تطلب APRA من ME Bank شرح سبب أخذ أموال من حسابات إعادة السحب لسداد الرهون العقارية
طلب المنظم المالي من ME Bank شرح سبب حصوله على النقد من الحسابات المرتبطة بقروض المساكن لعملائه لتقليل مخاطر التخلف عن سداد الرهن العقاري.
قالت هيلين رويل، نائبة رئيس هيئة التنظيم الاحترازية الأسترالية (APRA)، إنها كانت على علم بسلوك البنك الأسبوع الماضي.
قالت السيدة رويل لـ ABC: “إننا نتعامل مع ME Bank لفهم ذلك، وبالتالي ليس لدي أي تعليق آخر في هذه المرحلة”.
“نحتاج إلى الحصول على مزيد من المعلومات حول ذلك لفهم ما حدث بالفعل.”
وتأتي تعليقاتها بعد أن قال الرئيس التنفيذي لشركة Westpac، بيتر كينغ، إن Westpac لن تستفيد من تسهيلات إعادة سحب عملائها لتعزيز دفاترها، بغض النظر عن حالة الاقتصاد.
قال الرئيس التنفيذي بيتر كينغ بعد إعلان نتائج أرباح Westpac الأخيرة: “لم يخطر ببالي حتى، وهذا ليس شيئًا سنفعله”.
تم تغيير قواعد إعادة الرسم دون تحذير العملاء
أثار ME Bank غضب العملاء الأسبوع الماضي من خلال تغيير قواعد تسهيلات إعادة السحب دون تحذير العملاء أولاً.
مثل البنوك الأخرى، يوفر ME Bank لعملاء قروض الإسكان إمكانية الوصول إلى “تسهيلات إعادة السحب”.
تتيح هذه التسهيلات للعملاء تسديد أقساط الرهن العقاري الإضافية التي تزيد عن الحد الأدنى المطلوب للسداد والتي يمكن احتسابها بعد ذلك ضمن “إعادة السحب المتاحة” والتي يمكن سحبها أثناء حالات الطوارئ لدفع ثمن أشياء مثل إصلاحات المنزل أو الفواتير.
لكن ME Bank – المملوك لـ 26 من الصناديق الصناعية الكبرى – أغضب العملاء الأسبوع الماضي عندما قام، دون سابق إنذار، بإزالة الأموال التي جمعها بعض العملاء في مرافق إعادة السحب الخاصة بهم ونقلها إلى حسابات الرهن العقاري الخاصة بهم، مما ترك هؤلاء العملاء دون الوصول إلى أموالهم الخاصة..
ونقلت Nine Newspapers، التي نشرت القصة لأول مرة، عن زبون قال إن البنك أزال 24000 دولار من مرفق إعادة السحب الخاص بها وحولها إلى قرض منزلها دون سابق إنذار، على الرغم من أن معظم قرض منزلها قد تم سداده بالفعل.
وقال العميل للمنافذ: “لقد كانت صدمة كبيرة لأن الأموال كانت تعتبر مدخرات تستخدم لإصلاحات المنزل العاجلة. توقيت ذلك، نظرًا لعدم اليقين في الوظائف أثناء الوباء، أمر مزعج على أقل تقدير”.
يقول ME أن “جزء من القروض القديمة” تأثر فقط
في عطلة نهاية الأسبوع، قدم ME Bank بيانًا على موقعه على الإنترنت يقر فيه بتحويل بعض الأموال من بعض تسهيلات إعادة السحب.
ومع ذلك، قالت إن التحويل ينطبق فقط على “جزء من القروض القديمة المكتوبة منذ أكثر من خمس سنوات”.
وقال البيان “إن الشرق الأوسط حددت تسهيلات إعادة السحب على بعض قروض المنازل القديمة التي يمكن أن تؤدي إلى تخلف بعض العملاء عن جداول السداد الأصلية”.
“يتيح تسهيل إعادة السحب للعملاء الوصول إلى المدفوعات التي قاموا بها قبل جدول السداد الخاص بهم.
“من خلال عدم تقليل مبلغ إعادة السحب المتاح بمرور الوقت، يمكن للعملاء الإفراط في استخدام إعادة السحب إلى درجة يمكن أن يتأخروا فيها عن جدول السداد الأصلي. وقد يعرض هذا العملاء لخطر عدم الوفاء بالتزامات السداد، مما قد يتركهم عرضة لمشكلات مالية في نهاية مدة القرض.
“لم تتم إزالة أي أموال من حسابات العملاء. التعديل الذي تم إجراؤه هو المبلغ المتاح لإعادة السحب.”
وقالت إنها تدرك أن التغيير تسبب في قلق بعض العملاء، “لا سيما في البيئة الحالية”.
وقال البنك “نحن نراجع الظروف الشخصية لكل عميل متضرر ونلتزم بالعمل معهم لتحديد كيف يمكننا المساعدة في تلبية احتياجاتهم المالية الفردية”.
“أنا بصدد الاتصال بالعملاء المتأثرين.”
طالب مساهمو الصناديق الفائقة في الصناعة في ME Bank بتفسير من المديرين التنفيذيين في الشرق الأوسط حول الإجراء الذي تم اتخاذه الأسبوع الماضي.
تضع البنوك الأخرى العملاء على أقساط السداد الدنيا
في الأسبوع الماضي أيضًا، تم التشكيك في تصرفات بنك الكومنولث بعد أن قام البنك تلقائيًا بإسقاط حوالي 750.000 من أقساط سداد قروض المنزل للعملاء إلى الحد الأدنى للمبلغ.
أرسلت CBA بريدًا إلكترونيًا إلى العملاء لإعلامهم بالتغيير، وقالوا إن العملاء سيحتاجون إلى إلغاء الاشتراك إذا أرادوا الاستمرار في سداد المبالغ التي تتجاوز الحد الأدنى للمبلغ.
وقالت الرئيسة التنفيذية للاستشارات المالية الأسترالية فيونا جوثري إن هذه الخطوة ستشهد على الأشخاص الذين يتقدمون على ديونهم أن يدفعوا مقابل المزيد من الفائدة ويظلون محبوسين لفترة أطول.
قالت غوثري: “بعض الناس سيفوتون هذا البريد الإلكتروني [CBA] … ربما يرفضونه باعتباره قطعة تسويق أخرى من أحد البنوك، ولن يعرفوا ما حدث إلا بعد فوات الأوان”.
أعلنت شركة Westpac يوم الاثنين عن تراجع أرباحها بنسبة 62 في المائة بسبب تأثير مخصصات الخسائر المستقبلية المرتبطة بفيروس كورونا وعقوبة كبيرة محتملة لغسيل الأموال من AUSTRAC.
وأبلغت عن زيادة بنسبة 6 في المائة في الإيرادات خلال النصف الأول لتصل إلى 10.6 مليار دولار، لكنها أبلغت أيضًا عن أكثر من 3 مليارات دولار في المخصصات لتغطية الخسائر والتكاليف المحتملة، مما أدى إلى انخفاض صافي الربح إلى 1.19 مليار دولار.
كان عليها أن تخصص أكثر من مليار دولار لتغطية التكاليف القانونية المحتملة والعقوبات لخرق قوانين مكافحة غسل الأموال.
المصدر: abc
أقرا أيضا:
