FNB يحذر من عمليات احتيال جديدة تستهدف العملاء

يعمل مقدمو الخدمات المالية باستمرار على تكثيف الجهود لمكافحة الاحتيال باستخدام أحدث التقنيات، ولكن على الرغم من هذا الجهد، ينبغي على المستخدمين النهائيين للمنتجات المالية المشاركة بنشاط في منع الاحتيال لجعل الأمر صعبًا على المجرمين.

قال جوزيبي فيرجيليتو، رئيس الخدمات المصرفية الرقمية في FNB: “إن أبسط طريقة للمستهلكين والشركات لدعم منع الاحتيال هي الانتباه إلى التثقيف بشأن الاحتيال والتحديثات من مزودي الخدمة”.

“قد يكون من الصعب على المستخدم تحديث مواكبة أحدث عمليات الاحتيال، لذلك من المنطقي استخدام النصائح التي يشاركها مقدمو الخدمات المالية بشكل منتظم. على سبيل المثال، في FNB، نراقب عمليات الاحتيال على أساس يومي، ونستخدم القنوات الرقمية مثل تطبيق FNB والخدمات المصرفية عبر الإنترنت لتنبيه عملائنا بشأن ما يجب البحث عنه وكيفية تجنب التعرض للخداع “.

لمساعدة المستهلكين والشركات على تجنب الخداع، يشارك Virgillito بعض الحيل والنصائح الحالية للمساعدة في حماية نفسك:

الجهاز المفقود / المسروق: يرسل المحتال رسالة إلى الضحية من أجل “مساعدتهم” في تحديد موقع الجهاز المسروق مؤخرًا. يدعي المحتال عادةً أنه من خلال النقر على الرابط المضمن الذي يوفره المحتال، ستتمكن الضحية من تحديد موقع الجهاز. في حالة فقد جهازك أو سرقته، فإن الخطوة الأولى هي إلغاء ربط جهازك بالتطبيق الخاص بك، وحظر ملفك المصرفي، والاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للحصول على المساعدة.
الوصول عن بعد: كن حذرًا من الطلبات العشوائية لتثبيت البرامج على الأجهزة الشخصية أو التجارية، حيث يمكن استخدام هذا الأسلوب لتثبيت البرامج الضارة من أجل الوصول إلى ملفات التعريف المصرفية الخاصة بك. يُعرف هذا باسم عملية احتيال “الوصول عن بُعد”، وإذا كنت تشك في أنك ضحية، فاحظر ملفك الشخصي على الفور واتصل بالمصرف الذي تتعامل معه.
مبادلة بطاقة SIM: في حين أن Smart InContact المستند إلى التطبيق من البنوك مثل FNB يساعد العملاء على تجنب مبادلة بطاقة SIM، لا يزال بعض العملاء يعتمدون على إشعارات الرسائل القصيرة. تحدث مبادلة بطاقة SIM عندما يقوم محتال بتحويل رقم هاتفك إلى مزود خدمة آخر للتحكم في إشعارات الرسائل القصيرة. يمكّنهم ذلك من التحكم في الإشعارات مثل رقم التعريف الشخصي لمرة واحدة (OTP) من أجل ارتكاب عملية احتيال. مرة أخرى، من الأهمية بمكان التفكير في استخدام Smart InContact وعدم مشاركة كلمة المرور لمرة واحدة مطلقًا.
احتيال الرسائل القصيرة: يرسل المحتالون رسائل نصية قصيرة تطلب من العملاء مشاركة بيانات اعتمادهم المصرفية (اسم المستخدم وكلمة المرور) لإلغاء تنشيط ملف التعريف المصرفي عبر الإنترنت أو التطبيق، ونصح العملاء بمشاركة هذا فقط مع “مستشار البنك” الذي يساعدك في عمليات الإلغاء – لن تطلب منك البنوك مطلقًا لمشاركة بيانات الاعتماد المصرفية الخاصة بك معهم.
الهندسة الاجتماعية: هذا هو المصطلح الشامل المستخدم لمجموعة متنوعة من المحاولات الخبيثة المنتشرة من خلال التفاعل البشري للتلاعب بالناس وخداعهم لارتكاب أخطاء أمنية أو الكشف عن معلومات حساسة من خلال العمل على عواطفهم. وتشمل بعض هذه التصيد والتصيد الاحتيالي.
التصيد: هو نوع من الاحتيال يتظاهر فيه المحتالون كموظفين في مؤسسة مالية ويحاولون إقناعك بمشاركة معلوماتك الشخصية والمصرفية عبر الهاتف. القاعدة الذهبية هي أن مزود الخدمات المالية ذا السمعة الطيبة لن يطلب منك أبدًا مشاركة معلومات مثل رقم التعريف الشخصي أو كلمات المرور عبر الهاتف أو من خلال أي قناة أخرى. لن تطلب المؤسسات المالية من العميل أبدًا إجراء معاملة لعكس المعاملة. قم بإنهاء هذه المكالمات على الفور.
التصيد الاحتيالي: على الرغم من حقيقة أن هذا أحد أكثر عمليات الاحتيال شيوعًا، لا يزال الكثير من الناس يقعون في غرامه. يحدث التصيد الاحتيالي عندما يرسل لك المحتالون رابطًا يوجهك إلى موقع ويب مزيف حيث تقوم بإدخال معلوماتك المالية أو الشخصية. إذا كان يجب عليك زيارة موقع الويب الخاص بمؤسسة مالية أو مزود خدمة، فاكتب عنوان الويب الخاص بهما في عنوان URL بدلاً من النقر فوق الارتباطات.
عمليات الاحتيال على وسائل التواصل الاجتماعي: يستخدم المحتالون وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم قروض بأسعار فائدة منخفضة أو فرص استثمار تشفير ذات عوائد عالية. يطلبون التفاصيل المصرفية الخاصة بك ويستخدمونها للاحتيال عليك. لا تشارك بيانات اعتمادك المصرفية أبدًا. استخدم مزودي الخدمة ذوي السمعة الطيبة واحذر من العروض غير المرغوب فيها.