lehman Brothers ، نيك ستورونسكي ، سيتم إخبار الموظفين بأنهم بحاجة إلى أن يكونوا “شاملين، ودودين” و “محترمين في جميع الأوقات”، وأن يستخدموا “أفضل نبرة صوت والوقت والموقف لتقديم الملاحظات”.
ستحل القائمة الجديدة لما يسمى بـ “السلوكيات القائمة على القيم” محل الصياغة على موقع الشركة على الويب والتي تتضمن تحذير الموظفين المحتملين من أن “الحد الأقصى مرتفع جدًا” وأنه إذا كان الموظفون أقل من مستوى “الكمال” فسيتم تقييمهم “بدقة، ليس بلطف “، على الرغم من أنه” قد يكون مؤلمًا في بعض الأحيان “.
وتأتي هذه الخطوة بعد سلسلة من الجدل حول بيئة العمل في Revolut في السنوات الأخيرة، حيث ادعى بعض الموظفين السابقين أنهم وضعوا أهدافًا غير قابلة للتحقيق باسم نمو الشركة الناشئة، وأجبروا على القيام بأعمال غير مدفوعة الأجر، ووضعوا تحت ضغط شديد لدرجة أنهم في نهاية المطاف. تركوا وظائفهم.
نمت Revolut بشكل كبير منذ عام 2015، عندما تم إطلاقها كبطاقة مدفوعة مسبقًا تقدم خدمة صرف العملات مجانًا للعملاء. ومنذ ذلك الحين، انتفخت لتصبح شركة توظف 6000 موظف في 37 دولة وأطلقت أكثر من 50 منتجًا وخدمة تتراوح بين تأمين العطلات وتأجير المنازل، والسلف على الأجور، والشراء الآن وادفع لاحقًا وتداول العملات المشفرة.
الشركة – التي يأمل ستورونسكي أن تصبح “أمازون للخدمات المصرفية” – قُدرت آخر مرة بقيمة 33 مليار دولار في عام 2021، والتي كانت في ذلك الوقت أعلى من ناتويست وأثارت التهاني من ريشي سوناك ، المستشار في ذلك الوقت، الذي قال إنه يريد رؤيته “المزيد من قصص نجاح التكنولوجيا المالية البريطانية الرائعة”.
ومع ذلك، من المفهوم أن المشكلات التي تم الإبلاغ عنها على نطاق واسع حول ثقافة شركة Revolut ، بالإضافة إلى معدل دوران الموظفين المرتفع، قد أثيرت مع Storonsky من قبل أعضاء مجلس الإدارة الذين كانوا يحاولون إقناع هيئة السلوك المالي بالموافقة على طلب الترخيص المصرفي للشركة في المملكة المتحدة منذ وقت مبكر 2021.
حصلت Revolut ، التي يرأسها مارتن جيلبرت ، رئيس Standard Life Aberdeen السابق، على ترخيص مصرفي من الاتحاد الأوروبي من خلال ليتوانيا في عام 2018. سيسمح الحصول على ترخيص من المملكة المتحدة لشركة Revolut بالاحتفاظ بإيداعات عملائها البريطانيين – بدلاً من الاعتماد على شريك مرخص – وإجراء المال من خلال تقديم قروضه الخاصة للعملاء. وتأمل الشركة في أن تقنع موافقة المملكة المتحدة بعد ذلك الجهات التنظيمية الأمريكية والأسترالية وحتى اليابانية أن تحذو حذوها وتصدر التراخيص.
ينفي Revolut أن “التحول” الثقافي المخطط له يهدف مباشرة إلى استرضاء هيئة الرقابة المالية. ومع ذلك، اعترف أحد كبار مديريها بأن الشركة قد فشلت سابقًا في معالجة الجانب “الإنساني” من العمل اليومي.
“لن أقول إن هذا رد فعل مباشر من المناقشات التنظيمية … هذا مرتبط أكثر بنمونا وكيف نتغير والتغذية المرتدة التي نحصل عليها من موظفينا. قالت هانا فرانسيس، رئيسة قسم تجربة الناس في ريفولوت ..
وتابعت: “لقد حصلنا على بعض التعليقات التي من المحتمل أنها بدت أكثر عدوانية قليلاً، ولكن في النمو السريع، والنمو المفرط الذي كان Revolut على الرغم من سنوات عديدة مضت. لقد انتقلنا حقًا منذ ذلك الحين. لذا فإن ما أردنا فعله حقًا هو التأكد من أن بيان القيمة الجديد هذا قد غطى نوعًا ما هذا الجانب الأكثر إنسانية حول موظفينا، وحول كيفية عملنا مع بعضنا البعض “.
ستشمل محاولة Revolut للإصلاح الشامل فريق “CultureLab” المكون من محللي البيانات، بالإضافة إلى خبراء في علم السلوك وعلم النفس، يركزون على تقييم ما إذا كان الموظفون يلتزمون بالمعايير الجديدة.
قالت الشركة إنها ستعمل أيضًا على تجديد مراجعات الأداء لكبار المديرين، وتتطلب اللحاق بالركب بين المديرين والموظفين الذين يركزون على القيم الجديدة، وستولي مزيدًا من الاهتمام لما إذا كان المجندون ليسوا فقط عمالًا جيدين ولكنهم “ثقافيون” جيدون مناسب “للشركة.
وقالت Revolut إنها بصدد إطلاق برنامج تقدير ومكافأة “أبطال القيمة” الجديد الذي يركز على سلوك الموظفين بالإضافة إلى نتائج العمل.
المصدر: theguardian
إقراء ايضا:
شروط الاقامة الدائمة في بولندا
أفضل شركات التوصيل السريع في بولندا
