لجنة الديون البنك الذي أتعامل معه كلفني غرامات كبيرة لعدم دفع بضعة سنتات
لدي بطاقة ائتمان مع أحد البنوك المحلية وكنت مطالبًا بسداد المدفوعات كل شهر. أحرص دائمًا على سداد كامل المبلغ حتى لا أتحمل أي غرامات أو فوائد.
قمت مؤخرًا بتحليل بياناتي وأدركت أنني لم أدفع بضعة فلس شهريًا من المستحقات المستحقة.
على سبيل المثال، إذا كانت فاتورة بطاقتي الائتمانية 20.540.90 درهمًا، فقد نسيت دفع 90 فلساً. واصلت إجراء مثل هذه المدفوعات بشكل خاطئ لأشهر، ونسيت دفع المبالغ الضئيلة.
فرض لي البنك غرامات كبيرة وفوائد. في بعض الأحيان، بلغت الغرامات 500 درهم. بشكل تراكمي، أنا الآن مطالب بدفع حوالي 3000 درهم كغرامات بسبب الفائدة المركبة.
أرفض سداد هذا المبلغ لأنني كنت عميلاً دؤوبًا. ورفض البنك إلغاء هذا المبلغ رغم المفاوضات.
أنا قلق من أن هذا سيؤثر على درجة الائتمان الخاصة بي. هل يمكنك اقتراح مسار عملي التالي؟ SS، دبي
عضو فريق مناقشة الديون 1: ستيف كرونين، مؤسس DeadSimpleSaving.com
هذا ما أسميه “حالة الحافة”، حيث يتسبب خطأ بسيط في مشاكل كبيرة وقد لا يكون لدى البنك حتى إرشادات واضحة للتعامل مع مثل هذا الموقف.
أنت تقول إنك دفعت كامل المبلغ المستحق، لكنك لم تدفع. إذا كان لدى البنك مليون عميل بطاقة ائتمانية وفشل كل منهم في دفع 90 فلساً، فإن البنك يتلقى 900 ألف درهم أقل كل شهر.
ليس من الواضح سبب قيام البنك بفرض غرامات باهظة عليك، حيث قلت إنك دفعت بضعة فلس (سنتات / بنس) أقل من المبلغ الكامل المستحق على بطاقتك عن الشهر.
إذا كان أقل من الحد الأدنى للدفعة ببضعة فلس، يمكنني أن أرى سبب فرض الغرامة لأنك كنت ستفشل في تسديد الحد الأدنى للدفع. من الواضح أنك مخطئ وعليك فقط الدفع.
ولكن، كما وصفته، يجب أن تدفع فائدة قدرها 90 فلسا فقط كل شهر. لا توجد طريقة يمكن أن يتزايد حجمها إلى 3000 درهم.
تسعد البنوك عادةً بسداد شيء ما بين الحد الأدنى للدفع ورصيد البطاقة حيث يمكنها كسب الفائدة. طالما لم تتجاوز حد بطاقتك، فلن يفرضوا غرامات.
إذا كنت قد دفعت أكثر من الحد الأدنى ولم تصل إلى حد رصيد البطاقة، فلديك قضية لارتكاب خطأ “معقول”، والذي سيتنازل عنه البنك إذا أراد أن يبقيك كعميل.
حاول التحدث إلى شخص أعلى رتبة في البنك: إما أن تذهب إلى المقر الرئيسي أو تطلب التحدث إلى مشرف عبر الهاتف. احتفظ بسجل لجميع التفاعلات، والأهم من ذلك، اقرأ جميع شروط وأحكام بطاقة الائتمان الخاصة بك. أخبر البنك أنك ستقوم بإبلاغ البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة عنهم.
إذا رفض البنك مساعدتك بعد 30 يومًا من تقديم الشكوى، فيمكنك الاتصال بإدارة حماية المستهلك بالبنك المركزي عبر موقعه على الويب أو 800 CBUAE. لا أستطيع أن أعدك بأنهم سيدعمونك رغم ذلك، حيث قد يجدون أنك كنت مخطئًا.
تأكد من أن لديك حسابًا مصرفيًا في بنك آخر، حتى لا تفقد الوصول إلى الخدمات المصرفية إذا تدهورت علاقتك بهذا البنك أكثر.
عضو فريق مناقشة الديون 2: آر سيفارام ، نائب الرئيس التنفيذي ورئيس المنتجات المصرفية للأفراد في بنك الإمارات دبي الوطني
يؤسفني أن أسمع عن مأزقك – إنه لأمر محبط أن تدرك أن الرسوم كانت تتراكم على بطاقتك مقابل مبالغ ضئيلة لم تدفعها.
في كثير من الأحيان، يكون لدى الأشخاص عجز بسيط وغير معروف في السداد والمدفوعات تتراكم على بطاقات الائتمان الخاصة بهم والتي تمر دون أن يلاحظها أحد.
ينتج عن التأثير المركب للأرصدة غير المدفوعة بالإضافة إلى الرسوم والفوائد والغرامات المبلغ المستحق النمو بسرعة كبيرة ويمكن أن يكون له تأثير سلبي على تقرير الائتمان الخاص بشركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية.
كما تقدر، على بطاقات الائتمان، من المتوقع أن تدفع مستحقاتك بالكامل بحلول تاريخ الاستحقاق دون ترك أي مبلغ مستحق، حتى لو كان مبلغًا صغيرًا فقط. في حالة عدم دفع المبلغ بالكامل، سيبدأ تطبيق الفوائد والرسوم الأخرى.
يجب عليك مراجعة كشوفاتك الشهرية عند استلامها لفهم أي رسوم قد تكون تراكمت ومحاولة حلها في أقرب وقت ممكن.
نظرًا لموقفك، خاصة وأنك لم تدفع سوى بضعة فلس، فإنني أوصي بإعداد لقاء شخصيًا مع أحد كبار المسؤولين في البنك وشرح موقفك لهم.
إذا كنت عميلاً حاليًا، يمكنك أن تطلب منهم التنازل عن الرسوم التي تراكمت حتى الآن. استمر في التواصل مع البنك. احتفظ بسجل لجميع مراسلاتك حتى الآن والمضي قدمًا.
إذا لم يوافق البنك على التنازل عن الرسوم وترغب في تحسين درجة الائتمان الخاصة بك، فإن أفضل إجراء هو تسوية مبلغ 3000 درهم المستحق في أقرب وقت ممكن.
عضو فريق مناقشة الديون 3: كارول جلين، مؤسسة Conscious Finance Coaching
نظرًا لأنك تدفع الرصيد الكامل المستحق كل شهر، باختصار أقل من درهم واحد فقط، فمن المدهش جدًا أن تسمع أن الغرامات المفروضة عليك والفائدة المركبة مرتفعة للغاية.
إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، أقترح عليك التحقق من مدفوعاتك التي غادرت حسابك المصرفي كل شهر وتم تسجيلها في كشف حساب بطاقتك الائتمانية في الأيام التي قمت فيها بالدفع.
قم بإنشاء مستند يوضح بالتفصيل جميع مدفوعاتك لبطاقتك الائتمانية. سيكون هذا مفيدًا عند تحدي هذا الأمر مع البنك. قد يكون من المفيد سرد المبلغ المستحق وفقًا لبيان بطاقة الائتمان الخاصة بك وإحالته إلى المعاملة التي دفعت بموجبها هذا المبلغ المستحق، إلى جانب جميع التواريخ ذات الصلة.
هل يمكن أن تكون قد فاتك الموعد النهائي لدفع فاتورة بطاقتك الائتمانية كل شهر؟ حتى إذا دفعت بالكامل، إذا فاتك التاريخ الذي تستحقه، فقد يفرض عليك البنك غرامة تأخير السداد. هل يمكن أن يكون هذا ما حدث في حالتك؟
من المهم التوفيق بين التواريخ حيث لا يمكن للبنك فرض غرامات عليك إذا كنت تدفع الحد الأدنى للمبلغ المستحق في الوقت المحدد.
فيما يتعلق بالفائدة التي يتم تحصيلها منك، سيكون هذا فقط على الرصيد غير المدفوع. إذا قمت بالدفع بالكامل، ولم يتبق سوى مبلغ صغير أقل من درهم واحد، فستكون الفائدة بضعة فلس فقط كل شهر. هل يمكن أن تكون قد تم تحميلك فائدة على غرامات التأخير في السداد؟
أود أن أقترح زيارة أحد الفروع وأطلب التحدث إلى أحد كبار الممثلين للمناقشة. خذ معك جميع الوثائق الخاصة بك لإظهار مدفوعاتك في الوقت المناسب واطلب منهم أن يشرحوا لك كيفية حساب الغرامات والفوائد وتطبيقها.
يجب أن يتوافق هذا مع شروط وأحكام بطاقة الائتمان الخاصة بك. اطلب منهم توجيهك إلى حيث تشرح الشروط والأحكام هذا النوع من الغرامات وأسعار الفائدة.
إذا كنت قد دفعت في الوقت المحدد، فستكون لديك قضية للطعن في غرامات التأخير في السداد. رفع شكوى رسمية عن طريق قسم الشكاوى بالبنك. سيكون أمامهم 30 يومًا لتقديم حل مرضٍ، وبعد ذلك إذا لم تكن راضيًا عن ردهم، يمكنك تقديم شكوى إلى البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة.
إذا فاتك الموعد النهائي الخاص بك كل شهر للحد الأدنى من المدفوعات، فإن الأمر متروك لتقدير البنك بشأن ما إذا كان سيتنازل عن الغرامات أو يفرضها. إن التحدث إلى شخص ما داخل بيئة فرع هو أفضل خطوة أولى لك للتفاوض بشأن هذا الأمر.
يمكنك التحقق من درجة الائتمان الخاصة بك عن طريق التقدم للحصول على تقرير الائتمان الخاص بك على موقع الاتحاد للمعلومات الائتمانية. أود أن أقترح الاستثمار في الحصول على هذا التقرير حتى تتمكن من تقييم التأثير على درجة الائتمان الخاصة بك واتخاذ الخطوات ذات الصلة لتصحيحه أو تحسينه.
المصدر: thenationalnews
شاهد المزيد:
