التعيين فقط في وقت متأخر بعد الظهر المصرفية في سانتا ندير
تقطع سانت اندر ساعات عمل فروعها وتسمح فقط بمواعيد محجوزة مسبقًا وجهًا لوجه في وقت متأخر من بعد الظهر.
اعتبارًا من 18 يوليو، سيتم إغلاق الفروع للاستفسارات العامة في الساعة 15:00 بدلاً من وقت الإغلاق الحالي وهو 16:30. المئات أيضًا سيفتحون نصف يوم فقط يوم السبت.
وقال البنك إن العملاء الذين “يحتاجون إلى دعم” يمكنهم حجز فترة بعد الظهر.
وقالت إن هذه الخطوة كانت استجابة لعدد أقل من الأشخاص الذين يستخدمون شبكة الفروع.
أوقات العمل الجديدة
أغلقت مجموعة من بنوك هاج ستريت فروعًا في السنوات الأخيرة، لخفض التكاليف مع انتقال العملاء إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت.
تم إغلاق أكثر من 4000 فرع منذ بداية عام 2015، ومن المقرر إغلاق مئات أخرى.
وقالت سانتا ندير إن ساعات العمل المخفضة ستضمن عدم إغلاق أي من فروعها البالغ عددها 450.
بصرف النظر عن عدد قليل من الفروع الموجودة في مراكز التسوق، ستكون ساعات العمل الجديدة خلال أيام الأسبوع عبر الشبكة من 09:30 إلى 15:00.
سيكون الموظفون في الفروع من أجل المواعيد المحجوزة مسبقًا وجهًا لوجه بين الساعة 15:00 والساعة 17:00 إذا احتاج العملاء إلى دعم لا يمكن توفيره عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو في وقت مبكر من اليوم.
ما يقرب من 90٪ من الفروع ستكون مفتوحة من 09:30 إلى 12:30 يوم السبت.
وقال البنك إنه سيتم تدريب موظفي الفرع على التعامل مع العملاء عبر الهاتف جنبًا إلى جنب مع أدوارهم وجهًا لوجه.
قال ريتشارد أوين، رئيس الفروع في Santander: “ستمكننا هذه التغييرات من الحفاظ على شبكة الفروع الحالية مع توفير سعة إضافية كبيرة لمساعدة العملاء الذين يرغبون في التحدث إلينا عبر الهاتف.
“نريد التأكد من أن لدينا المزيج الصحيح من القنوات لمساعدة عملائنا، ولكنهم يختارون التعامل معنا.”
وقال إن عدد العملاء الذين يستخدمون فروعها انخفض بنسبة 33٪ خلال العامين السابقين لوباء فيروس كورونا، و50٪ أخرى في عام 2020، و12٪ في عام 2021.
وقال البنك إن العملاء الذين يزورون الفروع بانتظام سيتم إخطارهم عن طريق البريد بالتغييرات.
قالت جيني روس، محررة الأموال في جمعية المستهلكين التي ؟،: “تستحق سانتا ندر الفضل لأخذها في الاعتبار احتياجات العملاء بشكل أكبر من بعض منافسيها الذين قطعوا شبكات فروعهم دون وضع بدائل معقولة. ولكن هذا يستمر في الاتجاه العام المقلق من البنوك تتخلص من الخدمات وجهاً لوجه وساعات العمل.
“بينما نرحب بالعروض المقدمة من البنوك الفردية والصناعة لحماية النقد، فمن غير المرجح أن يكون النهج المجزأ كافياً لحماية الوصول إلى النقد لملايين الأشخاص الذين يعتمدون عليه.”
المصدر: bbc
اقراء ايضا:
أفضل البنوك للحصول على تمويل فوري أون لاين
أفضل شركة تمويل شخصي بدون كفيل
طريقة سحب الاموال من بنك الراجحي في السعودية
طريقة سحب الاموال من بنك الرياض
أهم البنوك الكويتية التي تمنح قروض سيارات
معرفة رقم البطاقة السري عن طريق تطبيق بنك الراجحي
كيفية إيقاف بطاقة صراف الراجحي عن طريق مباشر
طرق معرفة كم المبلغ الموجود في بطاقة فيزا الراجحي
