القيام بالأعمال عن قصد
- عندما تهدف معظم الشركات إلى الربح، مع وجود منافع عرضية على طول الطريق، هناك ضغط متزايد لتغيير الطريقة التي تحدد بها الأعمال كشكها في السوق
- يسعى تقرير جديد، بتكليف من الحكومة الأسكتلندية، إلى توجيه جميع الشركات إلى “غرض” يتجاوز الربح، بما في ذلك مسؤولياتها تجاه العملاء والمجتمع والبيئة
- يمكن أن يجلب ذلك ميزة تنافسية، وفقًا لاستطلاعات الرأي العام. لكن جعله يعد من خلال العد هو أكثر صعوبة
أهم يومين في حياتك هما يوم ميلادك واليوم الذي تعرف فيه السبب.
هكذا قال مارك توين، كما قيل لنا،
في ملاحظة يمكن أيضًا تطبيقها على الأعمال.
هناك حركة متزايدة نحو أن تكون الشركة لغرض ما – أو بشكل أكثر دقة، لمجموعة متنوعة من الأغراض تتجاوز الغرض الذي سيطر على الأعمال البريطانية.
إن تحقيق الربح هو سبب ميل المساهمين إلى الاشتراك في اليوم الذي تولد فيه الشركات. وبمجرد إدراجها في بورصة لندن، فإن الضغط من المساهمين المؤسسيين يتمثل في تحقيق ربح ثابت كل ربع سنة أو توقع موثوق لتوزيعات الأرباح في المستقبل.
يُطلب منهم الآن التفكير فيما إذا كان من مصلحة المساهمين على المدى الطويل استهداف أهداف أخرى، بما في ذلك الأهداف الاجتماعية أو البيئية.
ظهرت كلمة اصطلاحية – “الغرض”. ربما تأخرت في ذلك، لكنني سمعت ذلك لأول مرة من أليسون روز، الرئيس التنفيذي لشركة NatWest ، بما في ذلك رويال بنك أوف سكوتلاند، حيث حددت مهمتها القيادية لتحويله إلى بنك يقوده الغرض.
سألتها في مقابلة الشهر الماضي ماذا يعني ذلك. ردها: “الهدف هو تقديم قيمة مستدامة طويلة الأجل لجميع أصحاب المصلحة لدينا – عوائد جيدة لمساهمينا، ولكن أيضًا لعملائنا ومجتمعاتنا وزملائنا.
“يتعلق الأمر بالتفكير على المدى الطويل والحفاظ على توازن كل ذلك، والتأكد من أننا نتعامل مع الدور الذي نلعبه على نطاق أوسع من مجرد كوننا بنكًا – فيما يتعلق بالتعليم والإدماج والمناخ ودعم ريادة الأعمال.”
قالت روز: “من وجهة نظري، بصفتي شخصًا يعمل في مجال الخدمات المصرفية لفترة طويلة، كانت هناك أوقات لم نقم فيها بموازنة جميع هذه العناصر بشكل متساوٍ.”
أولئك الذين شاهدوا رويال بنك أوف سكوتلاند يمر عبر عصر فريد جودوين وما بعده بالتأكيد لا يمكنهم المجادلة في ذلك.
متوافق مع المستهلكين
تم إنشاء لجنة من قبل الحكومة الأسكتلندية مع المجلس الأسكتلندي للتنمية والصناعة، ذلك التحالف الواسع للقطاعين العام والخاص، للنظر في “الغرض من العمل التجاري” وكيف يمكن تغييره من أجل الصالح العام.
تم نشر نتائجهم فقط في تقرير لامع وثقيل ، جنبًا إلى جنب مع نتائج استطلاعات الرأي واستطلاعات الأعمال.
يشير هذا إلى أن 50٪ من الأسكتلنديين يعتقدون أن سمعة العمل ممتازة أو جيدة، بينما لا يوافق 5٪. الباقي محايد أو لا يعرف.
هذه ليست نسبة سيئة عندما يفكر المرء في الأزمة المصرفية أو الغضب من موردي الطاقة الذي رأيناه في السنوات الأخيرة، أو أولئك منا الذين يمسكون بالهاتف أثناء خداعهم من قبل روبوت آلي أو إخبارهم لأكثر من عامين كيف ” نواجه عددًا كبيرًا من المكالمات بشكل غير عادي “. (أنا أستطرد.)
قال ما يقرب من ثلثي الأسكتلنديين الذين شملهم الاستطلاع إنهم يرغبون في رؤية الشركات تجد حلولًا مربحة لمشاكل الناس ومشاكل الكوكب، بينما يعتقد 27٪ فقط أن هذا ما يفعلونه بالفعل.
ما يقرب من نصفهم الآن يرون أن تعظيم الربح هو الهدف الرئيسي الحالي، ويريد 17٪ فقط رؤية الأشياء تبقى على هذا النحو.
ماذا عن المستهلكين؟ يقول المزيد من الناس إنهم يتأثرون بقيم الشركة ومعتقداتها عندما يشترون السلع أو يختارون مكان العمل بدلاً من قول ذلك. لذلك قد تكون هناك ميزة تنافسية لأولئك الذين يبذلون بعض الجهد في هذه الأشياء.
ترغب الغالبية في أن تدفع الشركات أجرًا حقيقيًا للمعيشة، ولكن هناك أقليات فقط تريد أن تدفع الشركات نصيبها العادل من الضرائب (38٪)، أو توفر الأمن الوظيفي للموظفين (32٪) أو تلتزم بوضوح بخدمة عملاء جيدة (30٪)).
عندما ذهب Fraser of Allander Institute إلى لجنة الشركات الأسكتلندية لمعرفة ما يفكرون فيه بخصوص هذه العمولة، وجد أن معظمهم يرغبون في أن يكون لهم هدف يتجاوز الربح، ولكن بأغلبية صغيرة تبلغ 53٪ فقط.
ادعى الكثيرون أنهم يقومون بواجبهم بالفعل، ويمكن أن يكون الدافع وراء ذلك من مصادر مختلفة: عضو مجلس إدارة أو موظف أو عميل.
يقدم لنا التقرير أمثلة، من عملاق الطاقة SSE إلى Jerba Campervans ومن Muckle Media PR إلى Amius software.
حافز آخر هو محاولة تجنيد أفضل الأشخاص. يمكن للقيم والمعتقدات الصحيحة في مجلس إدارة الشركة، المتتالية في الحياة العملية، أن تحدث فرقًا كبيرًا لكسب المجندين والاحتفاظ بهم، لا سيما في سوق العمل الساخنة، ولا سيما مع العمال الأصغر سنًا.
المصلحة الذاتية
تمتد المصلحة الذاتية إلى التوافق مع قيم العملاء، وبشكل متزايد إلى المستثمرين الباحثين عن أماكن أخلاقية لزرع أموالهم.
يقول التقرير: “الغرض التجاري القوي يوضح للعملاء سبب وجوب الشراء منك، وللناس لماذا يجب أن يعملوا من أجلك وللمجتمع لماذا يجب أن يثق بك”.
الدليل على أرقام المسح جيد، اختتم هذه اللجنة المكونة من رجال الأعمال والخدمات المهنية والأوساط الأكاديمية والنقابات العمالية. لكنهم يقولون أيضًا إنه يجب زيادة الجهود.
لذا فقد وضعوا رؤية لكل عمل أسكتلندي ليصبح “هادفًا” ليس فقط في تحقيق الربح ولكن للناس وكوكب الأرض. وبعيدًا عن التحليل الجاف المعتاد، فإنهم يقدمون قائمة مرجعية لرؤساء الشركات، وأيضًا للمستثمرين ليتبناها، وللموظفين للعب دور قيادي.
يحتوي التقرير على 12 اقتراحًا للطرق التي يمكن للشركات والمدربين والطبقات الحكومية المختلفة من خلالها أداء دورهم. إلى جانب بعض التغييرات في قانون الشركات للمساعدة في هذه العملية، تميل الأفكار الأخرى نحو الغموض والغموض.
رقم خمسة هو “العمل مع الحكومة لإعلام وتعبئة توقعات المستهلك لغرض العمل”.
“غسل الغرض”
بالصدفة، دخلت حكومة المملكة المتحدة هذا الأسبوع في هذه المنطقة مع اقتراح أن تظهر الشركات جهودها لخفض الأسعار وسط ضغوط تكاليف المعيشة. للقيام بذلك، يمكنهم الحصول على نوع من علامة الحكومة الورقية. كان الرد في أفضل الأحوال تفسيرًا مهذبًا لكيفية عمل الأعمال، وأحيانًا كان تفسيرًا مهذبًا للازدراء.
بالعودة إلى اسكتلندا، حدد الغرض من لجنة الأعمال هدفًا أكثر ثباتًا لعُشر الشركات الأسكتلندية، حوالي 36000 شركة، يمكنها تحديد وقياس وإدارة تأثيرها البيئي والاجتماعي والحوكمة.
هذا حيث يمكن أن يصبح الأمر أكثر تعقيدًا. يعد قياس مدخلات ونتائج هذه المفاهيم الأكثر تجريدًا أكثر صعوبة من حساب الفاصوليا للنتيجة النهائية.
إنه أيضًا المكان الذي تتعارض فيه النوايا الحسنة مع السخرية. يوجد بالفعل شيء يعرف باسم “غسل الغرض”. إنه يعادل الغسل الأخضر: رش طلاء سمعة شركتك باللون الأخضر على أمل الحصول على ائتمان بيئي.
في هذا النوع من الأعمال، تعد الأصالة مهمة جدًا.
المصدر: bbc
قد يهمك:
كم المبلغ الموجود في بطاقة فيزا الراجحي
أفضل شركة تمويل شخصي بدون كفيل الكويت
إيقاف بطاقة صراف الراجحي عن طريق مباشر
