خدمات التقسيط مربحة لكل من المتسوقين والتجار
في عالم تشهد فيه صناعة الائتمان تحولًا سريعًا بسبب النمو القوي في التجارة الإلكترونية والابتكارات مثل التكنولوجيا المالية، أصبحت خدمات التقسيط شائعة بشكل متزايد في تمكين العملاء من شراء كل ما يريدونه ويحتاجونه عبر الإنترنت، كما تقول هينا كإمرا، مديرة المنتج الأولى في Amazon Payment Services.
وأوضحت أن ما يميز تسهيلات التقسيط هو “الراحة التي لا تقاوم” للتسوق عبر الإنترنت جنبًا إلى جنب مع تعزيز القوة الشرائية والقدرة على تحمل التكاليف.
وأوضحت: “لقد أثبت هذا أنه عرض ناجح ليس فقط للمتسوقين، ولكن أيضًا لتجار التجزئة”. “وجدت Amazon Payment Services أن عروض أقساط بطاقات الائتمان لدينا تساعد في زيادة متوسط حجم سلة التسوق عبر الإنترنت بنسبة 20-25 في المائة، وفي زيادة المبيعات الإجمالية بنسبة 10-15 في المائة.”
على عكس خيارات الإقراض الاستهلاكية الأخرى، حيث غالبًا ما يضطر العملاء إلى التفاوض بشأن خطة الدفع مع بنوكهم، تسمح الأقساط لمزود خدمة الدفع بالقيام بكل الرفع الثقيل لكل من تجار التجزئة والمتسوقين.
كجزء من مهمتها للبقاء في طليعة اتجاهات السوق، أطلقت Amazon Payment Services خدمة الأقساط الخاصة بها منذ سنوات كخدمة رائدة. عندما يحدد المتسوقون هذا الخيار، يتم تحويل مشترياتهم تلقائيًا إلى أقساط مع بنوك محددة، مع الاستغناء عن حاجة العملاء للاتصال بمصارفهم. بدلاً من ذلك، يمكنهم الاستفادة مباشرةً من الخدمة باستخدام البطاقات المعتمدة الصادرة عن البنوك المحلية والدولية.
وقال كامرا: “يقوم التجار بتحصيل المدفوعات مباشرة من البنك، بينما يتمتع المتسوقون بنسبة 100 في المائة من قيمة الشراء مقدمًا”. “بالنسبة إلى جحافل من المتسوقين السعداء، يُترجم هذا إلى إجراء عمليات شراء، كبيرة وصغيرة على حد سواء، وبأسعار معقولة من خلال خطط سداد مرنة، ومنح العملاء المزيد من القوة الشرائية، وبناء ثقة ضمنية مع التاجر طوال العملية. إنه مربح للجانبين للمستهلكين والتجار على حد سواء “.
وأضافت أن تغيير عادات المستهلك أوجد “بيئة مناسبة” للتقسيط. أدت العواقب المستمرة للوباء إلى أن المتسوقين اليوم أقل ميلًا لدفع مبالغ مقطوعة في معاملة واحدة. على الرغم من أن المستهلكين يواصلون الإنفاق – أظهرت بيانات المنتدى الاقتصادي العالمي في عام 2021 أنهم، في كثير من الحالات، ينفقون أكثر مقارنة بمستويات ما قبل الجائحة – يبدو أن أولوياتهم قد تغيرت بشكل كبير.
وكشف كامرا: “في حين أن السلة الرقمية للعميل النموذجي في فترة ما قبل الجائحة ستحتوي في الغالب على مشتريات باهظة الثمن، إلا أنها تتراوح الآن على نطاق واسع من الملابس ومعدات اللياقة البدنية إلى الضروريات المنزلية ومحلات البقالة اليومية”. “علاوة على ذلك، نظرًا لأن المستهلكين أصبحوا متطورين ماليًا بشكل متزايد، فإنهم يعيدون تقييم أعبائهم الائتمانية وأسعار الفائدة المرتفعة على بطاقات الائتمان، ويختارون حلولًا بديلة.”
هذه هي الفجوة الحرجة في السوق التي ملأتها الأقساط، وإعادة تشكيل أولويات العملاء من خلال تمكينهم، وتبسيط عملية الدفع، وجعل قوتهم الشرائية تعمل من أجلهم حقًا.
أشارت هينا أيضًا إلى أن هذا التحول الاستراتيجي في الإنفاق الاستهلاكي دفع العديد من مزودي التجارة الإلكترونية إلى “إعادة بناء” تجربة العملاء من خلال تقديم طرق لاستعادة قوتهم الشرائية – وهو سبب رئيسي وراء قيام عدد متزايد من التجار باعتماد نظام الأقساط كوسيلة دفع مفضلة لديهم.
في الوقت نفسه، مع وجود قائمة ضخمة من العناصر في مخزونهم، أصبحت زيادة متوسط حجم الطلب وتقليل التخلي عن عربة التسوق أولوية رئيسية لتجار التجزئة. توفر الأقساط عرضًا ذا قيمة فائقة بالنسبة لهم مقارنة بطرق الدفع الأخرى، حيث يستفيدون من تحسين معدلات التحويل وزيادة أحجام السلة وتعزيز عمليات الشراء المتكررة.
وفقًا لتقرير Worldpay’s Global Payments ، كانت خيارات التمويل الفوري للمستهلك مثل أقساط Amazon Payment Services هي أسرع طريقة دفع للتجارة الإلكترونية نموًا على مستوى العالم، ومن المتوقع أن تمثل 10 في المائة على الأقل من المدفوعات بحلول عام 2023 في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا. بالإضافة إلى ذلك، أظهرت العديد من الدراسات أيضًا أن مساعدة العملاء على دفع ثمن مشتريات باهظة الثمن على أساس الأقساط هي طريقة رائعة لبناء الثقة وتأمين الإيرادات المستمرة.
كشف كامرا أن أمازون لخدمات الدفع تقدم اليوم أقساطها بالشراكة مع أكثر من 25 مصرفاً في أربع دول في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر والأردن. “من خلال بناء هذه الشراكات نيابة عن التجار، تضمن Amazon Payment Services أن التجار ينفقون أقل من حيث عمليات الربط والتسوية المصرفية، وتلقي الدفعة الكاملة مقدمًا.”
وقالت: “يتم تغليف كل هذا بالراحة المتمثلة في تقديم تجربة سداد مخصصة للعملاء من خلال إطار I Frame بسيط أو واجهة برمجة تطبيقات مستضاف أو عمليات سحب لإعادة التوجيه – وهي ميزة تنعكس في أحجام المعاملات المتزايدة في هذه الفئة”. “نظرًا لأن المدفوعات المرنة أصبحت النكهة المفضلة للتسوق في جميع أنحاء المنطقة، فقد حان الوقت للعملاء لتسخير قوة الأقساط لتوسيع قوتهم الشرائية، وللتجار لتحويل رغبات كل عميل إلى بيع مطمئن.”
المصدر: khaleejtimes
قد يهمك:
كيفية تتبع شحنة dhl في البرتغال
كيفية تتبع شحنة dhl في الدنمارك
