إجراءات إضافية يتم فرضها لتعزيز أمن الخدمات المصرفية الرقمية
أعلنت سلطة النقد في سنغافورة (MAS) ورابطة البنوك في سنغافورة (ABS) عن تدابير إضافية لحماية العملاء من عمليات الاحتيال المصرفية الرقمية. هذه الإجراءات مكملة لتلك المعلنة في 19 يناير 2022.
بالتشاور مع MAS وقوة الشرطة السنغافورية (SPF)، تنفذ البنوك تدريجياً التدابير الإضافية التالية، والتي ستكون سارية المفعول بالكامل بحلول 31 أكتوبر 2022:
أ. طلب تأكيدات العملاء الإضافية لمعالجة التغييرات المهمة في حسابات العملاء والمعاملات الأخرى عالية المخاطر التي تم تحديدها من خلال مراقبة الاحتيال؛
ب. تعيين حد المعاملة الافتراضي لتحويل الأموال عبر الإنترنت إلى 5000 دولار سنغافوري (3642.47 دولارًا أمريكيًا) أو أقل؛
ج. توفير “مفتاح إيقاف تلقائي” للخدمة الذاتية في حالات الطوارئ للعملاء لتعليق حساباتهم
بسرعة إذا اشتبهوا في تعرض حساباتهم المصرفية للخطر؛
د. تسهيل عمليات التجميد السريع للحساب واسترداد الأموال من خلال مشاركة موظفي البنك في مركز مكافحة الاحتيال في SPF؛ و
ه. تعزيز أنظمة مراقبة الاحتيال لمراعاة مجموعة واسعة من سيناريوهات الاحتيال.
لتقليل مخاطر الانتقال إلى مواقع الويب الاحتيالية، يتم تشجيع عملاء البنوك بشدة على استخدام تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، بدلاً من متصفحات الويب. ستستمر البنوك في تحسين وظائف تطبيقاتها المصرفية، ومساعدة العملاء على الانتقال نحو استخدام أكبر لهذه التطبيقات.
لضمان الاستثمار المستدام في مبادرات مكافحة الاحتيال في الصناعة، ستمضي اللجنة الدائمة المعنية بالاحتيال وتقاسم المنافع والمعنية بالاحتيال، والتي تضم البنوك المحلية السبعة المهمة على مستوى النظام، في عمل فريق عمل مكافحة الاحتيال الذي تم إنشاؤه في عام 2020. وستقدم اللجنة تقاريرها مباشرة إلى سيقود مجلس ABS جهود مكافحة الاحتيال في الصناعة، وتنفيذ تدابير قوية لحماية العملاء، وتعزيز ثقة الجمهور في أمن الخدمات المصرفية الرقمية. في إطار اللجنة، سيتم إضفاء الطابع الرسمي على العمل الجاري لمكافحة الاحتيال في الصناعة في مسارات العمل الرئيسية الخمسة التي تغطي: تعليم العملاء؛ المصادقة؛ مراقبة الاحتيال التعامل مع العملاء واستعادتهم؛ والتقاسم العادل للخسارة.
يلعب العملاء دورًا حيويًا في مكافحة عمليات الاحتيال ويحتاجون إلى مواكبة ممارسات النظافة المصرفية عبر الإنترنت مع تطور أساليب الاحتيال. وتشمل هذه:
أ. البقاء على اطلاع على تحذيرات وتنبيهات الاحتيال الصادرة عن SPF والمجلس الوطني لمنع الجريمة وMAS والبنوك؛
ب. الإشارة إلى المصادر الرسمية، مثل دليل المؤسسات المالية MAS والبطاقات (مثل أجهزة الصراف الآلي أو بطاقات الائتمان) الصادرة عن البنوك، للحصول على أرقام الخطوط الساخنة وعناوين مواقع الويب للتواصل مع البنوك؛
ج. التحرك نحو زيادة استخدام تطبيقات البنك للاحتياجات المصرفية وتلقي الإخطارات عن طريق تشغيل الإشعارات داخل التطبيق على أجهزتهم؛ و
د. لا تفصح مطلقًا عن بيانات الاعتماد المصرفية عبر الإنترنت أو كلمات المرور لأي شخص.
في حين أن إجراءات مكافحة الاحتيال المعززة التي وضعتها البنوك قد تطيل الوقت الذي يستغرقه العملاء لإتمام معاملات مصرفية معينة عبر الإنترنت، فإن هذا ضروري لتحقيق مستوى أعلى من الأمن والحماية لأموالهم.
تتطلب المعركة المستمرة ضد عمليات الاحتيال نهجًا للنظام البيئي، حيث يلعب جميع أصحاب المصلحة دورهم في البقاء يقظين والحماية من عمليات الاحتيال. يجري وضع اللمسات الأخيرة على مشروع إطار يهدف إلى تحقيق تقاسم عادل للخسارة بين المستهلكين والمؤسسات المالية وسيتم طرحه للتشاور العام كجزء من إرشادات حماية مستخدم المدفوعات الإلكترونية المنقحة قريبًا. ستغطي المشاورات أيضًا مسؤوليات الأطراف الرئيسية الأخرى في النظام البيئي.
قال وي إي تشيونغ، رئيس مجلس إدارة اتحاد البنوك في سنغافورة: “بصفتنا صناعة، فإننا نراجع باستمرار ونطبق تدابير معقولة وآمنة لحماية عملائنا من عمليات الاحتيال مع السماح لهم بالتعامل مع البنوك بسهولة. تتطلب مكافحة عمليات الاحتيال، سواء كانت رقمية أو غير ذلك، جهدًا وتعاونًا من الجميع – البنوك واللاعبين في النظام البيئي والعملاء أيضًا. الوعي العام والبقاء يقظين هما المفتاح. نحن ملتزمون بالعمل مع جميع أصحاب المصلحة لدعم ثقة وثقة الخدمات المصرفية الرقمية “.
قال Ho Hern Shin، نائب المدير الإداري للإشراف المالي في MAS، “تتطلب مكافحة الحيل اليقظة عبر النظام البيئي. ستعمل هذه المجموعة الإضافية من الإجراءات على تعزيز قدرة العملاء على حماية أنفسهم من عمليات الاحتيال المصرفية الرقمية. ستواصل MAS العمل مع الوكالات الحكومية والمؤسسات المالية الأخرى لتعزيز مرونة نظامنا المالي ضد عمليات الاحتيال “.
المصدر: theasianbanker
قد يهمك:
تحويل الاموال من الامارات الى مصر
كيفية تحويل الاموال بنك الراجحي
مكاتب تحويل الاموال في السعودية
