يرى المستهلكون في الإمارات العربية المتحدة تهديدات مالية متزايدة في العصر الرقمي
وفقًا لنتائج استطلاع “ 2021 Stay Secure ” الذي أطلقته شركة Visa وشرطة دبي واقتصاد دبي (DED) يوم الاثنين، كان هناك انخفاض بنسبة 75 في المائة في النقد عند التسليم (CoD) تم تسجيله خلال وباء Covid-19. مع استمرار ارتفاع ثقة المستهلك في المدفوعات الرقمية. قال المستهلكون في جميع أنحاء الإمارات إنهم يفضلونهم على النقد بسبب التكنولوجيا المحسنة والتدابير الأمنية.
تعزز ملاحظات المستهلكين أيضًا الاعتقاد بأنه لا يوجد انعكاس لهذا الاتجاه، حيث قال 40 في المائة من المستهلكين إنهم أقل احتمالًا لاستخدام CoD و45 في المائة من المرجح أن يستخدموا طرق الدفع بدون تلامس في المستقبل.
قال أحمد الزعابي، مدير حماية المستهلك في اقتصاد دبي، إن التسوق في دبي يوفر “فرصة رائعة لابتكارات البيع بالتجزئة” لأنه يشمل مجموعة كبيرة ومتنوعة من العملاء والشركات.
“في اقتصادية دبي، نركز على جعل التسوق في المدينة تجربة ممتعة وقد استفدنا من كل فرصة، بما في ذلك زيادة التسوق عبر الإنترنت في أعقاب كوفيد -19، لتشجيع المستهلكين على الاستمتاع بمزايا التسوق غير النقدي وبدون تلامس،” هو قال. “تتيح لنا الشراكة مع Visa تتبع سلوك المستهلك ويسعدنا أن نرى الثقة في المدفوعات الرقمية تتزايد باطراد، الأمر الذي سيؤدي بدوره إلى تسريع التحول الرقمي المستمر في دبي.”
أظهر الاستطلاع أيضًا أن 63 في المائة من المستهلكين يتمتعون بمستوى عالٍ من الثقة في المدفوعات الرقمية، مثل البطاقات غير التلامسين ومحافظ الهاتف المحمول، للتسوق في المتجر والدفع عند التسليم. تشمل أهم الأسباب التي قدمها المستهلكون لثقتهم في تقنية عدم التلامس الراحة والسرعة والتحكم في شكل البطاقة أو الهاتف المحمول مطلقًا أثناء المعاملة وتجنب اللمسة البشرية وطرق الدفع المبتكرة.
ومع ذلك، يسلط الاستطلاع الضوء أيضًا على تجارب المستهلكين مع الاحتيال، حيث اعترف 39 في المائة من المستهلكين في الإمارات أنهم تعرضوا لمحاولة احتيال عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، تعرض 27 في المائة من المستهلكين للتصيد الاحتيالي، بينما قال ما يقل قليلاً عن 20 في المائة إنهم تعرضوا للاحتيال باستخدام بطاقات الائتمان، وقال 17 في المائة إنهم تلقوا سلعًا مقلدة.
قال العميد جمال سالم الجلاف ، مدير إدارة التحقيقات الجنائية في شرطة دبي، إنه مع قضاء الناس المزيد والمزيد من الوقت على الإنترنت – بما في ذلك الكثير لأول مرة، يستخدم المحتالون هذا كفرصة لاستغلال مخاوف المستهلكين ونقص المعرفة. “نحن نؤمن إيمانا راسخا بأن السلطات الحكومية والقطاع الخاص والمجتمعات المحلية تلعب جميعها دورًا مهمًا في زيادة الوعي بين سكان دولة الإمارات العربية المتحدة”.
وفقًا لاستطلاع حديث أجراه موقع MoneyTransfers.com، يثق 56 في المائة من الإماراتيين في البنوك ومقدمي الخدمات المالية ببياناتهم الشخصية. وهذا يضع دولة الإمارات في المرتبة السابعة عالمياً بين الدول التي تثق بالبنوك ومقدمي الخدمات المالية ببياناتهم الشخصية. احتلت بولندا المرتبة الأولى في القائمة، حيث يثق 85 في المائة من سكانها في البنوك ومقدمي الخدمات المالية ببياناتهم الشخصية.
قال نيل فيرنانديز، رئيس إدارة المخاطر في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في Visa ، إنه مع تحول المستهلكين عبر الإنترنت، سعى المحتالون إلى البحث عن فرص لاستغلال كيفية دفع الناس مقابل السلع والخدمات.
قال: “هذا هو السبب في أن تعليم المستهلك المستمر أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى”. “إن حقيقة أن واحدًا من كل اثنين من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع سيتصل بجهات إنفاذ القانون في حالة الاحتيال هو الفضل في الجهود الدؤوبة لشركائنا في شرطة دبي واقتصاد دبي، الملتزمين بالحفاظ على سلامة المستهلكين وتمكينهم من استخدام المدفوعات الرقمية وعبر الإنترنت قنوات بثقة. ومع ذلك، كصناعة لا يمكننا أن نتخلى عن حذرنا “.
المصدر: khaleejtimes
قد يهمك:
البنوك التي تقدم أعلى تمويل شخصي في الإمارات
المؤسسات المالية التي تقدم قروض المستثمرين
تمويل شخصي بدون بنوك في الإمارات
