بنك أبو ظبي التجاري مصر يستعد لإطلاق حزمة من الخدمات الرقمية
يستكمل بنك أبو ظبي التجاري – مصر (ADCB) قريباً الاستعدادات النهائية لإطلاق المرحلة الثانية من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول للأفراد والشركات.
وقال إيهاب السويركي ، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للبنك، في مقابلة حصرية مع ديلي نيوز إيجيبت ، إن البنك يهدف إلى إطلاق محفظة إلكترونية (محفظة إلكترونية) في الربع الأول (الربع الأول) من هذا العام.
وأضاف أنه يهدف إلى إطلاق منصة مصرفية للشركات عبر الإنترنت لتمويل العمليات التجارية قريبًا.
خلال المقابلة، أوضح ElSewerky المزيد من خطط البنك وكيف أثر جائحة فيروس كورونا الجديد (COVID-19) على خططه.
كيف أثر COVID-19 على خطط البنك فيما يتعلق بتقديم الخدمات المصرفية الرقمية؟
ساهم جائحة COVID-19 في زيادة طلب العملاء على الخدمات المصرفية الإلكترونية (الخدمات المصرفية الإلكترونية)، وهو ما يصب في مصلحة خطط البنك. وذلك لأنها تهتم بتعزيز خدماتها المصرفية الإلكترونية، انطلاقاً من قوة المجموعة الأم في دولة الإمارات العربية المتحدة، والتي تحتل مكانة فريدة في هذا الصدد.
واصل البنك توسيع نشاطه التجاري على الرغم من التباطؤ في بعض الأنشطة الاقتصادية المتأثرة بالإغلاق المرتبط بانتشار الوباء للحد من الإصابات بفيروس كورونا خلال عام 2020.
سجلت محفظة ودائع العملاء لدينا حوالي 29 مليار جنيه بنهاية عام 2020، بزيادة قدرها 14٪. بينما ارتفعت محفظة القروض إلى 17 مليار جنيه في نفس الفترة، بمعدل نمو 32٪. ساهمت محفظة تمويل الشركات لبنك أبو ظبي التجاري مصر في نمو إجمالي محفظة الائتمان، حيث زاد تمويل الشركات بنحو 3 مليارات جنيه.
هل أدى الوباء إلى تسريع تنفيذ البنك لخطط التحول الرقمي؟
منذ إطلاق علامته التجارية في السوق المصري في سبتمبر 2020، يعمل بنك أبو ظبي التجاري وفقًا لاستراتيجية توسع تركز بشكل كبير على تقديم منتجات متميزة تناسب احتياجات العملاء.
يركز البنك على تقديم عدد من المنتجات الإلكترونية غير التقليدية من خلال قنوات رقمية متعددة تضمن البساطة والراحة والأمان لعملائنا.
لذلك، كان نهج البنك متماشياً مع تلبية احتياجات العملاء وسط الوباء. قبل انتشار جائحة COVID-19، عملت المجموعة على تقديم خدمات مصرفية إلكترونية متنوعة ومتميزة. كما فازت مجموعة بنك أبو ظبي التجاري بالعديد من الجوائز الهامة في مجال تقديم المنتجات المصرفية الرقمية.
بنك أبو ظبي التجاري – مصر يلعب دورًا مهمًا في عملية تعزيز الشمول المالي والتحول الرقمي في مصر. وهذا يتماشى مع أهداف الدولة والبنك المركزي المصري. نقدم منتجات وخدمات مصرفية تناسب مختلف شرائح المجتمع، بالإضافة إلى تقديم خدمات عالية الجودة وتجربة مميزة للعملاء.
هل يمكنك توضيح الخدمات الرقمية التي يقدمها البنك حاليًا؟ هل لديك أي خدمات جديدة في طور الإعداد؟
يعتمد بنك أبو ظبي التجاري – مصر على تقديم خدمات مصرفية غير مسبوقة ومبتكرة لعملائنا من الأفراد والمؤسسات في السوق المصري. كما أن لديها خطة طموحة لإضافة خدمات مصرفية جديدة مميزة تتناسب مع مكانة المجموعة.
وتأتي في مقدمة هذه الخدمات خدمة بنك أبو ظبي التجاري المصرفية عبر الهاتف المتحرك للأفراد، فضلاً عن الخدمة المصرفية عبر الإنترنت. هذا إلى جانب الخدمة المصرفية عبر الهاتف IVR التي تعتمد على استخدام أحدث التقنيات والأساليب الأكثر ابتكارًا وأمانًا. توفر هذه الخدمات كافة المعاملات المصرفية للعملاء بسرعة وسهولة وأمان.
يقوم البنك حاليًا بوضع اللمسات الأخيرة على الاستعدادات النهائية لإطلاق المرحلة الثانية من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول للأفراد والشركات. وسيشمل التحويلات الخارجية للأفراد والشركات الدولية.
نحن نعمل أيضًا على تقديم خدمات جديدة على موقعنا الإلكتروني، والتي ستتضمن: خدمة chatbot تفاعلية؛ حاسبة قرض مبسطة؛ وإطلاق استطلاعات الرأي المختلفة لقياس مدى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة بشكل عام وأي من المنتجات بشكل خاص من خلال الموقع.
ويهدف بنك أبو ظبي التجاري – مصر أيضًا إلى إطلاق محفظة إلكترونية في الربع الأول من هذا العام. كما يسعى البنك إلى توفير أجهزة الصراف الآلي التي تدعم إيداع الشيكات، وإطلاق منصة مصرفية للشركات عبر الإنترنت لتمويل العمليات التجارية الحالية ومنتجات إدارة النقد الجديدة / الحالية.
في الوقت نفسه، ستصمم وتنفذ العمليات التي تركز على توفير تجربة وخدمة عملاء سلسة من البداية إلى النهاية، وتطوير بنيتنا التحتية الرقمية لتنفيذ المزيد من الأنظمة الجديدة.
كيف كان رد فعل عملاء البنك تجاه الخدمات التي قدمها خلال الفترة الأخيرة؟
تضاعف عدد مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول لدينا خلال العام الماضي، مما يشير إلى زيادة الطلب على الخدمات المصرفية الإلكترونية، بما يتماشى مع خطط البنك في السوق المصري.
المصدر: dailynewsegypt
شاهد المزيد:
تمويل شخصي بدون اعتماد جهة العمل
قرض التعليم من مصرف أبو ظبي الإسلامي
قروض شخصية للشركات الغير مدرجة في الإمارات
حاسبة القروض في بنك دبي الإسلامي
تمويل شخصي من بنك الإمارات دبي الوطني
