يأمل المستخدمون الذين تعرضوا للعديد من المعاملات غير المصرح بها أن تعجل البنوك عمليات رد الأموال
بيتا لينغ جايا: نشر عدد متزايد من المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي أنهم تعرضوا لعدة معاملات غير مصرح بها، معظمها من إعلانات Facebook ، ويأملون أن تتمكن البنوك من تسريع عملية الاسترداد.
قالت سلواتي بحر الدين، طالبة الماجستير، من مكة، سأراودك، إن هناك ما مجموعه 17 صفقة بين 27 و29 مارس.
قالت عندما اتصلت بها Lifestyle Tech “إجمالاً، تم تحميلي RM218 للمعاملات التي تحمل علامة” FACEBK ADS “. اتصلت بالبنك وكنت شاكرة لأن المشغل أرشدني خلال عملية ملء نموذج النزاع بصبر”.
كان الحادث يضغط عليها، لأنها تزوجت للتو وأنفقت المال على حفل زفافها.
وقالت سلواتي: “بصفتي متزوجة حديثًا، آمل ألا أضطر إلى المرور بهذا الأمر. كإجراء احترازي، قمت بإزالة كل أموالي من الحساب المتأثر وتحويلها إلى بنك آخر”، مضيفة أنها قدمت تقرير من الشرطة.
قالت المهندسة نور أزيما نصرون من سيلانجور إن سلسلة من 11 معاملة غير مصرح بها في الفترة من 27 إلى 28 مارس، بعنوان “FACEBK”، قضت على حوالي 300 ري نغيت ماليزي من حساب التوفير الشخصي الخاص بها.
قالت: “تلقيت إشعارًا يفيد بأنه لم يكن هناك أموال كافية عندما كنت أقوم بزيادة مبلغ التسليم، الأمر الذي فاجأني. لقد تحققت من حسابي ورأيت أنه لم يتبق لدي الكثير من المال”.
صُدمت، فاتصلت نور أزيما بالمصرف الذي تتعامل معه لإلغاء بطاقتها.
“اعتقدت أنني سأتلقى إخطارات بأي معاملات متعلقة بحسابي، لكنني لم أحصل على أي منها. آمل حقًا أن يتمكن البنك من رد أموالي. أخبروني أن الأمر سيستغرق 14 إلى 60 يومًا للتحقيق في موضوع.
وقالت: “أشعر بالامتنان لأن راتبي لم يصل بعد في ذلك الوقت، حيث ربما كنت سأخسر المزيد من المال. مع اقتراب موعد ظهور هاري رايا، لا أريد حقاً أن أفقد المال”.
اكتشفت وكيلة التأمين نورو رشيدة سليمان، ومقرها كوانتا، المعاملات غير المصرح بها في حسابها المصرفي في 23 مارس / آذار.
وقالت: “كنت بحاجة إلى تحويل الأموال ورأيت أن هناك الكثير من الخطوط الحمراء على حسابي تشير إلى أن الأموال تتجه نحو” SALE DEBIT FACEBK “. اتصلت بالمصرف الذي أتعامل معه لمنع المعاملات”.
على الرغم من إبلاغ البنك، استمرت المعاملات غير المصرح بها، مما أدى إلى خسارة 300 رينجيت ماليزي.
وقالت “لم يكن لدي خيار سوى تحويل كل أموالي إلى حساب آخر في بنك مختلف. كنت آمل أن يصدر البنك رد أموال قريبًا، لكن قيل لي إن الأمر سيستغرق ما بين 45 و60 يومًا للتحقيق في المشكلة”، قالت..
كما طُلب من سلواتي الانتظار حتى 60 يومًا حتى ينتهي التحقيق.
وقالت: “بعد أن شاركت قصتي، أخبرني عدد قليل من الأشخاص أنهم تمكنوا من استرداد الأموال في غضون أسبوعين فقط. في الوقت الحالي، لا يمكنني سوى الانتظار”.
ادعى كل من Azyma و Salwati أنهما لم ينقروا مطلقًا على أي روابط مشبوهة، أو قاموا بتنزيل أي تطبيقات قبل الحادث، أو ربطوا بطاقاتهم بـ Facebook لشراء الإعلانات.
ومع ذلك، تتذكر نور الرشيدة أنها نقرت على رابط تلقته من صديق قبل الحادث. أبلغها الصديق فيما بعد أنه تم اختراقها.
هذه ليست تجربتها الأولى – ففي العام الماضي، نجحت في حظر معاملة غير مصرح بها بقيمة 1600 ري نغيت ماليزي.
اكتشفت صاحبة العمل مين صالح أن ما يزيد عن 4000 رينجيت ماليزي قد تم تحويلها من حسابها مقابل دفعة لإعلانات Facebook في 29 مارس.
قال: “لقد قمت بإعداد نظام دفع للإعلانات على Facebook ، ولكن عندما تحققت، اكتشفت أن المعاملة لم تكن موجهة إلى حسابي التجاري. قدمت على الفور بلاغًا على Facebook وتلقيت مكالمة من ممثل Meta Pro”. مين، ومقره في سيرجاي.
وتأكدت المندوبة من أن الدفعة قد تم تحويلها إلى حساب غير مرتبط بنشاطها التجاري.
وقال مين: “ومع ذلك، فقد رفض مشاركة تفاصيل حول هذا الحساب. وقال إنه سيتصل بي مرة أخرى بخصوص تفاصيل حول شكواي”.
بعد إجراء المزيد من الفحوصات، أدركت أن المعاملات غير المصرح بها بدأت في يناير 2022.
“لقد خسرت أكثر من 20.000 رينجيت ماليزي. إنه وقت مرهق لخسارة المال، خاصة عندما يكون قريبًا من Hari Raya. لقد أبلغت المصرف الذي أتعامل معه وآمل ألا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لمعالجة تقريري. في غضون ذلك وقالت “سأقوم بتقديم بلاغ للشرطة”.
قالت مين إنه من الشائع للمستخدمين ربط بطاقاتهم على منصات التواصل الاجتماعي، مضيفة أنها تشارك قصتها حتى يكون الآخرون أكثر يقظة بشأن الحفاظ على حساباتهم.
وقالت: “آمل أن يتم عمل المزيد لحماية العملاء عند ظهور مشكلات تتعلق بالمعاملات عبر الإنترنت”.
المصدر: thestar
اقرأ أيضا:
