تغييرات كبيرة قادمة على البنوك في جميع أنحاء جنوب أفريقيا
من المتوقع أن تخضع البنوك في جميع أنحاء جنوب إفريقيا لبعض التغييرات في السنوات القادمة، لا سيما في التحديث الرقمي وطرق الدفع الجديدة.
متحدثًا في إصدار PayShap – وهو نظام دفع جديد سريع منخفض الرسوم أطلقته BankservAfrica بالتعاون مع البنك الاحتياطي لجنوب إفريقيا (SARB) – قال الرئيس التنفيذي لبنك سيرف أفريكا، جان بيلباور، إن البنوك القديمة (Absa، Standard Bank، FNB، Nedbank وCapitec).
وأشار بيلباور إلى أن جنوب إفريقيا تتجه نحو أنظمة دفع أكثر حداثة ومرونة لضمان أن يكون الاقتصاد في وضع أفضل.
في 13 مارس، تم إطلاق Payshap بهدف إحداث ثورة في المعاملات الصغيرة في جنوب إفريقيا. يسمح النظام الجديد للمستهلكين الذين يستخدمون البنوك التجارية الشهيرة بإرسال ما يصل إلى 3000 راند برقم هاتف فقط بدلاً من رقم حساب مصرفي.
حاليًا، النظام متاح في Standard Bank وAbsa وNedbank وFNB. ومع ذلك، من المتوقع أن تدمج المزيد من البنوك، بما في ذلك Capitec وInvestec وDiscovery وTymeBank وStandard Chartered، النظام الجديد في المستقبل.
قال بيلباور إن النظام الجديد يلعب دورًا في توفير سلامة وسلامة المعاملات أثناء القيام بذلك بسرعة. PayShap أيضًا غير مقيد بالفترات الزمنية أو أيام البنوك.
تم تصميم النظام الجديد لجعل المدفوعات مقابل خدمات الحدائق، والعاملين في المنازل، وسيارات الأجرة، وحراس السيارات أكثر كفاءة وملاءمة بهدف عام هو جلب المزيد من الناس نحو مجتمع غير نقدي.
لقد استجابت البنوك التجارية المعنية بشكل إيجابي لنظام المدفوعات الجديد الذي سيصاحب أطر الدفع الفوري التقليدية.
يوفر اعتماد إطار عمل PayShap مثالاً آخر على قيام البنوك التجارية في جنوب إفريقيا بخطوة نحو التحديث السريع ونظام مصرفي أكثر شمولاً رقميًا.
عند الحديث عن اعتماد النظام الجديد، قال Mpho Sadiki، رئيس المدفوعات في الوقت الفعلي في BankservAfrica: “نتوقع أن تبتكر البنوك في المستقبل وتختار تمكين قنوات وصول رقمية إضافية.”
كما قال تشارلز سميدلي، المدير التنفيذي للمدفوعات في Absa، إن أهداف PayShaps تتوافق مع التزامها بجعل الخدمات المالية أكثر شمولًا ويمكن الوصول إليها.
واستطرد أبسا مشيرًا إلى أن هذه الخطوة تشكل جزءًا من نهج البنك “الرقمي أولاً”.
الرقمنة الجماعية
تتبع البنوك الكبرى في جميع أنحاء البلاد نهجًا “رقميًا أولاً”.
تعني “الرقمية أولاً” أن البنوك في جنوب إفريقيا تعطي الأولوية للقنوات الرقمية والتكنولوجيا في عملياتها وخدماتها وتجارب العملاء.
حتى البنوك الجديدة، مثل البنك المخطط له في إطار مجموعة الخدمات المالية Old Mutual، تعطي الأولوية لذلك.
في نتائجها للعام بأكمله لنهاية عام 2022، قالت شركة Old Mutual إنها تخطط لإنشاء بنك جديد. قالت Old Mutual إن البنك سيكون عرضًا رقميًا أولاً ويهدف إلى الشراكة مع مزودي التكنولوجيا العالميين الرائدين.
كما لاحظ البنك الرقمي بالكامل TymeBank تطورًا رقميًا كبيرًا. في أوائل يناير من هذا العام، قال Coenraad Jonker، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك للبنك، إن اتجاه المستهلكين الراغبين في الحصول على تجربة رقمية أكثر بعد كوفيد سيستمر.
قال يونكر إن البنوك في البلاد تخطط للرقمنة لبعض الوقت.
في عام 2022، أفادت برايس ووترهاوس كوبرز أن البنوك الكبرى أعطت الأولوية للرقمنة لتحسين تجربة العملاء، مما أدى إلى زيادة كبيرة في أرباحها الرئيسية المجمعة، بما يتجاوز مستويات ما قبل الوباء.
مؤشر آخر على الرقمنة السريعة هو أن Capitec تبحث عن موظفين ماهرين في التكنولوجيا. في فبراير من هذا العام، قالت Capitec إن البنوك والشركات في جميع أنحاء البلاد يجب أن تطور محو الأمية بالبيانات لمواكبة الرقمنة.
المصدر: businesstech
قد يهمك:
