خلافات مالية وتعويض 142 مليون يورو للمدخرين
المحكم في المنازعات المالية (ACF)، وهي هيئة تم إنشاؤها في Consob لتسوية المنازعات خارج المحكمة بين المدخرين والوسطاء، تقريره السنوي لعام 2022 اليوم في روما. انتهز Gianpaolo Barbuzzi، رئيس ACF، الفرصة لتلخيص السنوات الست الأولى من نشاط الجهاز.
النزاعات المالية الإيطالية
في عام 2022، تم منح المدخرين الذين لجأوا إلى ACF لتأكيد حقوقهم 19 مليون يورو كتعويض عن متوسط نصيب الفرد من حوالي 30 ألف يورو. وجد 57٪ من الطعون قبولًا إيجابيًا من جانب الجسم. لأول مرة في عام 2022 فحص الحكم نزاعًا لخرق مدير البوابة الإلكترونية لائحة التمويل الجماعي. تم تنفيذ أكثر من 98٪ من قرارات المحكم من قبل الوسطاء (مقابل 96٪ في المتوسط الإجمالي 2017-2022)، على الرغم من حقيقة أن الأحكام ليست ملزمة.
ومع ذلك، شددت Barbuzzi على أن عددًا كبيرًا جدًا من المدخرين لا يزالون يتلقون مساعدة من محام في الاستئناف (64.8٪ في عام 2022)، على الرغم من أن الإجراء الخاص بالراغبين في الاتصال بمؤسسة ACF مجاني، ويمكن تقدمه بسهولة من موقع الويب الخاص بالمؤسسة وهو كذلك. لا تحتاج إلى مساعدة قانونية.
يظهر التقرير السنوي اتجاهاً نحو تقليل عدد الطعون المقدمة من المدخرين، إلى 1116 في عام 2022 (تتعلق بـ 220 وسيطًا) مقابل 1582 في عام 2021 و1772 في عام 2020، وذلك بفضل الاختفاء التدريجي لـ “التقاضي المتسلسل”، الموروث من الأزمات المصرفية أواخر عام 2015 ومنتصف عام 2017.
انخفض عدد الأعمال المتراكمة التي تراكمت في السنوات الثلاث الأولى من النشاط (2017-2019) بأكثر من 40٪، مرة أخرى بسبب “التقاضي التسلسلي”: مقابل 1116 استئنافًا واردًا، في عام 2022 أنهى المحكم 1635 دعوى.
ومع ذلك، في إجمالي 6 سنوات، عاد 142 مليون يورو للمدخرين، و10000 استئناف و9300 تصريح، مع 65 ٪ من القرارات لصالح المدعين وبمعدل تطبيق من قبل الوسطاء يقترب من 100 ٪. علق Barbuzzi:
“تقودني هذه البيانات إلى القول إن إنشاء ACF قد سد فجوة في الحماية وأن النشاط الذي تم تنفيذه في هذه السنوات الست كان فعالًا، مع الأخذ في الاعتبار أن الغرض الرئيسي منه هو حل النزاعات مع تجنب كلا الطرفين، المدخر والوسيط، لانتظار الفترات الطويلة للعدالة المدنية “.
“تقديم المزيد من المعلومات من الوسيط لا يعني توفير معلومات أفضل.
يجب معايرة مجموعة المعلومات، وجذب انتباه العميل إلى تلك المعلومات، من بين أمور أخرى، والتي تولد وعيًا حقيقيًا بخصائص وانعكاسات الاستثمار، من حيث المخاطر. يجب أن يكون استبيان التنميط Mifid هو بطاقة هوية المدخر، مما يعكس صورة اليوم وتوقعات الغد: يجب ألا يقصر الوسطاء أنفسهم على قبول المعلومات المقدمة من العميل دون تمييز، ولكن النزاعات الناشئة عن الاستثمارات التي يتم إجراؤها تنمو أيضًا في أنظمة التداول عبر الإنترنت
،
. مع تسريع الخدمات المصرفية والمالية عبر الإنترنت،
حيث غالبًا ما تكمن المزالق أمام المدخرين المرتبطة بإمكانية الوصول الفوري والمباشر إلى الأدوات المالية.
التوصية للوسطاء هي
تقديم معلومات عن المنتج المالي تكون مرئية قدر الإمكان على موقع الويب، تقديم أوسع ضمانات للحماية للعملاء.
يمكن الآن تقديم أي نزاعات تتعلق بأصول التشفير ذات الطبيعة المالية والمتعلقة بتقديم خدمات الاستثمار من قبل الوسطاء المعتمدين بالفعل للتدقيق من قبل ACF.مع الاهتمام المتزايد للمدخرين بـ
اهتمام المدخرين بالاستثمار المستدام، سيولي ACF اهتمامًا خاصًا للنزاعات حول توريد هذه المنتجات، حيث يوجد احتمال وجود مستويات عالية من الصراع.
يجب على الوسطاء اكتشاف تفضيلات الاستدامة لدى العملاء، ليس فقط من الناحية الرسمية، ولكن من حيث المعرفة الفعالة بالمنتجات المستدامة، وتجنب المنطق الانتهازي في وضع المنتجات المالية “.
المصدر: wallstreetitalia
قد يهمك:
شروط الحصول على تمويل من بنك ستاندرد
شروط الحصول على تمويل من بنك المشرق
شروط الحصول على تمويل من بنك دبي التجاري
شروط الحصول على تمويل من بنك الإمارات للاستثمار
شركات التوصيل السريع في ماليزيا
