خمس طرق يغير بها جيل الألفية عالم الخدمات المصرفية الخاصة
هل تختلف توقعات جيل الألفية حقًا عن توقعات كبار السن عندما يتعلق الأمر بأمورهم المالية؟ من حيث الجوهر، ليس في الحقيقة. لكن في الشكل بالتأكيد.
ما يقرب من 80 في المائة من جيل الألفية يرغبون في استخدام الأدوات الرقمية لإدارة أصولهم في المستقبل، مقابل ثلث فقط من جيل طفرة المواليد، وفقًا لبحث أجرته EY.
هذا البحث مدعوم أيضًا بمشروع Capstone Millennials الذي أطلقه Lombard Odier لفهم الآمال والمخاوف المالية للأجيال الجديدة بشكل أفضل.
استنادًا إلى الدراسات التي قادها طلاب من اثنين من أفضل كليات إدارة الأعمال في فرنسا – ESCP Paris ومواءمة استثماراتهم مع قيمهم.
لقد اكتشفنا خمس اتجاهات وتوقعات رئيسية لجيل الألفية يمكننا ملاحظتها في الخدمات المصرفية الخاصة وهي أيضًا ذات صلة بدولة الإمارات العربية المتحدة.
1. المشاركة: أريد أن أقرر استثماراتي وأتحدى التحليلات المالية
يريد جيل الألفية أن يصبحوا لاعبين رئيسيين في إدارة ثرواتهم وتريد الغالبية المشاركة بنشاط في صنع القرار.
غالبًا ما يحصلون على معلومات من تلقاء أنفسهم ولا يترددون في تحدي مصرفيهم بشأن تحليلاتهم ومقترحاتهم. إنهم يريدون درجة من الاستقلالية بالإضافة إلى الوصول إلى أصولهم في جميع الأوقات من خلال القنوات الرقمية بشكل أساسي.
2. الاتصال: يجب أن يتكيف المصرف الذي أتعامل معه مع وتيرتي
تعتبر طرق الاتصال ضرورية لجيل الألفية، فهم يتوقعون درجة عالية من الشفافية والوصول إلى المعلومات في أي وقت. لكن هذا لا يعني أنهم يبحثون عن علاقة رقمية فقط.
إنهم يقدرون الاتصال وجهاً لوجه في الأمور التي تتطلب تفكيرًا ومناقشة متأنية، ولكن بالنسبة للأمور اليومية، يفضلون البريد الإلكتروني أو الرسائل الفورية.
من وجهة نظرهم، يجب أن تتكيف المؤسسة مع قنواتهم وعاداتهم المفضلة، وليس العكس. إنهم يتوقعون درجة عالية من التفاعل، ولكنهم يريدون أيضًا إجراء اتصال من خلال قنوات أقل رسمية.
3. المعرفة: أريد أن أفهم ما أستثمر فيه
ظهرت رغبة قوية في التعلم من جميع الاستطلاعات. جيل الألفية لا يريد فقط الاستثمار في الفرص؛ يريدون فهم ما يجعلهم فرصًا.
إن سنهم، وافتقارهم إلى الوعي المالي – وهو ما يعترفون به – وعاداتهم كمستهلكين للمحتوى يعني أنهم يتوقعون تفسيرات تعليمية واضحة ويفضلون التنسيقات الرقمية القصيرة.
4. شبكة: أنا أفضل مصرفي يمكنني التعرف عليه
على الرغم من أنهم يتوقعون مستوى عالٍ من الخبرة والاحتراف، فإن جيل الألفية يريدون فصل أنفسهم عن بعض الإجراءات الشكلية ولا يتأثرون بـ “لباقة” البنوك الخاصة.
إنهم يريدون أيضًا مصرفيًا يمكنهم التعرف عليه، سواء كان ذلك من حيث العمر أو العقلية أو الاهتمامات المشتركة. باختصار، شخص يمكن أن يكون جزءًا من نظامه البيئي الشخصي والمهني، والذي يتوقعون معه تطورًا متبادلًا لشبكتهم.
5. الاستدامة: قياس تأثير الاستثمار هو المفتاح
الاستدامة هي جانب رئيسي وتتجاوز الوعي. يريد جيل الألفية حلولًا استثمارية محددة ومبتكرة مصممة بشكل موضوعي للتعامل مع القضايا التي تهمهم أكثر ومواءمة استثماراتهم مع قيمهم.
الاستثمار من خلال استراتيجية مستدامة لا يكفي بالنسبة لهم. إنهم يريدون أن يكونوا قادرين على قياس التأثيرات الملموسة والتأثير، وفهم الآليات وبصمتهم وتجنب الغسل الأخضر.
بالنسبة لهم، لا يعني الاستثمار المستدام التخلي عن العوائد. يرغب جيل الألفية في تحقيق الأداء المالي والاستدامة ويفضل الإبلاغ الواضح عن التأثير – من خلال الأدوات الرقمية والتفاعلية.
في هذه الأوقات سريعة التغير مع الرقمة السريعة والاستدامة والنماذج المتغيرة باستمرار، يمكن لجيل الألفية أن يعلمنا الكثير. إنهم يلهموننا ويتحدوننا كل يوم.
تتغير احتياجاتهم باستمرار، لكن توقعاتهم الأولية تظل كما هي: يريدون حماية ثرواتهم وتنميتها. والأمر متروك لنا لتحقيق التوازن الصحيح بين التراث والابتكار.
المصدر: thenationalnews
قد يهمك:
افضل شركات التوصيل السريع فى السويد
