أخبار

يقوم ويلز بترقية رئيس قسم الخدمات المصرفية للأمريكيين الأصليين في بنكه التجاري

موجز الغوص:
أعلنت شركة Wells Fargo عن تعيين Dawson Her Many Horses ، رئيس الخدمات المصرفية الأمريكية الأصلية للبنك التجاري للمقرض، كمدير إداري، حسبما أعلنت الشركة يوم الإثنين.
تأتي هذه الخطوة في الوقت الذي يحارب فيه Wells Fargo سجلاً متقطعًا من التنوع.
قال البنك يوم الإثنين، إن ويلز فأرجو لديها علاقات مصرفية مع ثلث القبائل المعترف بها فيدراليًا في الولايات المتحدة، وهي تمثل ما يقرب من 3.4 مليار دولار من الالتزامات الائتمانية و4.1 مليار دولار من الودائع.

الغوص انسابت:

تعرضت Wells Fargo لانتقادات في السنوات الأخيرة بسبب معاملتها للعرق في مكان العمل وكمُقرض. قال حوالي عشرة موظفين حاليين وسابقين في البنك لصحيفة نيويورك تايمز في مايو 2022 إن Wells Fargo أجرى مقابلات عمل زائفة للباحثين عن عمل من غير البيض والإناث لشغل وظائف تم عرضها بالفعل على مرشحين آخرين.

سن البنك سياسة في عام 2020 تتطلب أن يكون نصف المرشحين للوظائف التي تدفع 100000 دولار أو أكثر سنويًا متنوعًا. ومع ذلك، دفعت مزاعم المقابلة المزيفة Wells Fargo إلى إيقاف جهود التوظيف المتنوعة في يونيو 2022، ثم إعادة تشغيلها بعد شهرين، مع تعديل: أن مطلب المرشح المتنوع سينطبق على الأدوار القائمة على مستوى الوظيفة بدلاً من تعويض.

″نما داوسون في حياته المهنية من خدمة الاحتياجات المالية للحكومات القبلية والشركات المملوكة للقبائل إلى أن أصبح الزعيم الوطني الذي يساعد على زيادة تدفق رأس المال إلى المجتمعات القبلية”، هكذا قالت روث جاك، رئيسة قطاعات متنوعة في بنك ويلز فارجو التجاري قال في بيان الاثنين. ″أنا متحمس لرؤيته يتم التعرف عليه من خلال هذه الترقية.”

انضمت Her Many Horses، وهي عضو في قبيلة Rosebud Sioux بولاية ساوث داكوتا، إلى Wells Fargo في عام 2018 كنائب أول للرئيس في مجال الخدمات المصرفية في السوق الوسطى وأصبحت رئيسة قسم الخدمات المصرفية الأمريكية الأصلية في عام 2021. وشارك في رئاسة فريق العمل الاستشاري الوطني غير البنكي التابع للبنك وتم اختياره أيضًا كزميل هذا العام من قبل معهد آسبن. 

قالت لها العديد من الخيول لبلومبرج : ”أنا فخور بالعمل الذي نقوم به مع عملائنا القبليين”. ″نحن نحاول التقدم بطريقة مفيدة ومفيدة.”

كشفت Wells، في أول تقرير لها عن التنوع والشمول العام الماضي، أن النساء شكلن 44.3٪ من المديرين التنفيذيين في البنك في عام 2021 – ارتفاعًا من 41.7٪ في العام السابق.

ووفقًا للتقرير، كان حوالي 8.9٪ من المديرين التنفيذيين للبنك في عام 2021 من السود. وذلك بالمقارنة مع 5.8٪ في عام 2020. قفزت نسبة المديرين التنفيذيين الذين تم تحديدهم على أنهم لاتينيون إلى 4.7٪ في عام 2021، من 3.9٪ في عام 2020. وكان حوالي 73.3٪ من المديرين التنفيذيين في ويلز في عام 2021 من البيض. 

قام البنك، مؤخرًا في الشهر الماضي، بإرسال شكاوى ذات طابع عنصري بخصوص إقراض الرهن العقاري. رفعت مجموعة من موظفي Wells Fargo الحاليين والسابقين دعوى قضائية ضد البنك في يونيو، زاعمين أنه يمارس التمييز ضد أعضاء فريق مبيعات الرهن العقاري ثنائي اللغة والعملاء من ذوي الأصول الإسبانية. يزعم الموظفون أنه تم توجيههم لتوجيه العملاء الناطقين باللغة الإسبانية بعيدًا عن خطوط ائتمان الأسهم المنزلية إلى خيارات إعادة تمويل أكثر تكلفة وأكثر ربحية دون أي إفصاحا مرتبطة. كما قال الموظفون إن البنك لم يسمح للفريق ثنائي اللغة بالانضمام إلى برنامج تجريبي يضمن عمولة لمستشاري الرهن العقاري الناطقين باللغة الإنجليزية بغض النظر عن مبيعاتهم الفعلية.

وقال متحدث باسم البنك لـ Banking Dive هذا الأسبوع إن ادعاءات الدعوى” تحرف المحادثات التي يجريها مستشارونا في مجال الرهن العقاري مع عملائنا”.

كما تعرضت Wells Fargo للانتقاد العام الماضي بعد أن وجد تحليل بلومبرج  أن البنك وافق على 47٪ من طلبات إعادة التمويل من أصحاب المنازل السود في عام 2020 ولكن 72٪ من المقترضين البيض. قامت Wells بتضييق هذه الفجوة قليلاً في عام 2021، حيث قبلت 58 ٪ من طلبات إعادة التمويل من أصحاب المنازل السود. لكن أرقام القبول للمقترضين البيض زادت أيضًا – إلى 79٪.

المصدر: bankingdive

قد يهمك:

رقم خدمة عملاء بنك الراجحي

رقم خدمة عملاء بنك دبي الإسلامي

رقم خدمة عملاء بنك الأهلي السعودي

زر الذهاب إلى الأعلى