يقوم بنك الكومنولث بتسوية دعوى التمييز من قبل الأستراليين المكفوفين على أجهزة لوحة اللمس
قام بنك الكومنولث بتسوية قضية تمييز في المحكمة الفيدرالية أطلقها اثنان من الأستراليين المكفوفين حول أجهزة لوحة اللمس الخاصة بعملاء البنك.
بدأت نادية ماتيازو والمفوض السابق للتمييز ضد الإعاقة، جرايم إنيس، قضية التمييز التاريخي ضد البنك في عام 2018 بشأن الأجهزة، والتي توجد في آلاف الشركات الأسترالية.
توجد لوحات اللمس، المعروفة باسم محطات ألبرت، بشكل شائع في المقاهي والمطاعم ومحلات البيع بالتجزئة في جميع أنحاء البلاد.
لكنهم يطرحون مشكلات كبيرة على الأستراليين المكفوفين وضعاف البصر لأن لوحات اللمس لا تحتوي على أزرار ثابتة.
هذا يجعل إدخال أرقام التعريف الشخصية (PIN) أمرًا صعبًا للغاية للعملاء المكفوفين، لأنه لا توجد طريقة لتحديد مكان الأرقام على اللوحات.
وافق البنك الآن على تسوية القضية وتقديم تدريب جديد وتحديث البرامج لتعزيز إمكانية الوصول للأشخاص ضعاف البصر.
سيمكن تحديث البرنامج العملاء من الدخول في وضع إمكانية الوصول مع وظيفة صوتية توفر توجيهات صوتية من خلال سماعات الرأس للمساعدة في استخدام لوحات اللمس.
وقال إينيس في 7.30 إنه يأمل في أن تضع القضية الشركات الكبيرة الأخرى على علم بشأن إتاحة الوصول إلى منتجاتها الاستهلاكية.
وقال: “إحدى فوائد إدارة هذه الأنواع من الطعون القضائية هي أنها تثبت للمنظمات، في أي مجال، أنها لا تستطيع معاملة الأشخاص ذوي الإعاقة بشكل مختلف عن الطريقة التي يُعامل بها الأشخاص غير المعاقين”.
قالت السيدة ماتيازو: “هناك توقعات مجتمعية بأن الأشياء يجب أن تكون في متناول الجميع، ويكون الأمر بمثابة صدمة عندما يصادف المجتمع شيئًا ليس كذلك”.
قال بيان صادر عن بنك الكومنولث إنه “يقر بالصعوبة التي واجهها السيد إينيس والسيدة ماتيازو وغيرهم من الأستراليين المكفوفين أو ضعاف البصر في استخدام تقنية شاشة اللمس من ألبرت لإدخال أرقام التعريف الشخصية الخاصة بهم”.
كما أعلن البنك أنه قد أيد مبادئ الوصول الجديدة للأستراليين المكفوفين وضعاف البصر التي قدمتها الرابطة المصرفية الأسترالية.
تسوية “إهانة”، كما يقول الرئيس التنفيذي لشركة Blind Citizens Australia
تحتوي هذه المقالة على محتوى خارجي فشل في التحميل. ربما تمت إزالته أو لم يعد متاحًا.
تم تشغيل القضية المرفوعة ضد البنك من قبل مركز الدفاع عن المصلحة العامة (PIAC). وقالت ميشيل كوهين، كبيرة المحامين، في 7.30 إن البنك وافق أيضًا على تدريب كبير للشركات التي تستخدم لوحات اللمس.
وقالت كوهين: “هناك 350 ألف شخص من المكفوفين وضعاف البصر في أستراليا يجب أن يكونوا قادرين على استخدام التكنولوجيا بنفس الطريقة التي يمكننا بها جميعًا”.
قالت إيما بينيسون، الرئيس التنفيذي لشركة Blind Citizens Australia، وهي هيئة عليا للمكفوفين وضعاف البصر، إن البنك توقف عن إجراء تغييرات على أجهزة Albert وكان يجب أن يتوقف عن طرح الأجهزة في مرحلة مبكرة.
أثار السيد إينيس والسيدة ماتيازو لأول مرة مخاوف بشأن الجهاز في شكوى إلى لجنة حقوق الإنسان في عام 2016.
وقالت السيدة بينيسون: “يبدو لي بالتأكيد أن البنك مهتم أكثر بصراحة بتوفير ما تبقى من سمعته من خلال الأعمال التجارية على حساب جعل الحياة أسهل وأكثر سهولة للأشخاص المكفوفين وضعاف البصر”.
وقالت إن التسوية لم تذهب بعيدا بما فيه الكفاية ولا تزال تطرح قضايا على الأستراليين المكفوفين وضعاف البصر.
وقالت إن الرسائل الصوتية لأجهزة ألبرت ما زالت معقدة، وأن التسوية كانت “إهانة” للأشخاص المكفوفين وضعاف البصر.
وجاء في بيان بنك الكومنولث: “تلتزم CBA بتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا ومجتمعنا، وستضمن بقاء إمكانية الوصول شرطا أساسيا لتطوير المنتجات في المستقبل.”
“اختلالات القوة في هذه الحالات كبيرة”
إن بدء قضايا التمييز في المحكمة الفيدرالية يمثل تحديًا.
بموجب قوانين التمييز الأسترالية، يمكن إحالة دعاوى التمييز غير القانوني التي يتعذر حلها من خلال التوفيق في اللجنة الأسترالية لحقوق الإنسان إلى المحكمة الفيدرالية. تتمتع المحكمة بصلاحيات إصدار مجموعة من الأوامر ضد الشركات والهيئات الحكومية في حالة تأييد الدعوى.
لكن حاجز التكلفة كبير. في حالة فقدان مطالبة، قد يؤدي ذلك إلى تكاليف قضائية تصل إلى مئات الآلاف من الدولارات.
وقال إينيس: “اختلالات القوة في هذه الحالات كبيرة”.
“أنت عادة ما تواجه منظمة كبيرة مع فريق كبير من المحامين، وهناك ضغوط مستمرة، مالية وغيرها، عندما تتابع مسألة كهذه.”
تم دعم قضية السيد إينيس والسيدة ماتيازو مالياً من قبل صندوق جراتا، وهو هيئة دعاوى قضائية جديدة للمصلحة العامة تم إنشاؤها في أستراليا.
وقالت المديرة التنفيذية للصندوق إيزابيل راينيكي لـ 7.30: “يحتاج الناس حقًا إلى أن يكونوا قادرين على محاسبة الشركات أمام القانون في المحاكم، لكن الحواجز المالية في أستراليا مرتفعة للغاية”.
“إنها عقبة هائلة أمام الناس لرفع دعاوى المصلحة العامة. إذا كنت تواجه الاضطرار إلى دفع الفواتير القانونية لشركة أو الحكومة إذا خسرت، فلن تكون قادرًا على تحمل هذا الخطر.”
المصدر: abc
شاهد أيضا:
