ستقوم Westpac بإغلاق أربعة فروع في جميع أنحاء WA الإقليمية حيث يقلل Bankwest من ساعات العمل
سيضطر آلاف الأشخاص في جميع أنحاء غرب أستراليا الإقليمية قريبًا إلى القيادة لمئات الكيلومترات للوصول إلى أحد البنوك بعد إعلان Westpac إغلاق أربعة فروع أخرى في جميع أنحاء الولاية.
من المقرر أن تفقد بلدة Wheatbelt في Wongan Hills وTom Price في Pilbara وBridgetown وCollie في الجنوب الغربي فروع Westpac بحلول فبراير 2023.
اجتمع العشرات من السكان المحليين المتضررين في وونغان هيلز لاجتماع أزمة يوم الاثنين، والبعض منهم في البكاء وجميعهم في أمس الحاجة إلى حل.
فقدت المدينة بنكها الوحيد الآخر عندما أغلق ANZ العام الماضي.
وقالت ماندي ستيفنسون، رئيسة شركة شاير من شركة Wongan-Ballidu، إن العملاء علموا بالإغلاق من خلال وسائل الإعلام بعد أن فشل Westpac في تنبيههم.
قالت: “صدمت قليلاً لأنها لم تأت من Westpac. لم يتم إخطارنا على الرغم من أنني عميل”.
وقالت ستيفنسون إن وونغان هيلز كانت بمثابة “محور مركزي للبلدات المجاورة الأخرى”، مما يعني أن الإغلاق سيكون “مدمرًا” للآخرين أيضًا.
وقالت: “إنه أمر مدمر لحزام القمح والمدن الريفية”.
سيتم تقديم خدمة مصرفية محدودة من خلال مكتب البريد المحلي، ولكن لم يُعرف بعد ما إذا كانت Westpac ستستمر في توفير ماكينة صراف آلي محلية.
Bankwest لتقليل ساعات عمل الفروع
في خطوة منفصلة، قال بانكويست إنه سيعدل ساعات عمل 29 فرعًا إقليميًا في غرب أستراليا، وينقل العديد من العمل من خمسة أيام في الأسبوع إلى يومين أو أربعة أيام في الأسبوع.
قال البنك إن هذه الخطوة كانت بسبب ما قال إنه “تحول مستمر في تفضيلات العملاء عبر أستراليا الغربية وعلى الصعيد الوطني نحو خيارات الخدمات المصرفية الرقمية”.
ستظل الفروع المركزية في بنك ويست في جيرالدتون وكالغورلي وألباني وبانبري مفتوحة خمسة أيام في الأسبوع.
وقالت Bankwest إن معاملات فرعها الإقليمي في واشنطن قد انخفضت بنسبة 33 في المائة في المتوسط على مدى السنوات الخمس الماضية، بينما ارتفع استخدام تطبيقات العملاء بنسبة 31 في المائة في العامين الماضيين.
تواجه رحلة طويلة
كشفت بيانات التعداد الأخيرة أن ثلث سكان وونغان هيلز تجاوزوا سن الستين.
قال المتقاعد تيري بلوكسوم إنه سيتعين على كثيرين آخرين الآن القيادة إلى فرع Westpac في نورثهام – في رحلة ذهابًا وإيابًا بطول 200 كيلومتر.
وقال “تكلفة الوقود ستكون 100 دولار للوصول إلى نورثهام والعودة”.
“هذا ضربة كبيرة على معاشك التقاعدي – لا يمكنني تحمل ذلك.”
وقال إن إغلاق البنك سيؤثر على جميع الشركات الصغيرة في المدينة.
قال السيد بلوكسوم: “إنهم جميعًا يغلقون. لقد بدأنا نفقد كل شيء”.
“كل مدن الريف، كلها تحتضر”.
ثمن باهظ في بيلبارا
في توم برايس، اكتشف كين دونوهو، الرئيس التنفيذي لشركة آشبورتون، إغلاق الفرع من خلال وسائل الإعلام بدلاً من البنك.
وقال إن الاتصالات الضعيفة لـ Westpac كانت “مروعة” وأن الأفراد الضعفاء في المجتمع سيتضررون بشدة.
قال دونوهوي: “إن بنك Shire of Ashburton يتعامل بالفعل مع Westpac”.
“ميزانيتنا تزيد عن 100 مليون دولار ولم يتصل أحد بالحكومة المحلية لإبلاغنا بأنهم سيغلقون المكتب في توم برايس.
“هناك آباء لأطفال معاقين وكبار السن لا يستخدمون أجهزة الصراف الآلي ويعتمدون على خدمات دعم العملاء الشخصي.”
جهاز الصراف الآلي Westpac هو الوحيد في المدينة، ومن غير الواضح ما إذا كان سيبقى مفتوحًا.
يدير John Hanlon شركة سيارات وعاش في المدينة منذ التسعينيات.
وبينما كان يعتقد أنه من المعقول إغلاق شركة فاشلة، قال إن الاتصالات الضعيفة للبنك كانت مخيبة للآمال بشكل خاص.
قال: “التواصل مع عميلك شيء يجب أن يفعلوه أكثر بكثير مما يفعلونه”.
“إذا تحدثوا إلينا، فسنكون لدينا ثقة أكبر وتفهمًا أكبر لما يحدث”.
قال هانلون إن جزءًا كبيرًا من التعامل مع Westpac في البداية كان وجودهم المادي في المدينة.
كان الآن يعيد تقييم خياراته المصرفية.
“يمكننا إيقاف هذا”
في جنوب غرب الولاية، ستفقد بريدجتاون فرعها في ديسمبر، مما يترك العملاء في مواجهة ساعة بالسيارة للوصول إلى أقرب مكتب Westpac.
وقالت روبين مكسويني المحلية إن تجربتها كوزيرة في حكومة الولاية السابقة جعلتها مستعدة جيدًا للتعامل مع “أنواع الشركات”.
كانت قد سافرت بالفعل إلى سيدني للقاء مسؤولي Westpac والضغط ضد الإغلاق.
وقالت ماك سويني: “أعتقد أن Westpac لم يقم بالعناية الواجبة”.
“أريدهم فقط أن يعرفوا مكان بريدجتاون، وماذا نفعل هناك، ولم أترك لهم أدنى شك في أن إغلاق هذا البنك كان أمرًا سخيفًا.
“يمكننا إيقاف هذا. آمل أن يشكو كل شخص في المدينة إلى Westpac في سيدني.”
كانت أيضًا في وضع فريد من خلال كونها مالكة المبنى الذي استأجره Westpac في بريدجتاون.
وقالت مكسويني إنها عرضت إيجاراً “بسعر التكلفة” لمحاولة إقناعهم بالبقاء.
قالت: “قلت لهم،” يمكنكم الحصول عليها. فقط لديكم من البنك وادفعوا الأسعار وأنا سعيدة بذلك “.
“لكن هذا لن يأخذني بعيدًا لأن الإيجار يمثل قطرة في محيط بالنسبة لهم.”
قرار مالي
تعني الإغلاقات أن إجمالي 225 فرعًا لـ Westpac سيتم إغلاقها في جميع أنحاء أستراليا منذ يناير من العام الماضي، مما أدى إلى فقدان الآلاف من الوظائف.
قال متحدث باسم Westpac Group “رفض استخدام العملاء للفروع يعني … أننا قد نتخذ قرارًا صعبًا بمغادرة موقع الفرع”.
وقال المتحدث باسم Westpac: “نتخذ خطوات لضمان إخطار العملاء مسبقًا بالتغييرات”.
قالوا أيضًا إنه تم إرسال رسائل إلى العملاء بشأن عمليات الإغلاق، لكنهم ربما لم يصلوا إلا بعد ورود تقارير إعلامية.
قالت السيدة ستيفنسون إن Shire of Wongan Hills سيعمل مع السياسيين والشركات المحلية لمحاولة إنقاذ آخر فرع متبق لهم.
قالت: “صوتنا مهم”.
“بعد إغلاق إحدى الخدمات المصرفية قبل 12 شهرًا فقط، يعد هذا آخر بنك لدينا وآخر فرصة لنا للاحتفاظ به”.
المصدر: abc
شاهد المزيد:
