كوفيديس ، 30 عامًا من الحلول المالية الرقمية
يحتفل الكيان المالي Cofidis Spain بمرور 30 عامًا، وهو مسار يتميز بالتزامه بتنفيذ الخدمات المالية للعملاء والابتكار، مما سمح له بوضع نفسه بين قادة سوقنا، وتقديم حلول عن بُعد لأكثر من 2، 5 مليون عميل. تحت مفهوم في حياة واحدة هناك العديد من الأرواح، تحتفل حملة اتصالات Cofidis الجديدة بمرور 30 عامًا على الكيان الذي تمكن، بفضل المنتجات والخدمات المالية المبتكرة، من التواجد في مختلف مراحل حياة العملاء، والتي تغطي احتياجات حيوية و/ أو احتياجات العمل. تهدف هذه الحملة إلى إبراز أن كل الناس يمرون بالعديد من اللحظات المختلفة طوال حياتهم، ومن خلال تشبيه الكتاب وفصوله، كوفيديس بجانب الناس لمساعدتهم على الكتابة وتحقيق كل فصل من فصول حياتهم. يمثل هذا الحدث، الذي يعد جزءًا من الاحتفال بالذكرى الثلاثين لتأسيس شركة Cofidis Spain، لحظة خاصة جدًا للشركة، والتي ساهمت في تحويل مشاريع أكثر من 2.5 مليون عميل إلى حقيقة واقعة. إنها حملة عاطفية بزاوية 360 درجة، حيث تقدم الذكرى السنوية رؤية كاملة تعمل كمظلة جنبًا إلى جنب مع العلامة التجارية، والتي ستساهم في تعزيز مكانتها المصاحبة.
من خلال مراجعة تاريخ الشركة، يمكن ملاحظة أن Cofidis كانت رائدة منذ إنشائها في تقديم إمكانية طلب الاعتمادات عن بعد. سمحت ثقة المستهلكين في بلدنا للكيان بالانتقال من كونه شركة تضم 10 عمال يشغلون مكتبًا صغيرًا في المنطقة العليا من برشلونة، للانتقال إلى مركز التجارة العالمي Almeda Park في Cornellá de Llobregat، إلى بناية بمساحة 13000 م 2 و1000 عامل بنهاية عام 2020. منذ إطلاق أول ائتمان لها، قامت الشركة بتوسيع عرضها للحلول المالية والتأمينية وتنويع خطوط أعمالها للوصول إلى أكثر من 2.5 مليون عميل حالي. من بين وحدات الأعمال هذه، تبرز Cofidis Retail، وهي قسم الحلول المالية للشركات التي لديها بالفعل أكثر من 6000 شركة عضو، والتي تشكل ما يصل إلى 25000 مؤسسة متعاونة، بين نقاط البيع الفعلية والمتاجر عبر الإنترنت. في هذا النشاط، تم تطوير حلول مالية للمستهلكين تتلاءم مع احتياجاتهم، والتي تسعى إلى تسهيل الحصول على منتجاتهم من قبل العملاء. من بين الشركات التي لديها الكيان كشريك مالي، نجد عمالقة مثل Amazon، أو شركات التكنولوجيا مثل Huawei، من بين العديد من الشركات الأخرى. في الحقيقة، يعد قسم Cofidis للبيع بالتجزئة عنصرًا رئيسيًا اليوم، حيث يشكل حوالي 55٪ من إجمالي التمويل الممنوح في نهاية السنة المالية 2020، منها 80٪ تم عبر القنوات الرقمية. وصل حيوية Luc-Bertrand Salus، الرئيس التنفيذي لشركة Cofidis في إسبانيا: ” تحتفل Cofidis بتاريخها الذي يمتد 30 عامًا كواحدة من الشركات الرائدة في قطاع الائتمان الاستهلاكي في إسبانيا. إنها علامة فارقة تملأنا بالفخر وتحفزنا على مواصلة العمل جنبًا إلى جنب مع عملائنا وشركائنا، والاستماع إلى احتياجاتهم لتقديم أفضل الحلول لهم “.
الركائز الاستراتيجية
خلال هذه السنوات الثلاثين، طور الكيان العديد من المبادرات المبتكرة، كان آخرها إنشاء Innolab. هذا المشروع هو مركز للاقتصاد الرقمي، وهو مفتوح لشركات مختلفة من مجموعة Cofidis وجميع الشركات في المنطقة التي ترغب في تسريع الانتقال إلى السوق برؤى مباشرة من مستخدميها. مساحة تسرع من رقمنة الشركات، وتضع العميل في قلب التجربة. منذ أكتوبر 2020، عملت أكثر من 20 شركة في Innolab لإجراء اختبارات تسمح لها بتحسين MVP (الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق) وتقليل الوقت اللازم للتسويق من خلال نموذج أولي يتكيف مع متطلبات العملاء ومتطلبات السوق. الالتزام بالابتكار والتميز في الخدمة للعملاء والشركاء، سمحت لشركة Cofidis بالفوز بجائزة أفضل خدمة عملاء لعام 2020، وهي جائزتها السابعة في آخر 8 سنوات. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنها تعتبر واحدة من أفضل 100 شركة تعمل في إسبانيا وفقًا لـ Actualidad Económica. ويمكن رؤية الالتزام تجاه المجتمع في المشروع الاجتماعي Pedaleando Contigo، لإدماج الأشخاص ذوي الإعاقة من خلال ركوب الدراجات، وبالتعاون مع كيانات مثل Food Bank وSant Joan de Déu Cancer Pediatric Center في برشلونة، للمساعدة في البحث لمحاربة سرطان الأطفال.
المصدر: elperiodico
قد يهمك:
