البنوك تحذر من عملية احتيال جديدة تستهدف العملاء في جنوب إفريقيا
لا يزال الاحتيال يشكل خطر حدوث خسائر مالية جسيمة لعملاء البنوك، وتشير جميع المؤشرات إلى حقيقة وجود عمليات احتيال جديدة وعدد متزايد من الضحايا، كما تقول ريانا ستاين، محقق الشكاوى للخدمات المصرفية (OBS).
طريقة العمل الأساسية لعمليات الاحتيال هذه ليست جديدة. ومع ذلك، على مر السنين، هناك تغيير مستمر في أساليب التنفيذ التي طبقها المحتالون، على حد قولها. “نجاح عمليات الاحتيال هذه وتطورها يتم توجيههما بشكل كبير من خلال كيفية تفاعل المستهلك في كل موقف.”
سلطت ستاين الضوء على مسألتين حديثتين تم التحقيق فيهما من قبل مكتبها حيث وقع اثنان من عملاء الخدمات المصرفية الخاصة ضحية نفس عملية الاحتيال في ظل نفس الظروف بالضبط.
كانت القصة وراء إقناع الضحايا بالكشف عن معلوماتهم المصرفية السرية جديدة. ومع ذلك، ظلت عملية الاحتيال الأساسية كما هي، كما فعلت النتائج، على حد قولها.
خدعة جديدة في التصيد الاحتيالي
نصح السيد م * بأنه تلقى رسائل بريد إلكتروني يفترض أنها من مكتب بريد جنوب إفريقيا (مكتب البريد). أبلغته رسائل البريد الإلكتروني أن لديه طرودًا لم يطالب بها أحد في انتظاره في المكتب الرئيسي لمكتب البريد.
أخبر الممثل في البريد الإلكتروني أنه في الواقع لديه طرد في مكتب البريد كان على علم به ولم يجمعه بعد. ثم تلقى السيد “م” رسالة نصية قصيرة من مكتب البريد تنبهه بدفع رسوم قدرها 42.50 راندًا لإطلاق الطرد وإرساله إلى أقرب مكتب بريد له.
اتبع السيد م التعليمات الموجودة على الرابط الذي تلقاه، وفتح الرابط لخيار الدفع على صفحة الدفع الرسمية لمكتب البريد. ثم أدخل تفاصيل بطاقته وتلقى رسالة “أوافق عليها” على هاتفه الخلوي. وبناءً عليه وافق على الصفقة.
بعد ذلك مباشرة، تلقى رسالة أخرى من مصرفه “أوافق عليها” ولاحظ كلمة سنغافورة وأدرك أنه تعرض للاحتيال.
قام على الفور بإبلاغ البنك الذي يتعامل معه بالاحتيال وأوعز للبنك بعدم الإفراج عن المعاملة المعلقة بقيمة R16 061.80. ومع ذلك، نظرًا لأن المعاملة تمت الموافقة عليها باستخدام تفاصيل البطاقة ورسالة “الموافقة عليها”، فقد أصدر البنك بالفعل المعاملة ورفض أي مسؤولية عن الخسارة التي تم تكبدها.
ثم أبلغ السيد M بالحادثة إلى مكتب العمليات المصرفية وطلب المساعدة في شكواه ضد البنك.
قرر OBS أن السيد M قد قام بالفعل بالدفع بنفسه ووافق على المعاملة من خلال تطبيقه المصرفي.
وجدت OBS كذلك أنه على الرغم من أن السيد M قد نصح بأنه يعتقد أنه كان يقوم بدفع مبلغ 42.50 راند، إلا أن الرسالة التي تلقاها من البنك لمصادقة الدفع تنص على ما يلي: “أنت على وشك إجراء عملية شراء عبر الإنترنت للفرنك السويسري 1، 000.00 في BIGO Live “.
نظرًا لأنه كان واضحًا من الرسالة أن الدفعة لم تكن إلى مكتب البريد وأن مبلغ الشراء لم يكن 42.50 راندًا، فقد وجد OBS ضد السيد M وخلص إلى أنه كان لسوء الحظ ضحية لعملية احتيال تصيد احتيالي حيث قام عن طيب خاطر باختراقه. التفاصيل المصرفية السرية.
أموال طائلة
حذرت ستاين من أن الاحتيال المصرفي أصبح عملاً مربحًا للغاية للمحتالين عبر الإنترنت وأن قضايا الاحتيال المصرفي التي حقق فيها مكتبها في عام 2021 وحده تجاوزت 295 مليون راند.
“هذا اتجاه مقلق للغاية، لا سيما عند الأخذ في الاعتبار أن هذه الأموال تُفقد في الغالب من قبل الأفراد والشركات الصغيرة الذين، في معظم الحالات، ليسوا في وضع مالي يسمح لهم بأي نوع من الانتكاسات المالية. بالإضافة إلى الآثار السلبية لـ Covid-19 على الشؤون المالية، فإن معظم هؤلاء الضحايا للأسف لن يتمكنوا أبدًا من التعافي من هذه الخسائر المالية “.
وأكد أمين المظالم أنه من المؤسف أنه في معظم هذه الأمور، لم يتم استرداد المبالغ المطالب بها لأن المحتالين قد سحبوها بالفعل.
وكررت أن الخسائر ترجع إلى حد كبير إلى سقوط الضحايا في الخطاف والغرق في عمليات الاحتيال النموذجية والتي حظيت بتغطية إعلامية جيدة.
شدد Steyn على أنه لا يوجد متصل شرعي أو بريد إلكتروني من البنك سيطلب من عميل البنك تقديم رقم بطاقته وكلمات المرور وخاصة كلمة المرور OTP عبر المكالمة أو الرابط. كما نصحت المستهلكين بالامتناع عن استخدام أي روابط يتم تلقيها لإجراء مدفوعات.
يجب أن يكون العملاء يقظين للغاية عندما يتعلق الأمر بالرابط حيث يتم توجيهك لوضع تفاصيل حسابك المصرفي التي يمكن استخدامها للوصول إلى الأموال من حسابك.
المصدر: businesstech
قد يهمك:
طريقة عرض سجل البيع والشراء في بينانس
