Ramp تستحوذ على Cohere المدعومة بالذكاء الاصطناعي
استحوذت منصة أتمتة التمويل على الشركة الناشئة للمساعدة في قيادة المشاريع التي تعمل بالذكاء الاصطناعي وحل المشكلات لعملائها، على حد قولها.
استحوذت شركة Ramp للأتمتة المالية على منصة Cohere لدعم العملاء التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، حسبما أعلنت الشركة الشهر الماضي
قال Ramp في بيان إن استخدام Cohere للذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج اللغات الكبيرة – التي تم تطويرها قبل وصول ChatGPT – ساعد في استخراج بيانات دعم العملاء للشركات وتطبيقها على أسئلة مماثلة في المستقبل، وحل حوالي 60٪ من التذاكر بدقة.
قال إريك جليمان، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Ramp: ″مع انتعاش موجة الذكاء الاصطناعي، لاحظ فريقنا فرصة زيادة وتحسين سير العمل وكفاءات الفرق المالية” ″شعرنا أن هذا هو الوقت المناسب لمضاعفة قوة الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للعملاء، وكان هذا هو الفريق الأكثر استثنائية الذي تعاملنا معه.”
قالت الشركة إن Cohere ساعد في تحسين مجموعات التكنولوجيا المالية الضخمة من البيانات المهيكلة وغير المهيكلة في نيويورك حتى يتمكن العملاء من الاستفادة من أفضل سعر للبرنامج.
قال راهول سينجوتوفيلو، الشريك المؤسس لشركة Cohere،” في Cohere، كان الكثير من خبراتنا يعمل بكميات كبيرة من البيانات غير المهيكلة التي يمكننا معالجتها واشتقاق رؤى المؤسسة ودفع القيمة نحوها، وهذا نوع من جوهر منتجنا بمرور الوقت، كان المنتج الذي أنشأناه يحصل على هذه الإحصاءات من مصادر البيانات الكبيرة من عملائنا الآخرين، بما في ذلك Ramp، وتقديم قيمة.”
تم تأسيس Cohere في عام 2020، وقد استخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج اللغات الكبيرة منذ عام 2021 لتقديم مساعدة دقيقة وموثوقة لتذاكر العملاء تلقائيًا. وقد جذبت الشركة أكثر من 200 عميل و3.5 مليون دولار من رأس المال الاستثماري من Initialized Capital ومستثمرين آخرين، وفقًا للشركة.
وقال جليمان إن عملية الاستحواذ تأتي بعد جولة تمويل بقيمة 750 مليون دولار في العام الماضي، مما يسلط الضوء على جهود رامب في جلب الابتكار إلى قطاع الخدمات المالية. على الرغم من أن التمويل يسمح لشركة Ramp بجلب فرق قوية من الناحية التكنولوجية و” بناء شركة أقوى، إلا أن التمويل كان حقًا يتعلق بفرصة العمل وتعزيز عرض القيمة”، على حد قوله.
كانت Ramp من أوائل العملاء لشركة Cohere، واعتمدت نماذج لغوية كبيرة لدعم دعم العملاء.
″بدا الأمر وكأنه نهج مختلف تمامًا. وأشار جليمان إلى أن الأمر كان يأخذ الدروس [من] ما كان يقوله عملاؤنا، ولم يقتصر الأمر على تحسين الاستجابات فحسب، بل أيضًا اقتراح الوصول إلى الإجابة الصحيحة والوصول إليها بشكل أسرع.
تستخدم مجموعة منتجات Ramp Intelligence التي تم إطلاقها مؤخرًا من Ramp الذكاء الاصطناعي لحالات الاستخدام المختلفة مثل الإكمال التلقائي لفئات المحاسبة استنادًا إلى الدروس المستفادة من قاعدة العملاء لترميز المعاملات تلقائيًا بشكل صحيح وتسريع إغلاق نهاية الشهر.
أيضًا، تعمل تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بالتكنولوجيا المالية على تلخيص العقود نيابة عن العميل لاكتشاف اللغة الشاذة وإعلام تذكيرا الموعد النهائي للتجديد، وتقيس معلومات عقد البرامج الخاصة ببرنامج معلومات الأسعار مقابل بيانات المعاملات – كل ذلك لمنح العملاء أفضل سعر ممكن.
قال يونيو لين، المؤسس المشارك لشركة Cohere، إن فريق Cohere يبحث عن طرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي بطريقة آمنة وخاضعة للرقابة بحيث يمكن للعملاء تدقيق النتائج.
راهول سينجوتوفيلو ويونيو لين (LR)
الذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت والمال
وفقًا لجليمان، فإن حوالي 100 شخص في Ramp إما يتجهون نحو مساحة مرتبطة بالذكاء الاصطناعي أو يستفيدون منها أو يعملون فيها لتقديم خدمة عملاء أفضل. تهدف fintech إلى جعل نفقات لا تتطلب أي اتصال حتى لا يحتاج العملاء إلى التمسك بالإيصال والتقاط الصور.
قال الشريك المؤسس إن التركيز الأساسي لشركة Ramp هو توفير الوقت والمال لعملائها.
قال جليمان:” أتخيل عالمًا – مثلما تفتح تطبيق Waze أو خرائط Google وتعرف أسرع طريقة للوصول إلى وجهة – قبل التجديد، فأنت تعرف حقًا ما إذا كانت هناك أسعار أفضل متاحة”. ″ونعتقد أن فريق Cohere والتكنولوجيا التي طوروها تعتبر استثنائية حقًا لأخذ الدروس على نطاق واسع والمعلومات على نطاق واسع لتطوير منتجات أفضل تحقق هذه الأهداف.”
المصدر: bankingdive
قد يهمك:
