Santander و Ibercaja و Kutxabank ، البنوك التي رفعت العمولات للاحتفاظ بحساب أكبر
أدى استمرار أسعار الفائدة السلبية منذ عام 2016، مع ما يترتب على ذلك من انخفاض في الهوامش، إلى قيام البنوك برفع العمولات التي تطبقها على عملائها. ومن بين هؤلاء، أولئك الذين ليس لديهم منتجات تعاقدية (مثل القروض، أو الاستثمار، أو صناديق التقاعد، أو التأمين) هم الذين يحصلون على أكبر قدر من العقوبة.
تم الإعلان عن مقياس II لـ Asufin (رابطة المستخدمين الماليين) هذا الإثنين، وهو يفحص البنوك الرئيسية الثلاثة عشر في السوق ويخلص إلى أن Santander وIbercaja وKutxabank هم الذين زادوا من رسوم صيانة الحسابات أكثر من غيرها. هذه العمولة مثيرة للجدل بشكل خاص بين العملاء لأنها لا تُفهم على أنها خدمة حقيقية، وهذا هو السبب في أنها تولد الرفض. تجادل البنوك بأن حقيقة وجود حساب مفتوح يسمح لك بالوصول إلى خدمات الكيان والحضور في الفرع أو إلكترونيًا، الأمر الذي يتطلب دعم سلسلة من النفقات الثابتة.
“يقود Banco Santander الزيادات، التي انتقلت من فرض 144 يورو إلى 240 يورو سنويًا، أي 96 يورو إضافية، بينما أطلقت منتجًا جديدًا مدعومًا، وهو الحساب One. وتلاه Ibercaja، من 72 إلى 120 يورو سنويًا، و48 يورو إضافية، وبنك Kutxabank، من 60 إلى 100 يورو سنويًا، 40 يورو في المجموع “، كما يقول أسوفين. كما يتذكر أن سعر عمولات CaixaBank الخاصة به قد ارتفع، والتي بعد استيعاب Bankia، “استمرت في فرض رسوم على عملائها غير المرتبطين بـ 60 يورو، مقارنة بـ 48 يورو كانت موجودة قبل عام”.
من بين الكيانات الكبيرة، غيّرت BBVA للتو شروطها لاعتبار أن الحساب مرتبط.اعتبارًا من 15 يونيو، للاستفادة من حساب بدون عمولات في الكيان الذي يرأسه كارلوس توريس فيلا، سيكون من الضروري الحصول على راتب أو دخل دوري يزيد عن 800 يورو مقيم، أو معاش تقاعدي لا يقل عن 300 يورو. وبالمثل، في الأشهر الأربعة الماضية، يجب أن يكون لديك ما لا يقل عن خمس رسوم لفواتير الخصم المباشر أو بطاقة الخصم النشطة مع التحركات. مطلوب أيضًا الحصول على بعض المنتجات التعاقدية الإضافية: القروض، أو الرهون التأمين، أو المنتجات الاستثمارية بحد أدنى 5000 يورو أو بطاقة ائتمان نشطة وإنفاق 200 يورو على الأقل كل أربعة أشهر. على العكس من ذلك، فإن الكيان الذي يتقاضى أقل عمولات هو Abanca: 50 يورو للاحتفاظ بالحساب و28 يورو، بطاقة الخصم، وفقًا لهذا التقرير.
البنوك لا تريد الودائع
تخجل البنوك من العملاء الذين يتركون مدخرات فقط في حساباتهم لأن ذلك لا يوفر لهم أي هامش مالي؛ يمكن أن يولد حتى تكاليف لأن البنك المركزي الأوروبي يفرض رسومًا على الكيانات بحوالي 0.40٪ لإيداع الأموال. قبل سنوات، كانوا بحاجة إلى مدخرات عملائهم لتقديم قروض، لكن هذا لم يعد كذلك؛ لا يوجد طلب كبير على الائتمان والسيولة متوفرة بوفرة. يفترض هذا الموقف تغييرًا كليًا للقواعد، يصعب فهمه من قبل العملاء، مما يولد رأيًا سيئًا عن البنوك ويضر بسمعتها.
انعكس هذا الموقف في ING، التي قررت فرض 10 يورو شهريًا على العملاء الذين لم يدفعوا الخصم المباشر ولديهم أكثر من 30 ألف يورو في حساب Orange. من خلال زيادة رسوم الحساب، تريد البنوك إجبار عملائها على زيادة ارتباطهم بالائتمانات أو بإدارة أصولهم (الاستثمار أو صناديق التقاعد) التي تنطوي على عمولة لإدارة تلك الأموال.
بالتركيز على الكيانات الرئيسية الـ 13 في النظام المالي ككل، “يبلغ متوسط العمولة التي تتقاضاها الكيانات المصرفية الرئيسية في إسبانيا 140.16 يورو”، وفقًا لمقياس لجان البنك الثاني. على وجه التحديد، يضع المتوسط العمولات السنوية للحفاظ على الحساب عند 110 يورو و30.16 يورو لبطاقة الخصم، مما يضع الإجمالي عند 140.16 يورو سنويًا.
ينص Asufin على أن الحد الأدنى للدخل الذي يجب على العميل الاحتفاظ به ليتم اعتباره حسابًا مرتبطًا، وبالتالي أقل تكلفة، هو 600 يورو، والمبلغ القياسي 800 يورو. ومع ذلك، “هناك حالة دويتشه بنك، التي تصل إلى 1500 يورو كحد أدنى”.
من ناحية أخرى، أبدت الجمعية قلقها في Banco Sabadell، لأنها “خفضت العمولة على الحسابات غير المدعومة من 200 إلى 120 يورو سنويًا، لكنها بدأت في فرض رسوم على من تنطبق عليهم شروط حسابهم. عمولة سعر ربع سنوي بقيمة 15 يورو، مبررة بالخدمات الإضافية التي تقدمها “.
أغلى البطاقات
وفيما يتعلق بالبطاقات، رصدت الجمعية زيادات في أسعار عمولة الإصدار، مما سيؤثر بشكل خاص على العملاء الذين لا يحصلون على خصومات. على وجه التحديد، يؤكد Asufin أن CaixaBank يتقاضى ثمانية يورو إضافية (36 يورو في عام 2021، مقارنة بـ 28 يورو في عام 2020)، ويتقاضى BBVA سبعة يورو إضافية (35 يورو هذا العام مقارنة بـ 28 يورو في عام 2020)، ويبربنك ستة يورو أخرى (30 يورو الآن). مقارنة بـ 24 قبل عام) أو Unicaja (32 يورو الآن مقابل 28 يورو في 2020).
أعربت رئيسة Asufin، باتريشيا سواريز، عن “قلق” الجمعية من “الزيادة التدريجية في التكاليف في سياق كثافة رقمنة الخدمات وإغلاق المكاتب. وهذا من شأنه أن يؤدي إلى انخفاض في العمولات، وحقيقة أن الوضع الحالي هو عكس ذلك أمر مزعج، لا سيما عندما تترك الخريطة المصرفية، مع وجود كيانات أقل وأكثر تركيزًا، خيارات أقل للمستهلك “.
في أوقات الأزمات الاقتصادية، تكون احتمالية الدخول في أرقام حمراء في الحساب الجاري بسبب تحصيل إيصال غير متوقع عالية. لهذا السبب، تحذر الجمعية من أن عمولات السحب على المكشوف “لا تزال واحدة من أكثر الصيغ تكلفة”، حيث يتم الجمع بين عدة مكونات: الفائدة والعمولة على السحب على المكشوف نفسه وعمولة مطالبة مركز المدين، والتي تضاف إليها “زيادة كبيرة” في الحد الأدنى المطبق “.
يتم تطبيق هذه العمولة عند مرور بضعة أيام دون دفع السحب على المكشوف، بشكل عام يومين إلى ثلاثة أيام، وتتراوح من 30 يورو، الأرخص، من BBVA، إلى 49 يورو التي يفرضها Santander. وبهذا المعنى، يذكر Asufin أن بنك إسبانيا يحذر من أنه لا يمكن تحصيل هذه العمولة إلا إذا تم استيفاء سلسلة من متطلبات الخدمة المتطلبة، وليس من خلال الإخطار التلقائي بإدخال بسيط للحساب. تتضمن بوابة عملاء Banco de España الحكم رقم 566/2019 الصادر في 25 أكتوبر عن المحكمة العليا، والذي أدى إلى تعزيز هذه المتطلبات.
المصدر: elpais
شاهد أيضا:
