الاحتيال عبر الهاتف المحمول سرقوا 22500 جنيه إسترليني باستخدام تطبيقي المصرفي
أخذ النشل هاتف Jacopo de Simone المحمول واستخدم تطبيقاته المصرفية لسرقة 22500 جنيه إسترليني.
قال إن مصرفه حقق في الأمر لكنه وجده مسؤولاً عن الخسائر، لذا فهو لا يزال يكافح لاستعادة الأموال.
إنه مجرد ضحية للتهديد المتزايد للاحتيال عبر الهاتف المحمول، وتحتاج البنوك إلى بذل المزيد من الجهد لمعالجته، وفقًا للهيئة الخيرية لمكافحة الاحتيال.
وقالت شركة يو كيه فاينانس، التي تمثل 300 بنك، إن الصناعة تراقب باستمرار تهديدات الاحتيال.
قالت اللجنة الاستشارية لمكافحة الاحتيال إن المجرمين يسرقون الهواتف المحمولة ليس من أجل الجهاز ولكن لمحاولة الوصول إلى التطبيقات المالية لسرقة آلاف الجنيهات.
وقع السيد دي سيمون ضحية للجريمة أثناء تجوله حول جسر لندن في مايو 2022 عندما تعرض هاتفه للنشل.
كيف تحمي نفسك من الاحتيال على الهاتف المحمول
- استخدم معرّف البيانات البيو مترية (بصمة الوجه أو الإصبع) إن أمكن
- قم بإزالة التطبيقات المصرفية من هاتفك واحتفظ بها على الأجهزة التي تظل في المنزل
- استخدم أرقام PIN مختلفة لفتح هاتفك وفتح التطبيقات المصرفية
- لا تخزن كلمات المرور أو الأرقام التعريفية على هاتفك
نظرًا لأن الجهاز كان مغلقًا ومحميًا بكلمة مرور، قال السيد دي سيمون إنه في البداية، بينما كان غاضبًا من سرقة هاتفه، لم يفكر كثيرًا في الأمر إلا في الصباح التالي عندما قام بفحص خدماته المصرفية عبر الإنترنت.
“اكتشفت أن كلا من حسابي الجاري وحسابات التوفير قد استنفدا 22500 جنيه إسترليني. لقد صُدمت تمامًا. لم أكن أعرف كيف كان ذلك ممكنًا.
“لا يمكنني الوصول إلى هاتفي باستخدام رمز PIN – أنا أستخدم التعرف على الوجه. رقم التعريف الشخصي Barclays الخاص بي مختلف عن رقم التعريف الشخصي الخاص بهاتفي وسيحتاجون إلى كلاهما.”
اتصل بباركليز وأبلغ الشرطة بذلك.
وقال إن باركليز أخبره أنه سيجري تحقيقًا داخليًا في الاحتيال مما أدى لاحقًا إلى تحميل السيد دي سيمون المسؤولية عن جميع الخسائر.
“لم يتمكنوا من تحديد نقطة حل وسط من النهاية الخلفية – بدا لهم أنه تم إدخال الدبوس.
“الشيء الوحيد الذي يمكن أن يقترحوه هو أن شخصًا ما كان يعرف الكود، لذلك يبدو أن هذا إهمال جسيم من جانبي.
وقال: “لقد كنت في حالة صدمة كاملة، وغير مستقر بشكل لا يصدق وأنت تعتقد فقط أن هذه الأمور يتم حلها بسرعة كبيرة”.
بعد ثمانية أشهر من جمع الأدلة والتعامل مع الشرطة، أيد محقق في خدمة أمين المظالم المالية (FOS) شكوى السيد دي سيمون ضد بنك باركليز الذي الآن، إذا لم يوافق على ذلك، لديه الفرصة لمطالبة أمين المظالم بفحص القضية.
قال متحدث باسم باركليز: “ليس لدينا أولوية أعلى من حماية أموال وبيانات عملائنا. خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق باركليز آمنان للاستخدام.
“إنهم يخضعون لأشكال صارمة من الاختبارات، بما في ذلك الاختبارات المستقلة، وقد تم الاعتراف بهم باستمرار لأمنهم وجودتهم.
“هذه المطالبة بالتحديد معروضة حاليًا لدى دائرة الشكاوى المالية وننتظر النتيجة”.
كيف يحدث الاحتيال عبر الهاتف المحمول؟
تقول خبيرة الأمن السيبراني الدكتورة جيسيكا باركر إنه يمكن أن يحدث بعدة طرق:
- المجرمون “يتصفحون” الضحية لمعرفة رقم التعريف الشخصي الخاص بهم
- المجرمون يسرقون الهاتف (السرقة، النشل، شرب المشروبات)
- استخدم رقم التعريف الشخصي لفتح الهاتف ثم جرب نفس رقم التعريف الشخصي للوصول إلى التطبيقات المصرفية
- يبحث المجرمون في قسم ملاحظات الهاتف عن كلمات المرور المصرفية أو أرقام التعريف الشخصية
أرون تشوهان محامٍ ومدير في Tenet Law المتخصص في التعامل مع الاحتيال وأمينًا للمؤسسة الخيرية للهيئة الاستشارية لمكافحة الاحتيال. وقال إن بعض البنوك تعتمد على ضحايا الاحتيال الذين يشعرون بالإحباط من عملية تقديم الشكاوى والاستسلام: “أعتقد أن البنوك على علم بذلك [الاحتيال عبر الهاتف المحمول] ولكني أشعر أنها غير متسقة”.
وقال: “بعض البنوك تتعامل معها وتعترف بأن الشرطة تعتبر ذلك جريمة وليس هناك أي تورط للعميل وأنهم [العميل] بحاجة إلى استرداد الأموال”.
“بعض البنوك الأخرى، للأسف، تتسبب في إرهاق العملاء تقريبًا بحيث يضطرون إلى فرض المشكلة … ويستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يتعافى.”
“تنص لوائح خدمات الدفع على أنه ما لم يكن المستهلك مهملاً بشكل كبير، فإنهم يستخدمون عبارة” مهمل جسيم، يجب على البنك رد الأموال “.
لكنه قال إنه يجب أن يكون على البنك إثبات أن العميل مخطئ.
وقال “لا ينبغي أن يقنع العميل البنك بأنه لا علاقة له بهذا الأمر”.
UK Finance هي الهيئة التجارية التي تمثل 300 بنك ومؤسسة مالية. وتقول إن الصناعة تراقب باستمرار تهديدات الاحتيال للمساعدة في حماية العملاء، وأن هذا النوع من الاحتيال عبر الهاتف المحمول ليس أمرًا شائعًا ولكن الصناعة ليست راضية عن التهديدات الجديدة والناشئة.
المصدر: bbc
شاهد المزيد:
كم المبلغ الموجود في بطاقة فيزا الراجحي
أفضل شركة تمويل شخصي بدون كفيل الكويت
نسيت الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي
