Chime CTO يعد تحسين النظام أمرًا أساسيًا، بما في ذلك في سوق هابطة
قال المخضرم في مجال التكنولوجيا المالية، وهو خريج في PayPal و eBay ومن نصب نفسه” المتفائل الأبدي”، إنه لا يخشى الانكماش في السوق.
يتذكر جيمس باريز، رئيس قسم التكنولوجيا في Chime، أول انكماش مالي له كمسؤول تنفيذي جيدًا.
كان ذلك في عام 2001. انفجرت فقاعة الدوت كوم، وكان مكتبه في Charitableway، وهي شركة أنشأت حلولًا مخصصة عبر الإنترنت للحملات الخيرية، يتمتع بإطلالة على الطريق السريع في وادي السيليكون.
″ كنت أعمل في وقت متأخر من كل ليلة، لذلك كنت أرى حركة المرور تتراجع وجميع الأضواء الحمراء على الطريق السريع من ازدحام المرور. كان بإمكاني رؤية كل الطريق على الطريق السريع، وأسبوعًا بعد أسبوع، كانت الأضواء الحمراء – كانت تقريبًا مثل انخفاض المد – كان هناك حركة مرور أقل وأقل. ″
قال باريز: ″بحلول نهاية الشهر، لأن كل هذه الشركات الناشئة كانت تغلق أبوابها ونفاد المال، لم يكن هناك ازدحام مروري”.
كان الانهيار التالي لا يُنسى. في عام 2008، بصفته نائب رئيس eBay للهندسة المعمارية والمنصة والأنظمة، كان عليه أن يطلق الزناد بشأن تخفيضات الموظفين وخفض التكاليف الأخرى.
لكنه قال إنه في سوق هابطة، لا يزال يتعين عليك الانتباه إلى كل من الابتكار والتحسين.
″لا يمكنك التركيز بشكل كامل على القطع. تحتاج إلى خفض التكاليف وتحسين الأعمال والابتكار. لا يمكنك أن ترفع عينك عن أي من الكرتين،” قال.
″هناك الكثير من الناس [في مجال التكنولوجيا المالية] الذين لم يشهدوا من قبل دورة اقتصادية أكثر تقييدًا. يشعر الكثير من الأشخاص بالقلق، مثل،” مرحبًا، نحن في مجال التكنولوجيا المالية المبتكرة ونريد إنشاء منتجات وسيؤثر كل هذا التحسين على نمونا.” ما وجدته هو أنه ليس كذلك، من خلال الانضباط حقًا وقيادة التحسينات والتحسينات، فأنت في الواقع تصبح أسرع وأفضل”.
عندما انضم Barrese إلى Chime كنائب أول للرئيس للتكنولوجيا والهندسة في يوليو 2021، كانت التكنولوجيا المالية في منتصف عام لافت. في ذلك الشهر، حقق صاحب العمل السابق لشركة Barrese، PayPal، أعلى سعر لسهمه على الإطلاق عند 308.53 دولارًا للسهم، وكان Chime قد تصدّر للتو قائمة Apptopia لأكثر التطبيقات المصرفية التي تم تنزيلها.
لكن عام 2022 كان مليئًا بالتحديات، وهو ما جعل Chime قد أوقفت خطط الاكتتاب الأولية المتوقعة؛ ومثل الكثيرين في مجموعتها، بدأ تسريح العمال. في الأوقات الصعبة، ينظر باريز إلى بنك ذاكرته مثل نجم الشمال.
في منصب سابق – لم يقل أي واحد – كان لديه فريق كان يذهب، يذهب، يذهب، يعمل بشكل جماعي نحو توسيع النظام، كما أوضح، وقد وصل إلى النقطة حيث كان” ينقلب رأسًا على عقب… لم تكن الإيرادات تنمو بهذه السرعة ومع ذلك كانت التكاليف تتضخم”.
قال إنه مع التعديلات والانضباط، جعل الفريق يتحسن، ولكن ليس من دون معارضة. كان فريقه قلقًا من أن التحسين، بما في ذلك التركيز على استخدام موارد النظام، سيأتي على حساب مقدار الوقت الهندسي الذي يمكن إنفاقه في الابتكار للعملاء.
وقال إن ما كان” مثيرًا للاهتمام حقًا” بشأن التركيز على التحسين هو أنه في السابق، كانت أجزاء معينة من النظام تتعطل، وكان الاضطرار إلى إعادة تشغيله باستمرار أحد الأسباب التي دفعتهم إلى تعزيز السعة الإجمالية للنظام. من خلال التركيز على التحسين، أصبح النظام أكثر استقرارًا.
″ في الواقع، أصبحت تجربة العملاء أسرع كثيرًا لأن أداء النظام كان أفضل. والفريق الهندسي، لم يتلقوا مكالمات في وقت متأخر من الليل لمشكلات النظام. كانت النتيجة الصافية هي انخفاض التكلفة، وكانت الفرق الهندسية في الواقع أكثر سعادة لأن النظام كان أكثر استقرارًا؛ وكان العملاء أكثر سعادة لأن المنتج كان أسرع وأسرع وكان تجربة أفضل.
″لقد كانت حقًا لحظة مضيئة حيث إن التركيز على النمو مهما كان الثمن ليس بالأمر الرائع. لا تريد أن تركز فقط على المحصلة النهائية طوال الوقت، أيضًا، ولكن في الحقيقة بناء هذا النظام بين الاثنين هو ما يدور حوله هذا،” قال باريز.
لقد احتفظ بهذا الدرس في جيبه الخلفي منذ ذلك الحين، وقد استخدمه في Chime. وقال إن البنك الجديد” يسير بالفعل على طريق نمو جيد” مع ملايين الأعضاء وإيرادات” كبيرة”.
بقدر ما يذهب سوق التكنولوجيا المالية بشكل عام، فإنه يظل” متفائلًا دائمًا إلى حد كبير”.
″لا أعتقد أن الناس يجب أن يكونوا خائفين. إنها عملية طبيعية للإفراط في التمديد ثم التراجع نوعًا ما. بعد [انهيار dot-com]، بدأ الكثير من الأشخاص مشاريع جديدة ووجدوا فرصًا جديدة. ولكن لأنهم فعلوا ذلك من [مكان] الانضباط المالي وفكروا حقًا في استدامة الأعمال التجارية، خرج الكثير من الشركات القوية حقًا من الحقبة التالية”، قال. ″أعتقد أن نفس الشيء سيحدث هنا.”
المصدر: bankingdive
أقراء ايضا:
شركات التوصيل السريع في الامارات
