زيادة معتدلة، ولكن مستهدفة في أسعار البنوك لخدمات معينة في عام 2021
الرسوم المصرفية هي دائما موضوع حساس في الرأي العام. بعد التجميد في عام 2019 والاستقرار النسبي في عام 2020 (باستثناء رسوم صيانة الحساب)، ارتفعت أسعار 2021 لـ 14 خدمة مصرفية قياسية من 109 مؤسسات مصرفية مرة أخرى في عام 2021. ولكن، فارق بسيط في مرصد التعريفات المصرفية للقطاع المالي اللجنة الاستشارية (CCSF)، التي تضم المصرفيين وجمعيات المستهلكين، تبدو هذه الزيادة معتدلة (للغاية).
اعتبارًا من 5 يناير 2021، لاحظ CCSF، في المتوسط ، انخفاض معدلين (الخدمات المصرفية عن بُعد، وتنبيهات الرسائل القصيرة)، وتسعة ارتفاع (بطاقات الخصم، والسحوبات المزاحة، وما إلى ذلك) وخمسة أسعار مستقرة (عمولة التدخل، والتحويلات). في المجموع، “الزيادات التي لوحظت معتدلة للغاية، تتراوح بشكل رئيسي بين 0.29٪ و1.53٪، أو بين 1 و40 سنتًا”، بحسب التقرير الذي نُشر يوم الأربعاء.
جيل جديد من البطاقات في BPCE
ومع ذلك، لاحظ المرصد زيادتين هامتين في الأسعار. يتعلق الأول ببطاقات الخصم ذات التفويض المنتظم، مثل بطاقة Visa Electron، التي يستخدمها عمومًا العملاء الأكثر تواضعًا (أو الأصغر سنًا). تظهر هذه البطاقات متوسط زيادة بنسبة 3.14٪. لكن تفسر هذه الزيادة بشكل أساسي من خلال التعميم في عام 2020 لجيل جديد من بطاقات الخصم، المعروف باسم “التحكم شبه المنتظم”، في شبكات البنوك الشعبية وCaisses d’Epargne (وأيضًا في Orange Bank).
الفرق؟ تتيح هذه البطاقات الجديدة إمكانية دفع نفقات معينة دون الحصول على إذن منهجي، مثل رسوم المرور أو آلات بيع البنزين أو مواقف سيارات معينة. يكفي لتجنب الوقوع في منطقة خدمة الطريق السريع عندما يكون حسابك المصرفي في اللون الأحمر. لكن التخلي الافتراضي عن بطاقة Electro أدى إلى زيادة كبيرة في الأسعار في بعض البنوك التابعة لمجموعة BPCE، ولكن ليس على الإطلاق.
تغيير في الفواتير في Crédit Mutuel
يتعلق “الانزلاق” الآخر باشتراكات خدمة التنبيه عبر الرسائل القصيرة. زيادة تفسر من خلال تغيير طريقة التسعير لشبكة تعاونية كبيرة، وهي في هذه الحالة البنوك الاثني عشر لاتحاد Crédit Mutuel Alliance Fédéral. وبالتالي تخلت الأخيرة عن فوترة الوحدة للرسائل القصيرة (بدلاً من أنها أرخص من المتوسط) لاختيار سعر ثابت (بدلاً من ذلك أغلى من المتوسط). لعبة مزهرية تواصلية مما يفسر زيادة هذا النوع من الخدمات بنسبة 12٪.
بالنسبة للباقي، فإن الاختلافات متواضعة، حتى لو لم يحدث انخفاض كبير، على عكس العام الماضي في تحويلات الائتمان SEPA. لاحظ أن نطاق الدراسة يتعلق فقط بالخدمات القياسية، والتي يجب الإشارة إليها في الوثيقة الأوروبية الجديدة، DIT (وثيقة معلومات التعريفة).
نتيجة لذلك، تتجنب البنوك التسبب في تقلب أسعار هذه الخدمات بشكل كبير، والتي تخضع بطبيعتها للمراقبة عن كثب من قبل المنافسة وجمعيات المستهلكين و… السلطات العامة. يفسر هذا أيضًا تقاربًا معينًا لهذه الأسعار بين العلامات التجارية المختلفة. من ناحية أخرى، تمر جميع المنتجات والخدمات تقريبًا عبر شبكة التحليل هذه. للحصول على دراسة أكثر دقة وتفصيلاً، سيتعين علينا انتظار استنتاجات التقرير السنوي للجنة التنسيق الكندية في سبتمبر المقبل.
يستنكر المستهلكون عدم وضوح الأسعار
كان نشر المرصد فرصة لجمعيات المستهلكين الرئيسية، بما في ذلك UFC-Que Choisir أو CLCV، للتنديد بعدم وضوح الأسعار، ولا سيما DIT الشهير، الذي لم يعد يسمح، وفقًا لها، بالمقارنة بسهولة المعدلات بين البنوك المختلفة، وبالتالي، لعرقلة المنافسة السليمة والتنقل المصرفي، وهي مع ذلك مرغوبة من قبل السلطات العامة.
هذا الانخفاض في قابلية القراءة، لا سيما مقارنة بالوثيقة القديمة، مستخرج التعريفة القياسية (EST)، ليس محل خلاف حقًا، بشكل خاص، من قبل المصرفيين أنفسهم. الأخير يلومه على … التوجيه الأوروبي بشأن الحسابات المصرفية (PAD)! فرض هذا التوجيه علامة EST الفرنسية الشهيرة على جميع أنحاء أوروبا، ولكنه جعلها أكثر تعقيدًا، لا سيما مع الإشارة إلى سعر العروض المجمعة، وكل ذلك مع قواعد رسومية لا تمتلك سرًا سوى المفوضية الأوروبية.
يجب أن ندرك أن DIT أصبح غير قابل للهضم ويصعب قراءته. ولهذا السبب أيضًا قرر 94 بنكًا من أصل 109 الاحتفاظ بكلتا الوثيقتين، EST وDIT. لذلك فقد تناول CCSF هذه القضية وينبغي أن يضع في تقريره السنوي المقبل جردًا كاملاً للوضع من حيث الشفافية وسهولة قراءة التعريفات.
يضع Bankin ‘البنوك عبر الإنترنت في أعلى ترتيبها
بإحساس معين بالتوقيت والتسويق، قام مجمع الحسابات Bankin ‘، الذي يهدف قبل كل شيء إلى أن يكون مدربًا لإدارة ميزانيته بشكل أفضل، بنشر تقديره الخاص لزيادة الأسعار في نفس اليوم، بناءً على التكلفة الفعلية التي تكبدتها. مستخدميها، وشملت جميع التكاليف. وبالتالي فإن العينة وطريقة الحساب لا يمكن مقارنتهما بدراسة CCSF.
ومع ذلك، تقدر Bankin متوسط الرسوم المصرفية التي يدفعها مستخدموها بـ 172 يورو سنويًا في عام 2020، مقارنة بـ 166 يورو قبل عام، بزيادة قدرها 3.6٪. ارتفع تطور الرسوم لكل حساب مصرفي من 122 يورو سنويًا في 2019 إلى 126 يورو سنويًا العام الماضي، بزيادة قدرها 3.3٪.
هذه الملاحظة، إلى جانب مؤشر رضا العملاء (حتى 50٪) تسمح لها بنشر “أفضل 10” بنوك للمستهلكين. ومثل العام السابق، تحتكر البنوك “التقليدية” عبر الإنترنت الخطوات الثلاث الأولى للمنصة، مع Fortuneo وBoursorama Banque وING Direct. وتأتي البنوك الجديدة في المرتبة التالية ولا تظهر الشبكات المصرفية التقليدية الرئيسية في “أفضل 10”. السبب؟ “لم يحصل أي بنك شبكي على تصنيف رضا أعلى من 4″، فإننا نتراجع في Bankin ‘. ملاحظة بالضربة القاضية من نوع ما.
المصدر: latribune
أقرا أيضا:
تمويل شخصي حتى لو عليك متعثرات في السعودية
