أنا عميل لدى Citibanamex ، ماذا أفعل بالائتمانات والحسابات وماذا أفعل؟
قبل الاكتتاب العام لشركة Banamex بعد إلغاء بيعها من قبل Citigroup، أظهر مستخدمو شركة Citibanamex في المكسيك شكوكًا وعدم يقين. لا تزال العلامة التجارية، التي تقدم خدمات مالية متنوعة، بما في ذلك الحسابات الجارية للائتمان والائتمان والادخار والاستثمار والتقاعد قيد الانتظار بعد طرح Citi العام للبيع (IPO) للأسهم التي سيتم الاحتفاظ بها في سوق الأوراق المالية.
“نعم، يشعرون بالخوف، في حالة رغبة المالك الجديد في تغيير إرشادات الدفع أو ربما زيادة الفائدة على استخدام البطاقات”، حسب قول لوسيلا، وهو مستخدم لبطاقتي ائتمان وحساب مدين في Citibanamex لأكثر من خمسة سنين.
لا يوجد عدد قليل من مستخدمي هذه المؤسسة في البلاد، والتي تديرها Citigroup منذ عام 2001. وفقًا لأحدث الأرقام الصادرة عن الهيئة الوطنية للبنوك والأوراق المالية (CNBV) ، فإن Banamex هو رابع أهم بنك في البلاد، مع أكثر من 12.7 مليون مستخدم في الخدمات المصرفية الاستهلاكية (والتي تشمل الخصم والائتمان) وما يقرب من 10 ملايين حساب تحت إدارة صندوق ادخار التقاعد (Afore). في حد ذاته، يركز هذا البنك على 11.4 ٪ من الأصول المصرفية المتعددة في المكسيك، من بين 50 بنكًا رخصت CNBV بالعمل فيها.
ستحتفظ Banamex ببطاقات الائتمان، والخدمات المصرفية للأفراد، والائتمان الاستهلاكي، والرهن العقاري، والتأمين، والمعاشات التقاعدية، وبعد ذلك، وعرض كامل لمنتجات الأعمال المصرفية. وأوضح سيتي جروب في بيان أن ما يقرب من 38000 موظف يساهمون في الأعمال التجارية، بالإضافة إلى مجموعة الأعمال الفنية والمباني التاريخية، سيظلون جزءًا من Banamex “.
مستخدمو الائتمان والخصم من Banamex
سيستمر المستخدمون الذين لديهم حساب ائتمان استهلاكي أو تجاري في العمل بانتظام في إطار عملية Citibanamex. لن تتغير أسعار الفائدة أو العمولات أو الرسوم الإضافية حتى لحظة تعيين مساهم أغلبية جديد.
ومع ذلك، فإن بيع البنك لا يعني إلغاء الاعتمادات أو تغيير شروطها. يوضح ولفجانج إيرهاردت، المتحدث باسم مكتب الائتمان، في مقابلة أنه يجب دفع جميع الالتزامات الائتمانية مع المؤسسات المالية بشكل صحيح للحفاظ على تاريخ ائتماني إيجابي. ويوضح قائلاً: “يواصل مانح الائتمان، بغض النظر عمن يمتلكه، إبلاغ جمعيات المعلومات الائتمانية عن سلوك المستخدم، في هذه الحالة، إلى مكتب الائتمان”.
يتمتع العملاء الذين لديهم حسابات مدين أو توفير بالحماية الكاملة من أي عملية مالية يتم تنفيذها. معهد حماية المدخرات المصرفية (IPAB) هو الهيئة التي عينتها حكومة المكسيك لضمان الودائع المصرفية لأصحاب المدخرات الصغيرة والمتوسطة. توضح المؤسسة أنه “في حالة قيام البنك بتقديم مشاكل مالية وتعريض مدخرات الناس للخطر، فإن المعهد المذكور سيضع الآليات اللازمة للمدخرين لاسترداد أموالهم بسرعة”.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للجنة الوطنية للحماية والدفاع عن مستخدمي الخدمات المالية (Condusef)، تقديم المشورة والتوجيه لعملاء المؤسسة في حالة أن هذا أو أي بنك آخر، يمثل أي إزعاج في تقديم الخدمة، مما يضمن عدم دفع رسوم غير مستحقة والحفاظ على سلامة موارد العميل.
Afore Citibanamex: لا يوجد سبب للتغيير
المدخرات التي يحققها العمال لتقاعدهم لا تخضع لمدير صندوق التقاعد (Afore). أشار Moisés Pérez Peñaloza، مدير التقاعد لأمريكا اللاتينية لشركة AON المالية، في مقابلة أن قرار المستخدمين بالتغيير من Afore يجب ألا يعتمد على مالك أو صاحب المسؤول. لا أعتقد أن هذا هو الوقت المناسب (للتغيير بعد ذلك) لهذا السبب “، يشرح. يقول: “يجب على المستخدمين التحقق من مستويات مدخراتهم ومساهماتهم”.
يتم تنظيم هيكل ومراقبة وتشغيل Afore Citibanamex، بالإضافة إلى العمولات المفروضة على المدخرين، وكذلك الأدوات الاستثمارية لكل من العملاء، من قبل اللجنة الوطنية للادخار للتقاعد (Consar)، بغض النظر عمن يملك المسؤول.
لن يؤثر التغيير في مساهمي Citibanamex بشكل مباشر على مدخرات تقاعد العمال. ويشير إلى أنه “من المحتمل، على مستوى الخدمات، أن يكون هناك تغيير، ولكن ليس في الطريقة التي تدار بها أصول أو مدخرات العمال”. وفقًا لكونسار، سيواصل المسؤول المسؤول عن Citibanamex العمل وفقًا لمعايير الجودة من حيث الإدارة واستثمار الموارد. ترد المؤسسة عبر البريد الإلكتروني: “لا ينبغي أو لا ينبغي أن يكون هناك أي تغيير، لذلك يجب ألا يقلق العمال بشأن حسابهم على Afore”. ويضيف: “سيراقب Consar في جميع الأوقات احترام اللوائح وحقوقهم”.
من حيث عدد المستخدمين، فإن Citibanamex هو ثالث أهم Afore في المكسيك.
المصدر: elpais
شاهد المزيد:
