يقول Kiwibank إن الدخل التشغيلي ارتفع 10 ملايين دولار إلى 287 مليون دولار
أعلن Kiwibank عن زيادة بنسبة 8٪ في أرباحه بعد خصم الضرائب إلى 55 مليون دولار للأشهر الستة حتى ديسمبر.
وقال الرئيس التنفيذي ستيف جوركوفيتش إن النمو في قروض المنازل والإقراض التجاري ساهم في نمو إقراض العملاء بمقدار 1.6 مليار دولار، في حين نمت ودائع العملاء بمقدار 1.3 مليار دولار.
وقال إن البنك توقع “ارتفاعًا كبيرًا في حالات التخلف عن سداد القروض العقارية وقروض الأعمال المصرفية”، بسبب كوفيد، لكن الأرقام تظل منخفضة للغاية “إلى حد كبير بفضل الجهود الصعبة لجميع النيوزيلنديين لاحتواء الفيروس والحفاظ على تحرك اقتصادنا”.
ومع ذلك، يشير البنك إلى إغلاق سبعة فروع.
وقال جوركوفيتش، نظرًا لأن Kiwibank “يقدم تجارب ونتائج أفضل للعملاء، فإنه يحتاج إلى التخطيط لزيادة العملاء الذين يرغبون في العمل في عالم رقمي مع معالجة الانخفاض الكبير في عدد الأشخاص الذين يزورون الفروع”.
لم يشهد COVID-19 سوى تسارعًا إضافيًا لهذا الاتجاه. يزور العميل المتوسط الفرع مرة أو مرتين سنويًا ويستخدم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول أو الهاتف خمس مرات على الأقل في الأسبوع “.
قال جوركوفيتش إن تغيير تفضيلات العملاء والمسائل التشغيلية مثل مراجعات عقود الإيجار أدى إلى اقتراح إغلاق سبعة فروع على مدار الـ 12 شهرًا القادمة. وانخفضت الزيارات لبعض الفروع إلى أكثر من النصف خلال السنوات الخمس الماضية.
الفروع المتأثرة موجودة في Balclutha و Gisborne و The Palms (Christchurch) و Matamata و Onehunga و Waihi و Waipukurau. يخضع الاقتراح للتشاور مع فرق الفروع والمشاركة مع المجتمعات المحلية.
“نحن نقدر التغييرات المقترحة التي يمكن أن تخلق حالة من عدم اليقين لموظفينا وعملائنا ومجتمعاتنا وهذا هو السبب في وجود فترة زمنية حتى نتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بالكامل.”
هذا هو الإصدار الذي طرحه Kiwibank:
أعلن Kiwibank اليوم عن نتيجة نصف سنوية قوية للأشهر الستة المنتهية في 31 ديسمبر 2020 حيث واصل التركيز على تقديم نتائج أفضل للعملاء.
وسجل البنك صافي ربح بعد الضريبة قدره 55 مليون دولار، بزيادة قدرها 4 ملايين دولار (8٪) عن الفترة المماثلة السابقة (ستة أشهر حتى ديسمبر 2019) بينما ارتفع الدخل التشغيلي 10 ملايين دولار (4٪) إلى 287 مليون دولار.
وقال الرئيس التنفيذي ستيف جوركوفيتش إن النمو في كل من قروض الإسكان وقروض الأعمال ساهم في النتيجة، مع نمو إقراض العملاء بمقدار 1.6 مليار دولار. كما نمت ودائع العملاء بمقدار 1.3 مليار دولار.
قال السيد Jurkovich: “هدفنا، جعل Kiwi أفضل حالًا، هو ما يدفعنا كل يوم، ومن خلال وضع هذا في صميم كل ما نقوم به، سنكون بنكًا أفضل لعملائنا و Aotearoa”.
“يعرف كل من يعمل في Kiwibank أننا يجب أن نركز على عملائنا كل يوم لأن لديهم خيارات. هدفنا هو أن نكون الخيار الأول للعملاء “.
وقال يوركوفيتش إن البنك قد أجرى تحسينات كبيرة خلال النصف الأول.
“افتتحنا مركز إقراض جديد للخبراء في 155 Fanshawe Street Auckland، وقدمنا Fast Capital بالشراكة مع شركة FinTech Ranqx، وهو حل يسمح باتخاذ قرارات في غضون دقائق قليلة بشأن الاقتراض للشركات.
“يستفيد العملاء أيضًا من العمليات المحسنة التي تؤدي إلى فترات زمنية أقصر لقرارات الإقراض المنزلي، وتقليل أوقات انتظار المكالمات على الرغم من الزيادة الهائلة في الحجم بسبب COVID-19، وقد قدمنا أيضًا حل معرف رقمي للحصول على ائتمان جديد تطبيقات البطاقة.
قال: “نحن نستثمر في التكنولوجيا وفي قدرة فرقنا، مع الاستمرار في المراقبة عن كثب للمكان والزمان وكيف يختار عملاؤنا التفاعل معنا، وهو ما يوجه القرارات التي نتخذها“.
تحديث COVID-19
قال السيد جوركوفيتش إن الحالات المجتمعية الأخيرة لـ COVID-19 في نيوزيلندا والتغييرات اللاحقة في مستوى الإنذار كانت بمثابة تذكير في الوقت المناسب بعدم اليقين الكبير الذي يواجه التوقعات قصيرة ومتوسطة المدى للاقتصادات العالمية والمحلية.
“لقد توقعنا ارتفاعًا كبيرًا في حالات التخلف عن سداد القروض العقارية وقروض الأعمال المصرفية، لكن الأرقام تظل منخفضة جدًا إلى حد كبير بفضل الجهد الصعب لجميع النيوزيلنديين لاحتواء الفيروس والحفاظ على تحرك اقتصادنا. ولا نزال على استعداد لمساعدة عملائنا ودعم تعافي نيوزيلندا “.
ومن الأمثلة على إظهار الدعم الهادف قرار قيادة السوق بإحداث تغيير كبير في سعر الفائدة المتغير أو المتغير للبنك المملوك لنيوزيلندا بنسبة 1٪ (100 نقطة أساس) في يونيو 2020.
“أتاح هذا التغيير فرصة لعملائنا من الشركات والأفراد لسداد قروضهم بشكل أسرع، أو الادخار، أو الشراء محليًا ودعم الاقتصاد النيوزيلندي. نحن نحب بقية أوتياروا ما زلنا ننتظر أكبر البنوك للاستجابة لهذا التحدي المتمثل في خفض أسعار الفائدة المتغيرة أو المتغيرة على الرغم من بيئة أسعار الفائدة المنخفضة للغاية والوصول إلى تمويل البنك الاحتياطي “.
الاستجابة لتغيير تفضيلات العملاء
قال السيد جوركوفيتش إنه نظرًا لأن Kiwibank يقدم تجارب ونتائج أفضل للعملاء، فإنه يحتاج إلى التخطيط لزيادة العملاء الذين يرغبون في العمل في عالم رقمي مع معالجة الانخفاض الكبير في عدد الأشخاص الذين يزورون الفروع.
لم يشهد COVID-19 سوى تسارعًا إضافيًا لهذا الاتجاه. يزور العميل المتوسط الفرع مرة أو مرتين سنويًا ويستخدم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول أو الهاتف خمس مرات على الأقل في الأسبوع “.
قال السيد Jurkovich إن تغيير تفضيلات العملاء والمسائل التشغيلية مثل مراجعات عقود الإيجار أدى إلى اقتراح إغلاق سبعة فروع على مدار الـ 12 شهرًا القادمة. وانخفضت الزيارات لبعض الفروع إلى أكثر من النصف خلال السنوات الخمس الماضية.
الفروع المتأثرة موجودة في Balclutha و Gisborne و The Palms (Christchurch) و Matamata و Onehunga و Waihi و Waipukurau. يخضع الاقتراح للتشاور مع فرق الفروع والمشاركة مع المجتمعات المحلية.
“نحن نقدر التغييرات المقترحة التي يمكن أن تخلق حالة من عدم اليقين لموظفينا وعملائنا ومجتمعاتنا وهذا هو السبب في وجود فترة زمنية حتى نتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة تمامًا.
وقال: “نواصل تقديم الدعم لجميع العملاء لفهم واستخدام أساليب مصرفية أسرع وأكثر أمانًا وأرخص تكلفة، بما في ذلك الخدمات المصرفية عبر الهاتف والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت والخصم المباشر والإرشادات حول كيفية إعداد المدفوعات التلقائية”.
المصدر: interest
قد يهمك:
كيف اعرف الحسابات البنكيه المرتبطة برقمي
التحويل من بنك مصر إلى السعودية
