بنك HSBC يغلق 114 فرعًا في المملكة المتحدة مع زيادة عدد البنوك عبر الإنترنت
يقول HSBC إنه سيغلق 114 فرعًا إضافيًا في المملكة المتحدة اعتبارًا من أبريل، حيث انخفض العملاء الذين يستخدمونها بشكل كبير منذ الوباء.
وقال البنك إنه سيحاول إعادة توزيع الموظفين المتضررين لكن حوالي 100 سيفقدون وظائفهم.
أغلقت البنوك آلاف الفروع في السنوات الأخيرة مع قيام المزيد من البنوك عبر الإنترنت والبنوك بخفض التكاليف.
وقال إتش إس بي سي إنه سيستثمر في تحديث فروعه المتبقية البالغ عددها 327، لكن نقابة اتهمته بالتخلي عن العملاء.
قال دومينيك هوك، المسؤول الوطني في Unite: “بدون أي مسؤولية اجتماعية للشركات تطلب من البنوك البقاء في شوارعنا الرئيسية لمساعدة كبار السن أو المعاقين أو الضعفاء، فإن الوصول إلى النقد والخدمات المصرفية سيضيع إلى الأبد”.
قال جاكي أوهي، المدير الإداري للتوزيع في بنك HSBC في المملكة المتحدة، إن الناس يغيرون الطريقة التي يتعاملون بها مع البنوك وأن الإقبال في العديد من الفروع كان “في أدنى مستوياته على الإطلاق، مع عدم وجود مؤشرات على عودته”.
وأضافت: “أصبحت الخدمات المصرفية عن بعد هي القاعدة بالنسبة للغالبية العظمى منا”.
وقالت إن قرار إغلاق الفرع “لم يكن سهلاً أو مأخذًا على محمل الجد”، خاصة إذا كان هذا هو آخر فرع في المنطقة.
وأضافت أن HSBC يستثمر في إجراءات “ما بعد الإغلاق”، مثل توفير أجهزة لوحية مجانية لمساعدة بعض عملاء الفروع في التعامل المصرفي رقميًا.
في حين أنه لا مفر من إغلاق الفروع، فإن سرعة تلك الإغلاقات هي التي ستثير القلق.
يتم قطع مئات الفروع كل عام. هذا معدل أسرع بكثير من إمكانية فتح البدائل المحتملة لمساعدة أولئك الذين يكافحون.
تم تخصيص ما يسمى بالمراكز المصرفية المشتركة لـ 27 منطقة في المملكة المتحدة، مع فتح أبوابهما فقط حتى الآن.
أنها تسمح للشركات المحلية والمقيمين الضعفاء الذين هم عملاء لأي بنك بإيداع وسحب النقود.
على الرغم من الترحيب والدعم على نطاق واسع، تطالب الجمعيات الخيرية وجماعات المستهلكين بالإسراع بالمشروع.
وتأتي عمليات الإغلاق الأخيرة بعد أن قال بنك HSBC في مارس / آذار إنه يعتزم إغلاق 69 فرعاً بحلول الخريف الجاري.
وقالت إن الإقبال في ثلاثة أرباع الفروع التي كان من المقرر إغلاقها قد انخفض إلى النصف خلال السنوات الخمس الماضية، وهو اتجاه تسارع منذ الوباء.
وأضافت أن بعض فروع HSBC تخدم أقل من 250 شخصًا في الأسبوع، في حين أن أكثر من تسعة من كل 10 معاملات في البنك تتم الآن رقميًا.
أدى التحول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت إلى إغلاق بنوك وجمعيات البناء هاي ستريت أكثر من 5200 فرع منذ عام 2015، وفقًا لمجموعة المستهلكين التي تتش؟. من هؤلاء:
- NatWest ، التي تمتلك RBS و Ulster Bank ، أغلقت أكثر من 1200
- مجموعة لويدز المصرفية، التي تمتلك هالي فاكس وبنك أوف سكوتلاند، أغلقت أكثر من 850، مع خطط لإغلاق أكثر من 70 شركة أخرى في عام 2023
- باركليز هو البنك الفردي الأكثر تقلصًا، حيث أغلق أكثر من 960 فرعًا.
لقد تركت بعض المجتمعات دون الوصول إلى فروع البنوك، بينما أغلقت العديد من ماكينات الصرف الصحي أيضًا.
تأثر كبار السن ومن لا يستطيعون الوصول إلى الإنترنت بشكل غير متناسب، وكذلك الشركات الصغيرة التي تعمل في البنوك نقدًا.
قال توبياس جروبر ، الرئيس التنفيذي لوساطة القروض ماي كومي ونيتي فاينانس، إن البنوك يجب أن تستخدم الأموال التي توفرها عن طريق إغلاق الفروع لتحسين الخدمات المصرفية الرقمية والهاتفية.
وقال: “من غير المقبول أن ينتظر عملاء البنوك ما يصل إلى 30 دقيقة للتحدث إلى شخص ما [عبر الهاتف] عندما يكون هذا هو خيارهم الوحيد لأن فرعهم المحلي قد اختفى”.
أيّ؟ وقال إن قرار HSBC “يهدد بمزيد من تقليص أولئك الذين يعتمدون على النقود”، لا سيما الأشخاص الذين يستخدمونها لإدارة شؤونهم المالية أثناء ضغط تكاليف المعيشة.
وفي الوقت نفسه، قالت شركة Age UK إن عشرات الآلاف من عملاء البنوك الأكبر سنًا “ما زالوا يعتمدون على الخدمات المصرفية وجهًا لوجه”.
وقالت كارولين أبراهامز ، مديرة المؤسسة الخيرية: “لقد تسبب التحرك السريع نحو الخدمات المصرفية الرقمية على مدى السنوات القليلة الماضية في مشاكل كبيرة للعديد من العملاء الأكبر سنًا، الذين لا يستطيعون الانتقال عبر الإنترنت لأسباب صحية أو شخصية”.
أي الفروع ستغلق؟
فروع HSBC التي من المقرر إغلاقها العام المقبل هي:
في أبريل: Aberg Venny و Alton و Bex hill on Sea و Blandford Forum و Bristol Downend و Cromer و Leominster و Market Bosworth و Shaftesbury و St Austell و St Ives
في مايو: Arnold ، Biddeford ، Brecon ، Brid port ، Brig house ، Bristol Felton ، Coleraine ، Didcot ، Dover ، Dundee ، Fakenham ، Gainsborough ، Hales Owen ، Hove ، Launceston ، Leicester 11 Hinckley Road ، Liskeard ، Market Harbo rough ، Minehead ، Stamford ، Stourport on سيفرن ، ستراود ، No suggestions ، والتهام كروس ، ويتبي ، وايتلي باي ، ويلمسلو
في يونيو: بكيليس، بيست، تشيب ستو، فروم، هيرت فورد، هوني تون، الكلي، كأوكسفورد، لويس، نيو ميلتون، أوكهما، بجنار، بوكلينجتون ، بونتيبول ، بورتاداون ، روس أون واي، سكيبتون ، سليفورد ، ساوث شيلدز ، سانت نيوتس ، ستيرلينغ ، تويكنهام ، ويدبريدج ، ويلز
في يوليو: بلاكوود ، بوغنور ريجيس، برومبورو ، كرايستشيرش ، كولفيل ، درويتويتش ، جوسفورث ، هاربيندين ، هورسفورث ، كينجسوينفورد ، ليذرهيد ، لونج إيتون ، مارلو ، نورويتش مايل كروس، بالمرز جرين، بورت تالبوت، بورتيشيد ، ريبلي ، سيفورد ، ساوثهامبتون بارك جيت، تونبريدج ، ويذربي
في أغسطس: أشتون تحت لين، بيث نال جرين، بريستول ويستبرئ في تريم، كالرديف ريد واي بينوا، تشيبنهما، سيرين سيستر، كولوين باي، دينبي ، دورشيستر ، إيستوود ، هينلي أون تميز، هورن يرش، كيني لورث، لايتون بازار، لندن 122 طريق فينسلي، مورلي، شمال فينسلي، أورمسكيرك ، بوتني، ردغات، رايد، وندسور، ويمون دهام
المصدر: bbc
أقراء ايضا:
شركات التوصيل السريع في الامارات
