يعتذر بنك ANZ بعد العثور على المعلومات الشخصية للعملاء في Perth skip bin
اعتذر أحد أكبر البنوك الأسترالية بعد العثور على مستندات تحتوي على معلومات شخصية سرية من عملائه ملقاة في صندوق تخطي بيرث.
كان سكوت كولينز يمشي إلى سيارته بعد العمل بالقرب من مركز أرمادال للتسوق في جنوب شرق المدينة، عندما صادف الوثائق المهملة.
قال: “كانت هناك ورقة تطفو في الشارع، ونظرت إلى أسفل، وكانت بيانات معاملات، وكانت هناك أسماء [و] أرقام هواتف”.
“ثم ذهبت للبحث في سلة المهملات التي تحتوي على المزيد من الورق، وكانت موجودة في كل مكان.”
تضمنت الوثائق معلومات المعاملات والتفاصيل الشخصية ومعدلات قروض الرهن العقاري والإجراءات المصرفية الداخلية.
يعتقد السيد كولينز أنهما تم رميهما بآلات ومكاتب الصراف، والتي تم العثور عليها أيضًا في حاويات التخطي، بعد أن أغلق فرع ANZ المحلي أبوابه.
على الرغم من أنه ليس أحد عملاء ANZ بنفسه، إلا أن الشاب البالغ من العمر 26 عامًا قال إن أي شخص يعمل في البنوك مع المؤسسة يجب أن ينزعج.
قال: “سأكون غاضبًا إذا كانت هذه هي بياناتي”.
“البيانات هي أثمن مواردنا في الوقت الحالي، وقد تم التخلص منها للتو في سلة المهملات.”
قال كولينز إن البنك “لم يتعلم أي شيء” من خروقات البيانات الأخيرة التي تشمل Optus وMedibank.
قال: “يجب أن يتعلموا الحفاظ على خصوصيته، والحفاظ عليه آمنًا. يجب أن يكون ذلك أولوية فوق أي شيء آخر، لكنني أشعر أن كسب المال هو أولويتهم”.
وفي بيان، اعتذر ANZ عن الحادث، قائلا إنه “يحقق على وجه السرعة لفهم ما حدث”.
وقال البنك إنه أخذ أمن معلومات عملائه على محمل الجد، وكذلك التزاماته بموجب القانون.
فقدان البيانات “خرق واضح”
وأوضحت أن لديها “إجراءات صارمة مطبقة” للتخلص الآمن من المستندات عند إغلاق الفرع وأن هذه العمليات تخضع للإشراف الدقيق من قبل الموظفين.
ومع ذلك، قالت آنا بون، كبيرة المحاضرين بكلية الحقوق في كيرتن، إن ما حدث كان “انتهاكًا واضحًا لقانون الخصوصية”.
بصفتها عميلة ANZ نفسها، أخبرت راديو ABC بيرث أنها صُدمت لسماعها عن الحادث.
قال الدكتور بون: “لا تتوقع أن يحدث هذا النوع من الأشياء على الإطلاق … وأن تتعامل البنوك في جميع المؤسسات مع المعلومات الشخصية بهذه الطريقة”.
“وأعتقد بشكل خاص في ضوء بعض خروقات البيانات الأخيرة التي كانت في نظر الجمهور كثيرًا، إنها حقًا شحاذة للاعتقاد.”
قال الدكتور بون إن البنوك عليها التزامات باتخاذ خطوات معقولة لحماية المعلومات الشخصية وعندما لا تكون هناك حاجة لهذه المعلومات، لتدميرها أو شطب هويتها.
وقالت إنه إذا تم تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات الأسترالي أو إذا اعتُبر الانتهاك خطيرًا، فقد يُطلب من ANZ دفع غرامة.
وقالت إن مفوض المعلومات يمكنه أيضًا منح تعويض للأفراد الذين عانوا من أي خسارة أو ضرر نتيجة الوصول إلى معلوماتهم الشخصية، مثل سرقة الهوية.
وقالت “إذا كان هناك أي مؤشر على أن هذا ناتج عن فشل منهجي في الممارسة، فيمكن للمفوض أيضًا الدخول في تعهد قابل للتنفيذ مع البنك لمحاولة منع حدوث هذا النوع من الأشياء مرة أخرى”.
هذا ما يأمله سكوت كولينز.
وقال: “أريد أن يأتي متحدث باسمه شخصيًا ويعتذر … ويقول إنهم لن يدعوا هذا يحدث مرة أخرى أبدًا”.
“كان بيانهم مجرد نسخة ولصق بيان يفيد بأن جميع هذه الشركات تفعل ذلك وهم ليسوا آسفين.
“وأعتقد أن أستراليا قد سئمت من هذه التصريحات حيث يحاولون فقط إخفائها”.
المصدر: abc
أقرا أيضا:
