يرغب الكنديون في فتح الخدمات المصرفية مع ضمان زيادة الأمن وزيادة الوعي بالمزايا
تورنتو. 17 أبريل 2019 – تستعد التكنولوجيا المصرفية المفتوحة لتغيير الطريقة التي يُكمل بها العالم المعاملات، لكن ثلاثة أرباع (75 في المائة) الكنديين يقولون إنهم قلقون من هذا المفهوم، مشيرين إلى مخاوف بشأن خصوصية بياناتهم المالية، وفقًا لـ مسح جديد بتكليف من Accenture (NYSE: ACN).
سأل الاستطلاع عبر الإنترنت أكثر من 1500 كندي عن شعورهم حيال مفهوم الخدمات المصرفية المفتوحة، والتي تسمح بالمشاركة الآمنة للمعلومات المالية – مثل أرصدة الحسابات والمعاملات ومعلومات الدفع – مع مزودي الطرف الثالث المسجلين مثل تجار التجزئة المعتمدين والشبكات الاجتماعية. المنصات الإعلامية وشركات التكنولوجيا المالية. تتيح مشاركة هذه المعلومات للأطراف المسجلة تزويد المستهلكين بخدمات أفضل، مثل الوصول إلى الائتمان والرؤى المالية الشخصية.
من بين أهم اهتمامات المستجيبين فيما يتعلق بالخدمات المصرفية المفتوحة: أمن وخصوصية البيانات المالية (ذكرها 62 في المائة من المستجيبين)؛ الثقة في شركات التكنولوجيا الكبيرة بمعلوماتها المالية (51 في المائة)، والاعتقاد بأن الخدمات المصرفية المفتوحة ستوفر قيمة كافية لإحداث تغيير في سلوكها الحالي (44 في المائة).
ومع ذلك، كشف الاستطلاع أيضًا أن الكنديين يمكنهم الاستعداد لفكرة الخدمات المصرفية المفتوحة إذا تم اتخاذ تدابير معينة لمعالجة مخاوفهم، بما في ذلك: إجراءات الوصول الإضافية مثل كلمة مرور المصادقة وأسئلة الأمان (ذكرها 34 في المائة من المستجيبين)؛ تكنولوجيا القياسات الحيوية مثل بصمات الأصابع أو التعرف على الوجه (33 في المائة)؛ والتحليل في الوقت الفعلي لمدفوعاتهم للتأكد من مطابقتها للأنماط العادية (32 في المائة).
كما قال واحد من كل خمسة مشاركين (21 في المائة) إنهم على استعداد لمشاركة بيانات الحساب المصرفي مع أطراف ثالثة غير مصرفية مسجلة مقابل صفقة أفضل أو مزايا أخرى. هذه نتيجة مثيرة للاهتمام، حيث أظهرت حالات الاستخدام في بلدان أخرى أن الخدمات المصرفية المفتوحة يمكن أن تساعد في إنشاء منتجات وخدمات مصممة خصيصًا لأنماط إنفاق العملاء وخيارات نمط الحياة، بالإضافة إلى إنشاء مجموعة أكبر بكثير من الخيارات لبرامج المكافآت والولاء.
قال بوب فوكيس، الذي يقود ممارسة الخدمات المالية في أكسنتشر في كندا، “إن الخدمات المصرفية المفتوحة مهيأة لتحويل العمليات المصرفية في جميع أنحاء العالم، لكنها تظل مفهومًا جديدًا نسبيًا للعديد من الكنديين”. “من العناصر الحاسمة لاعتماد الخدمات المصرفية المفتوحة الإطار التنظيمي الصحيح لضمان أن المستهلكين يمكنهم تحديد الأطراف التي تحصل بأمان على الوصول إلى معلوماتهم المالية على أساس كل حالة على حدة – ولكن للقيام بذلك، سيحتاجون إلى إقناعهم بـ فوائد. على سبيل المثال، من خلال تزويد المُقرض بنظرة شاملة للمركز المالي للمقترض، يمكن أن تؤدي الخدمات المصرفية المفتوحة إلى معدلات موافقة أسرع أو مبلغ قرض أعلى أو حتى معدل فائدة أفضل “.
وجد الاستطلاع أيضًا أن العديد من الكنديين (40 في المائة) لا يفهمون فوائد الخدمات المصرفية المفتوحة بما يكفي لتزويد أطراف ثالثة بإمكانية الوصول إلى معلوماتهم المالية، مما يشير إلى أن التعليم العام يمكن أن يكون له تأثير كبير على تصور المستهلكين وتبنيهم لها. فتح المصرفية. في الواقع، قال واحد من كل خمسة مشاركين (20 في المائة) إنهم يرغبون في معرفة المزيد عن حماية المستهلك من الاحتيال المحتمل قبل اتخاذ قرار بشأن ما إذا كانوا مهتمين بهذا المفهوم.
قال أندرو ماكفارلين، رئيس الخدمات المصرفية المفتوحة في أكسنتشر: “بينما نقوم بتقييم تأثير التحول الرقمي في المجال المالي، فإن الخدمات المصرفية المفتوحة تقضي على الصوامع وتجعل المعاملات أكثر كفاءة”. “التكنولوجيا مفيدة لكل من المستهلكين والشركات لأنها تتيح اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وأسرعًا. توفر الفجوة في المعرفة حول الخدمات المصرفية المفتوحة وفوائدها فرصة لأصحاب المصلحة لتثقيف وتغيير النظرة حتى تتمكن كندا من مواكبة الطريقة التي يتعامل بها العالم مع الخدمات المصرفية “.
من بين نتائج المسح الرئيسية الأخرى:
- قال واحد من كل ستة مشاركين (17 في المائة) إنه سيكون من المفيد رؤية جميع المعلومات المالية في مكان واحد، وأقل بقليل (14 في المائة) من هذا القبيل يمكن أن يتم تقديم عروض مخصصة لهم مثل معدل رهن عقاري أفضل أو معدل فائدة مدخرات أعلى.
- ما يقرب من واحد من كل سبعة مشاركين (14 في المائة) يفكرون في الوصول إلى معلومات حساباتهم المصرفية مباشرة من بائع تجزئة عبر الإنترنت لعرض رصيدهم وإجراء دفعة دون مغادرة موقع الويب أو مشاركة أي تفاصيل حساب في تفضيل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم.
- على المستوى الإقليمي، من المرجح أن يهتم سكان كيبيك بالخدمات المصرفية المفتوحة أكثر بقليل من الكنديين الآخرين (21 في المائة مقابل 16 في المائة، على التوالي).
المصدر: accenture
قد يهمك:
