يقول أكاماي إن مشكلة فنية وليست هجومًا إلكترونيًا كانت وراء انقطاع كبير في البنوك وشبكة الإنترنت
قالت الشركة المسؤولة عن الانقطاع الجماعي للويب الذي أصاب ثلاثة من البنوك الأربعة الكبرى في أستراليا، فيرجن وأستراليا بوست، من بين آخرين، إن خطأ جدول التوجيه هو السبب في تعطل الخدمة، وليس هجومًا إلكترونيًا.
توقفت مجموعة واسعة من الخدمات عبر الإنترنت بعد ظهر يوم الخميس بعد انقطاع واسع النطاق أثر على ANZ وWestpac وCommonwealth Bank، بالإضافة إلى شركات أخرى مثل Virgin Australia وAustralia Post.
لجأ العملاء إلى وسائل التواصل الاجتماعي للإبلاغ عن مشاكل في الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو من خلال التطبيقات المصرفية، مع عجز البعض عن دفع ثمن السلع أو الخدمات.
كان NAB هو الوحيد من بين البنوك الأربعة الكبرى التي لم تواجه أي اضطراب، إلى جانب العديد من البنوك الأصغر والاتحادات الائتمانية.
ومع ذلك، فقد تعمقت المشاكل بشكل أكبر، حيث عجز الموظفون في بعض البنوك الكبرى عن الوصول إلى الإنترنت، كما تعطل موقع البنك الاحتياطي وأنظمة أخرى لفترة من الوقت.
وقال بنك الاحتياطي الأسترالي: “لقد قمنا بتنفيذ إجراءات التخفيف المناسبة، ويتم الآن إعادة تشغيل الموقع”.
ومع ذلك، تتفهم ABC أن بعض عمليات السوق بين البنك الاحتياطي والبنوك التجارية تم إلغاؤها بسبب المشاكل الفنية التي واجهها العديد من المشاركين.
على الرغم من أنه من المفهوم أنه تم تنفيذ التسويات المالية في نهاية اليوم بين البنوك الكبرى كالمعتاد.
يبدو أن الاضطرابات امتدت إلى ما وراء أستراليا، مع تعطل موقع بورصة هونغ كونغ على الإنترنت لفترة وجيزة جنبًا إلى جنب مع تقارير عن العشرات من حالات انقطاع الموقع الأخرى، بما في ذلك بعض شركات الطيران الأمريكية.
ألقى أكاماي باللوم على انقطاع التيار الكهربائي
كان مصدر المشكلة هو انقطاع الخدمة مع مزود الخدمة Akamai.
Akamai، هي شبكة توصيل محتوى عالمية (CDN) مقرها الولايات المتحدة أو “منصة الحافة” والأمن السيبراني ومزود الخدمات السحابية.
تروج الشركة لنفسها على أنها “أكبر منصة متطورة في العالم وأكثرها تطورًا” لحماية الشركات والمستخدمين من التهديدات عبر الإنترنت أثناء تقديم المحتوى بسرعة.
بعد محاولات متكررة للاتصال بممثلي الشركة الأستراليين وآسيا والمحيط الهادئ يوم الخميس، أجرت ABC News أخيرًا اتصالًا بأحد المتحدثين الرسميين الأمريكيين الذين وجهونا إلى منشور مدونة أصدرته الشركة بين عشية وضحاها.
أكد المنشور أن المشكلات بدأت في الساعة 4:20 صباحًا بالتوقيت العالمي المنسق (2:20 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة) يوم الخميس وأثرت على ما يقرب من 500 عميل باستخدام الإصدار 3.0 من نظام حماية رفض الخدمة الموزع (DDoS) الموجه من Akamai.
وقالت الشركة: “لم تكن المشكلة ناجمة عن تحديث للنظام أو هجوم إلكتروني”.
“تم تجاوز قيمة جدول التوجيه التي تستخدمها هذه الخدمة المعينة عن غير قصد. كان التأثير تعطلًا غير متوقع للخدمة.”
وقالت Akamai إن العديد من عملائها استعادوا خدماتهم بسرعة.
وقال أكاماي: “تمت إعادة توجيه العديد من العملاء الذين يستخدمون هذه الخدمة من حوالي 500 عميل تقريبًا، مما أعاد العمليات في غضون بضع دقائق”.
“تمت إعادة توجيه الغالبية العظمى من العملاء المتبقين يدويًا بعد ذلك بوقت قصير.”
ومع ذلك، فقد استغرق الأمر ما بين 30 دقيقة وساعتين لاستعادة خدمات البنوك الكبرى بالكامل.
قال Akamai إن الخدمة المتأثرة تمت استعادتها بحلول الساعة 8:47 صباحًا بالتوقيت العالمي المنسق (6: 47pn AEST)، وبدأ العملاء عملية إعادة التوجيه إلى الخدمة في ذلك الوقت.
كان الانقطاع في CDN مختلف، Fastly، وراء الإغلاق الأخير لمواقع الأخبار ووسائل الإعلام العالمية الكبرى، بما في ذلك BBC وFinancial Times وReddit.
“كل رجل وكلبه يستخدم أكاماي”
قال عميد جامعة إديث كوان للحوسبة والأمن، بول هاسكل-دولاند، إن أكاماي كان أحد أكبر وأقدم مزودي شبكات CDN.
قال ساخرًا: “Akamai هو مزود CDN معروف جدًا ولا يعرفه أحد”.
“لقد كان Akamai موجودًا لفترة أطول قليلاً من Fastly.”
وقال إن خدماتها منتشرة في كل مكان، مما يعني أن العديد من الشركات الأخرى الأقل شهرة من المحتمل أن تتأثر بالانقطاع.
وقال لشبكة ABC News: “كل رجل وكلبه يستخدم أكاماي”.
قال Paul Haskell-Dowland إن السبب الأكثر ترجيحًا للانقطاع سيكون مشكلة في البرامج أو التكوين في Akamai، وهو ما لا يحدث كثيرًا.
قال عن شبكات CDN: “لا نسمع حقًا عن هذا العدد الكبير من الانقطاعات الرئيسية، لذا فقد كانت موثوقة للغاية”.
ومع ذلك، أشار أيضًا إلى أن انقطاع Fastly الأخير الذي حظي بتغطية إعلامية جيدة إلى جانب مشاكل يوم الخميس قد يجذب انتباه المتسللين والجهات الخبيثة الأخرى.
وقال: “ربما يكون الأمر أكثر قليلاً على رادار بعض خصومنا”، مشيرًا إلى أنه قد يكون من الصعب للغاية على المستخدم التبديل بسرعة إلى منصة توصيل أخرى إذا كان هناك انقطاع في مزود CDN الخاص به.
فوضى الشركات
لجأت الشركات إلى وسائل التواصل الاجتماعي لإبلاغ عملائها بالمشكلة، حتى عندما كانوا هم أنفسهم يتدافعون لمعرفة الخطأ الذي حدث.
وكتب CBA على تويتر: “نحن ندرك أن بعضًا منكم يواجه صعوبات في الوصول إلى خدماتنا ونحقق على وجه السرعة”.
غرّدت فيرجن أستراليا بأنها كانت تعاني من انقطاع في النظام أثر على موقعها الإلكتروني ومركز الاتصال.
كما تأثر بريد أستراليا أيضًا، واصفًا المشكلة بأنها “انقطاع خارجي” أثر على عدد من خدماتها.
بحلول الساعة 4:00 مساءً بتوقيت شرق أستراليا، بدأت استعادة الخدمات، مع تمكن بعض عملاء البنوك من تسجيل الدخول إلى تطبيقاتهم.
تحتوي هذه المقالة على محتوى خارجي فشل في التحميل. ربما تمت إزالته أو لم يعد متاحًا.
بعد الساعة الخامسة مساءً بقليل، أكدت فيرجن أنها عادت للعمل.
وقالت شركة الطيران في بيان: “يسر فيرجن أستراليا أن تؤكد أنه تم حل مشكلة انقطاع تكنولوجيا المعلومات وأن موقعنا الإلكتروني ومراكز الاتصال الخاصة بالضيوف تعمل كالمعتاد”.
“الرحلات تعمل إلى حد كبير كما هو مقرر ونحن نعتذر لأي ضيف يشعر بالإزعاج”.
المصدر: abc
شاهد أيضا:
