البنوك، ثورة ING: لا نقود، إغلاق جميع أجهزة الصراف الآلي والسندات الأوتوماتيكية
ثورة في ING. بعد إغلاق الربع الرابع من عام 2020 بصافي ربح قدره 727 مليون يورو، مع نمو عدد عملاء التجزئة الأساسيين بمقدار 578 ألف وحدة، ليصل الإجمالي إلى 13.9 مليون، وعملاء التجزئة عند 39.3 مليون، تأتي الأخبار الكبيرة للهولنديين. مجموعة مصرفية. أخبار يمكن أن تكون أيضًا مقدمة لتحول أكثر عمومية وتدريجية للنظام المصرفي.
في غضون ذلك، تستمر عملية التركز في القطاع المصرفي بلا توقف. في نهاية عام 2019، شكلت أكبر خمس مؤسسات ائتمانية في إيطاليا 47٪ من إجمالي الأصول. تم العثور على سيناريو مماثل في فرنسا (49٪)، بينما هو أقل في ألمانيا (31٪). السوق الإسبانية أكثر تركيزًا (67٪).
كيف تتغير البنوك: الخدمات المصرفية المنزلية، والتكنولوجيا المالية، والرقمية
تتغير بيئة الاقتصاد الكلي التي تعمل فيها البنوك اليوم بشكل سريع. يهدف الطلب من سوق الخدمات المصرفية والمالية بشكل متزايد إلى الحصول على خدمات رقمية واستشارات شخصية، حتى عن بُعد.
بالإضافة إلى ذلك، يواصل سوق المدخرين الإيطالي إظهار نزعة لاستثمار المدخرات في أدوات مالية أكثر ربحية. تُحدث التكنولوجيا الرقمية والمنافسة وتحدي الاستدامة ثورة في البنوك والعلاقات مع العملاء.
ليس من قبيل الصدفة أن تصبح الخدمات المصرفية المنزلية هي القاعدة في السنوات الأخيرة. تتجه إيطاليا الآن بشكل حاسم نحو التكنولوجيا المالية. من خلال تحليل التقرير الجديد “التبعية و. التمويل المستدام” الصادر عن مؤسسة التكافل، يمكن ملاحظة أنه خلال 10 سنوات في إيطاليا، “اختفى” ما يقرب من 10000 فرع بنكي: من 34.036 في بداية عام 2010 إلى 24312 في بداية عام 2020، حوالي 30٪ في أقل. يوجد الآن 39 فرعًا لكل 100،000 ساكن بالغ، مقارنة بـ 56 في بداية العقد. المتوسط الأوروبي هو 22.
في السنوات الخمس الماضية، عانت الشبكات المصرفية القارية من قطع بنحو الثلث، بينما كانت في إيطاليا الخمس. يبدو جنوب إيطاليا أشبه ببقية أوروبا. هناك 20 وكالة لكل 100،000 ساكن في كالابريا، و22 في كامبانيا و25 في صقلية. ومع ذلك، توجد قيم عالية في ترينتينو ألتو أديجي (70)، فالي داوستا (63) وإميليا رومانيا (56). يرى الترتيب حسب المقاطعة ريجيو كالابريا وفيبو فالينتيا وكاسيرتا في القمة، مع 17 فرعًا لكل 100000 نسمة. في قائمة الانتظار ترينتو (76)، كونيو (72) وسوندريو (71). من بين العواصم الكبرى، ميلان (41) وروما (35) قريبان من المتوسط الوطني. نابولي (20) تبرز من حيث الكفاءة. وبدلاً من ذلك، تأخرت بولونيا (58).
ثم نمت الخدمات المصرفية المنزلية بشكل كبير. من عام 2010 إلى عام 2020، تضاعف عدد العملاء في إيطاليا الذين يستخدمون الإنترنت للعمل على حساباتهم، من 18٪ إلى 35٪. ومع ذلك، لا تزال إيطاليا بعيدة جدًا عن المتوسط القاري البالغ 58٪ (إسبانيا 62٪، ألمانيا 65٪، فرنسا 66٪، بريطانيا العظمى 77٪).
أول بنك ING يقول لا للنقد
في هذا السيناريو الجديد، كما أوضحت ING في الوثيقة التي تم إرسالها إلى عملائها والتي تمكنت QuiFinanza من مشاهدتها، أصبحت مهمة للبنك بشكل متزايد لتلبية الاحتياجات من خلال تقديم نموذج المساعدة الذي يستجيب للاحتياجات الجديدة قدر الإمكان من خلال التفضيل طرق التفاعل عبر الإنترنت والمسافة للإدارة المستقلة لأموالك.
لهذا السبب، قررت ING المضي قدمًا في إعادة تنظيم الفروع. سيكون 30 يونيو 2021 هو آخر يوم تعمل فيه فروع ING وفقًا للعمليات الحالية.
أخبار رائعة حقًا، إذن. في الواقع، وداعًا للنقد: ING هو أول بنك في إيطاليا يتخذ هذا القرار، ويقال إنه لن يقود الطريق.
ING، ما الذي سيتغير اعتبارًا من 1 يوليو 2021
اعتبارًا من 1 يوليو 2021، سيكون من الممكن الوصول إلى فروع ING حصريًا عن طريق حجز موعد من قسم “اتصل بنا” في المنطقة المحجوزة الخاصة بك وفقط لـ:
- طلب فتح منتجات مصرفية ومالية وتأمينية جديدة
- القيام بكافة الأنشطة التي يقوم بها الفرع حاليًا فيما يتعلق بخدمات الاستثمار.
ومع ذلك، سيتمكن العملاء من الاستمرار في تنفيذ جميع الأنشطة الأخرى المنصوص عليها في العقد على أساس منتظم باستخدام القنوات البعيدة (موقع الويب والتطبيق وخدمة العملاء والدردشة)، والتي تشكل اليوم بالفعل الطرق المفضلة والأكثر استخدامًا من قبل عملاء ING.
ING، التي تغلق الفروع
ستبقي ING فقط بعض فروعها الحالية مفتوحة، بينما تغلق الأخرى. بخاصة:
- سيتم نقل الفروع في روما سالاريا وروما توسكولانا ونابولي وبادوا وميلانو وبولونيا إلى مكاتب أخرى في نفس
المدن، والتي سيتم إبلاغ العملاء بها لاحقًا، وسيتم تعديل عملياتها وفقًا
لنموذج الخدمة الجديد؛ - سيبقى فرع تورينو في موقعه الحالي، وسيتم تعديل عملياته وفقًا
لنموذج الخدمة الجديد؛ - سيتم إغلاق الفروع في Trieste وMestre وVicenza وGenoa وFlorence وCagliari وCatania وBergamo وVerona وMonza بشكل
دائم.
ما الذي يتغير بالنسبة لعملاء ING: توقف عند أجهزة الصراف الآلي وماكينات الصراف الآلي
بدءًا أيضًا من 1 يوليو 2021، سيتم إيقاف تشغيل جميع أجهزة الصراف الآلي ING والحرث الآلي في إيطاليا. لذلك توقف اعتبارًا من 1 يوليو 2021 على هذه الخدمات:
- السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي ING باستخدام بطاقة الخصم في إيطاليا
- السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي ING ببطاقة مدفوعة مسبقًا في إيطاليا
- السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي ING ببطاقة الائتمان في إيطاليا
- السحوبات النقدية في الفواتير الأوتوماتيكية لفروع ING
- إيداع نقدي في الفواتير التلقائية لفروع ING
- إيداع الشيكات في ماكينات الصرف الآلي التابعة لفروع ING.
ING، كيفية إجراء عمليات السحب والإيداع
لم يعد من الممكن استخدام أجهزة الصراف الآلي ING لسحب النقود والحرث التلقائي في فروع ING لسحب النقود أو إيداع النقود أو الشيكات.
ومع ذلك، سيظل العملاء قادرين على:
- الاستمرار في سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنوك الأخرى وفقًا للظروف الاقتصادية
المنصوص عليها في العقد - دفع الشيكات عن طريق إرسالها بالبريد (يفضل أن يكون مؤمنًا) إلى ING – Post Office Box 10632 – 20159
Milan.
ING، توقف عند خدمة الطعام Conto Arancio
جديد أيضًا، في 30 يونيو 2021، ستوقف ING خدمة تزويد الطاقة Conto Arancio.
ما الذي يتغير للعملاء؟ اعتبارًا من 1 يوليو 2021، لإيداع الأموال في حساب Orange، لن يكون من الممكن استخدام خدمة الطعام، ولكن بدلاً من ذلك، سيتعين إجراء التحويلات وتحويلات الحساب فقط.
ING، أرقام مفيدة
إذا نسى العملاء بيانات اعتماد الوصول إلى القناة البعيدة أو فقدوها، فيمكنهم دائمًا الاتصال بـ ING على 02.89.66.59.87.
من ناحية أخرى، إذا كنت تواجه صعوبة في استخدام القنوات الرقمية (موقع وتطبيق ING)، فما عليك سوى الاتصال بالبنك على الرقم 800.71.71.73 للمكالمات من خط أرضي أو على 02.999.67.89 للمكالمات من الهواتف المحمولة أو من الخارج.
ومع ذلك، من الممكن دائمًا للعملاء حجز موعد من خلال الاتصال بقسم “اتصل بنا” في المنطقة المحجوزة لديهم.
المصدر: quifinanza
أقرا أيضا:
تمويل شخصي حتى لو عليك متعثرات في السعودية
