تعطي استراتيجية كريدي أجريكول مصر الأولوية لإرضاء عملائنا
قال بيير فيناس، العضو المنتدب لبنك كريدي أجريكول مصر، إن استراتيجية كريدي أجريكول مصر تعطي الأولوية لإرضاء عملائه، لذلك أطلقت منصة متعددة القنوات متكاملة تسمى “banki by Credit Agricole” لتقديم أحدث الخدمات وأكثرها ابتكارًا.
في مقابلة مع ديلي نيوز إيجيبت ، قال فيناس إن البنك يبذل قصارى جهده لدعم خطة الدولة نحو الشمول المالي. ومن ثم، استثمر كريدي أجريكول مصر أيضًا في خدماته لتمكين عملائه من خلال حلول دفع سهلة ومرنة. لكنه أضاف أن المجتمع بحاجة إلى مزيد من الوعي بهذه الحلول. ولهذا السبب أنشأ البنك في فروعه ركن banki ، حيث يقوم برنامج الترحيب الرقمي بتعريف العملاء على جميع الخدمات الرقمية من خلال شاشات تفاعلية ويدعمهم في عملية التسجيل.
ما هي الخدمات والتقنيات المتقدمة التي يقدمها كريدي أجريكول مصر؟
تعطي إستراتيجية كريدي أجريكول مصر الأولوية لإرضاء عملائنا. لذلك، أطلقنا منصة متعددة القنوات متكاملة “banki by Credit Agricole” لنقدم لعملائنا أحدث الخدمات وأكثرها إبداعًا. لعملائنا من الشركات، لديهم أعمال بنكية لمساعدتهم في إدارة حساباتهم ومعاملاتهم اليومية. أما بالنسبة للأفراد، فيقدم البنك banki Wallet و banki Online و banki Mobile التي حازت على جائزة أفضل تطبيق جوال في مصر. ليس ذلك فحسب، فقد افتتح البنك أول فرع غير نقدي له في داندي مول. كما افتتح كريدي أجريكول مصر سلسلة من الفروع المبتكرة، بانكي ستور.
ما هو الدور الذي يلعبه كريدي أجريكول مصر في دعم الشمول المالي في الدولة؟
في كريدي أجريكول مصر، نؤمن بأهمية الشمول المالي ودوره في تنمية المجتمع وتلبية احتياجاته. في سياق مبادرة البنك المركزي المصري لتوسيع نطاق تطبيق الشمول المالي عبر مختلف شرائح المجتمع، بالإضافة إلى تقليل تداول النقد في السوق المحلي، أطلق كريدي أجريكول مصر banki Wallet. تقدم خدمة banki Wallet للعملاء الفرديين طريقة جديدة للمدفوعات سهلة وآمنة. نعتقد أيضًا أن من بين الخطوات المهمة نحو الشمول المالي دمج الشباب. يقدم بنك كريدي أجريكول مصر عرضًا رائعًا للشباب بدءًا من سن 18 عامًا ليأخذهم في الخطوات الأولى في حياتهم المهنية. تم تطوير العرض وفقًا لاحتياجاتهم من خلال توفير بطاقة الخصم والوصول إلى الخدمات الرقمية ونظام نقاط المكافآت.
تتجه الدولة بحزم نحو المدفوعات الإلكترونية والتحول إلى مجتمع غير نقدي، فكيف سيساعد كريدي أجريكول مصر الدولة في تحقيق هذا الهدف؟
يبذل كريدي أجريكول مصر كل الجهود لدعم هذا التوجه الوطني إيمانا بأهمية هذا النهج. لتحقيق هذا الهدف، أطلق كريدي أجريكول مصر، كما ذكرنا سابقًا، أول فرع غير نقدي له. يستثمر البنك أيضًا في خدماته لتمكين عملائه من خلال حلول دفع سهلة ومرنة. ومع ذلك، ما زلنا نعتقد أن المجتمع بحاجة إلى مزيد من الوعي بشأن هذه الحلول. وهذا هو سبب قيام كريدي أجريكول مصر بإنشاء ركن البنوك في فروعه، حيث يقوم برنامج الترحيب الرقمي بتعريف العملاء على جميع الخدمات الرقمية من خلال شاشات تفاعلية ودعمهم في عملية التسجيل.
برأيك ما هي أبرز التحديات التي تواجه الدولة في تحقيق أهداف انتشار المدفوعات الإلكترونية والتحول إلى مجتمع غير نقدي؟
بالتأكيد، لا يزال عدد عملاء البنوك محدودًا، على الرغم من زيادته في أعقاب الجهود المختلفة التي بذلها البنك المركزي خلال العامين الماضيين. وبلغت أعداد المتعاملين مع القطاع المصرفي ما بين 10٪ و15٪ فقط من مجموع السكان. بالإضافة إلى ذلك، هناك عدد محدود من الفروع المصرفية وأجهزة الصراف الآلي في المناطق الريفية النائية ونقص في الوعي بأهمية الخدمات المصرفية. ومع ذلك، نحن متفائلون ونرى تقدمًا على الأرض حيث يلعب جميع الفاعلين دورًا: البنك المركزي والبنوك وشركات خدمات الدفع وشركات الاتصالات.
هل البنية التحتية التكنولوجية للقطاع المصرفي قادرة على تحقيق أهداف الدولة في التحول إلى مجتمع غير نقدي وتحقيق الشمول المالي؟
تدرك البنوك التوجهات الوطنية وتقوم حاليًا بتخصيص ميزانيات لدعم بنيتها التحتية التكنولوجية، ونشر أجهزة الصراف الآلي الخاصة بها، وإطلاق المحافظ الإلكترونية. بالإضافة إلى جهود البنك المركزي لتعزيز بيئة التكنولوجيا والتأكيد على تطبيق معايير أمن المعلومات المستدامة. يعمل البنك المركزي أيضًا على إنشاء صندوق ابتكار لتمويل الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية وإنشاء وحدة للتكنولوجيا المالية في البنك، من بين جهود أخرى.
المصدر: dailynewsegypt
شاهد ايضا:
نسيت الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي
شركات تمويل سيارات في الامارات
