يستخدم أكثر من 5 ملايين عميل من عملاء بنك أمريكا خطة الحياة في عامها الأول لتحديد أولويات الأهداف المالية وإنشاء مسار نحو تحقيقها
أعلن Bank of America اليوم أن أكثر من 5 ملايين عميل يستخدمون الآن Life Plan®، مما يجعلها الميزة الرقمية الأكثر اعتمادًا للشركة على الإطلاق. يوفر Life Plan ، المتوفر داخل تطبيق Bank of America للهاتف المحمول ومنصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، تجربة رقمية شخصية تمكن العملاء من تحديد وتتبع الأهداف على المدى القريب والطويل بناءً على أولويات حياتهم، وفهم أفضل واتخاذ خطوات نحو تحقيقها.. منذ إطلاق وطنيا قبل عام واحد، زادت أرصدة الحسابات بين مستخدمي خطة الحياة بمقدار 34 مليار دولار.
قال David Tyrie ، المدير الرقمي ورئيس التسويق العالمي: “تُظهر قدرة Life Plan على مساعدة العملاء على تحديد أهدافهم المالية الفريدة ومتابعتها كيف يمكن للتخطيط المخصص والرؤى ذات الصلة في الوقت المناسب أن تدفع المشاركة وتؤثر بشكل إيجابي على الطريقة التي يدير بها الأشخاص حياتهم المالية”. في بنك أوف أمريكا. “في Bank of America ، نزود العملاء بأفضل الخبرات الرقمية في فئتها لمساعدتهم على تلبية احتياجاتهم المالية اليوم والتخطيط بنجاح للمستقبل.”
في أوائل عام 2022، سيتم دمج Life Plan بشكل أكبر مع Erica ، المساعد المالي الافتراضي للبنك الذي يحركه الذكاء الاصطناعي. ستزود Erica العملاء الذين يستخدمون Life Plan برؤى وخطوات استباقية يمكنهم اتخاذها لمساعدتهم على إحراز تقدم نحو أهدافهم. ستوفر التحسينات المستقبلية الإضافية أدوات متكاملة لمساعدة مستخدمي خطة الحياة على فهم كيف يمكن أن تتوافق أنشطتهم المالية مع أولوياتهم، سواء كان ذلك في الميزانية، أو دعم الأعمال التجارية الصغيرة، أو المشاركة المجتمعية، أو كل ما سبق.
متوفر باللغتين الإنجليزية والإسبانية، خطة الحياة يقدم رؤية شاملة للأهداف المالية للعميل ويساعد في تتبع التقدم نحوها. توفر خطة الحياة أيضًا معلومات ونصائح من عادات مالية أفضل®، وهي عبارة عن منصة تعليم مالي مجانية تساعد العملاء على فهم أموالهم واتخاذ الإجراءات اللازمة.
- أهم خمسة أهداف يحددها مستخدمو خطة الحياة تشمل: الميزانية وبدء الادخار (35٪)، تحسين الائتمان (27٪)، التوفير مقابل شراء كبير (22٪)، شراء منزل (21٪)، الادخار للتقاعد (18٪).
- عملاء Millennial و Gen-Z هم المستخدمون الأكثر نشاطًا، حيث يمثلون 62٪ من خطط الحياة التي تم إنشاؤها، ويشكل Gen X و Baby Boomers 35٪. الطلاب هم مجموعة عملاء نشطة أخرى، حيث قاموا بإنشاء 20٪ من خطط الحياة. بالإضافة إلى ذلك، شارك 23٪ من عملاء بنك أمريكا الأبسان النشطين رقميًا في خطة الحياة.
- يستمر العملاء في الاستفادة من التوجيه الشخصي الفردي مع المتخصصين الماليين. في عامه الأول، ساعد استخدام Life Plan في دفع أكثر من مليون موعد للمتابعة مع خبراء ماليين في بنك أمريكا – سواء شخصيًا أو افتراضيًا – مما ساعد على إثراء المناقشات التعاونية مع العملاء حول أهدافهم المالية واستراتيجياتهم لتحقيقها..
يأتي النمو القوي لـ Life Plan في العام الأول وسط a عام قياسي للمشاركة الرقمية عبر بنك أوف أمريكا. أكثر من 70٪ من عملاء Bank of America يستخدمون بنشاط القنوات الرقمية لتلبية احتياجاتهم، بما في ذلك 72٪ من العملاء من المستهلكين والشركات الصغيرة، و80٪ من عملاء إدارة الثروات عبر Merrill Lynch Wealth Management و Bank of America Private Bank ، و75 ٪ من عملاء البنوك العالمية.
تم الاعتراف بالريادة الرقمية لبنك أمريكا في مجال الخدمات المصرفية للأفراد من خلال العديد من الجوائز في عام 2021 ، بما في ذلك حصوله على لقب أفضل بنك رقمي للعملاء في الولايات المتحدة بواسطة Global Finance ؛الترتيب رقم 1من JD Power في إرضاء العملاء بين البنوك الوطنية لكل من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ؛ حازت Javelin Strategy & Research على جائزة Bank of America “الأفضل في فئتها” ، وهو أعلى تكريم له في كل من الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت للعام الخامس على التوالي ؛ والشركة تلقى جائزة البنك النموذجي لعام 2021 من Celent لمشاركة العملاء. بشكل عام هذا العام، تم الاعتراف ببنك أوف أمريكا مع أكثر من 170 صناعة الجوائز لما تقدمه من ابتكارات وحلول وتقنية مالية وتقديم خدمة عملاء استثنائية وخبرات لعملائها من التجزئة والمفضلين والشركات الصغيرة.
بنك امريكي
بنك أوف أمريكا هو أحد المؤسسات المالية الرائدة في العالم، حيث يخدم المستهلكين الأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة مع مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية والاستثمار وإدارة الأصول وغيرها من المنتجات والخدمات المالية وإدارة المخاطر. توفر الشركة راحة لا مثيل لها في الولايات المتحدة، حيث تخدم ما يقرب من 66 مليون عميل من المستهلكين والشركات الصغيرة مع ما يقرب من 4300 مركز مالي بالتجزئة، وحوالي 17000 جهاز صراف آلي، وخدمات مصرفية رقمية حائزة على جوائز مع ما يقرب من 41 مليون مستخدم نشط، بما في ذلك ما يقرب من 32 مليون مستخدم للهاتف المحمول. بنك أوف أمريكا هو رائد عالمي في إدارة الثروات والخدمات المصرفية للشركات والاستثمار والتجارة عبر مجموعة واسعة من فئات الأصول، يخدم الشركات والحكومات والمؤسسات والأفراد في جميع أنحاء العالم. يقدم Bank of America دعمًا رائدًا في الصناعة لما يقرب من 3 ملايين أسرة تجارية صغيرة من خلال مجموعة من المنتجات والخدمات المبتكرة سهلة الاستخدام عبر الإنترنت. تخدم الشركة العملاء من خلال العمليات في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأقاليمها وحوالي 35 دولة.
المصدر: newsroom
قد يهمك:
كيفية تتبع شحنة dhl في ماليزيا
شركات التوصيل السريع فى المانيا
