يؤدي جنون وسائل التواصل الاجتماعي إلى إثارة الذعر في التعامل مع البنوك في الولايات المتحدة
نيويورك: يُنظر إلى المنشورات المخيفة على تويتر وعمليات تبادل وأتساب القلق إلى جانب سهولة التعاملات المصرفية عبر الإنترنت على أنها تساعد في تعزيز عصر الإنترنت في زوج من مؤسسات الإقراض الأمريكية المنهارة الآن.
تعرض كل من Silicon Valley Bank و Signature Bank لعمليات سحب ضخمة من قبل العملاء الذين يخشون خسارة أموالهم، لكن السرعة كانت مذهلة في عصر انتشرت فيه الشائعات كالنار في الهشيم على وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات تجعل الأموال تتحرك بنقرة زر بسيطة.
أشار عضو الكونجرس باتريك ما كهنري، رئيس لجنة الخدمات المالية في مجلس النواب الأمريكي، إلى الاضطرابات الأخيرة على أنها “أول تويتر يغذي تدافعًا للبنك”.
أثبتت بعض الرسائل التي تسببت في تعرق بارد بين العملاء الماليين أنها مضللة، مما دفع الدعوات للتركيز على الحقائق وليس المضاربة.
لقد ولى الوقت الذي كان فيه “الجري على البنك” يعني أن حشود من العملاء يطرقون على الأبواب المغلقة ويطالبون بإعادة الودائع.
الآن، مع تزايد شائعات تضاؤل احتياطيات البنوك حول وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للعملاء جعلها حقيقية من خلال الاستفادة من الحسابات عبر الإنترنت لتحويل الأموال.
استحوذت السلطات الفيدرالية على بنك وادي السيليكون (SVB) الأسبوع الماضي بعد أقل من 48 ساعة من إعلانه لأول مرة عن أخبار سيئة.
جاء الإغلاق القسري لبنك التوقيع بعد يومين فقط.
وبين ذلك، أطلق رواد الأعمال البارزون ناقوس الخطر وأطلقوا النصائح على تويتر.
غرد المستثمر بيل أكمان خلال عطلة نهاية الأسبوع أنه إذا لم يتدخل المنظمون الفيدراليون بسرعة وضمنوا جميع الودائع، فسيبدأ العمل على البنوك الأخرى يوم الاثنين.
غرد المستثمر جيسون كالأكايس، مستخدمًا الأحرف الكبيرة للتأكيد: “يجب أن تشعر بالرعب تمامًا الآن”.
“هذا هو رد الفعل المناسب على تهافت البنوك والعدوى.”
في غضون ذلك، شارك مؤسسو الشركات الناشئة شائعات عن مشاكل مصرفية في مجموعات WhatsApp.
وصرح الباحث جوناثان ويلبورن من مؤسسة راند كوربوريشن لوكالة فرانس برس ان “مزيج التكنولوجيا والشائعات سريعة الحركة غذى أزمة سرعة غير مسبوقة”.
وقال إن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت كانت موجودة خلال الأزمة المالية لعام 2008، ولكن “اعتماد هذه التقنيات يتزايد بالتأكيد”.
القواطع؟
قالت هيلاري ألين، المتخصصة في التقنيات المالية في الجامعة الأمريكية بواشنطن، إن المنظمين المصرفيين بحاجة إلى وضع “قواطع دوائر” يمكنها بسرعة تعليق المعاملات المصرفية في حالة وقوع هجمات إلكترونية أو كوارث مناخية أو ذعر العملاء.
قال ألين إن هذا مشروع “سياسي للغاية”.
“يحتاج المنظمون المصرفيون إلى التفكير في الشكل الذي سيبدو عليه هذا النوع من قاطع الدائرة التكنولوجية، وفي أي ظروف سيكونون مستعدين لنشره.”
شهدت الأسواق قوة منصات الإنترنت التي أدت إلى ارتفاع أسعار “أسهم meme” مثل سلسلة ألعاب الفيديو بالتجزئة Game Stop وAMC Theaters بسبب التأييد في منتديات الدردشة في Reddit.
قال ألين: “الجانب الآخر هو أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تؤدي أيضًا إلى تفاقم حالة الذعر وفقدان الثقة”.
في حالة SVB، كان للمخاوف التي انتشرت على وسائل التواصل الاجتماعي صدى عالٍ لدى عملاء البنك، الذين كانوا يميلون إلى أن يكونوا رواد أعمال بارعين في مجال التكنولوجيا، يتابعون بشدة الأحاديث عبر الإنترنت.
كان انهيار بنك إس في بي ثاني أكبر فشل مصرفي في الولايات المتحدة، لكنه حدث في غضون يومين فقط.
حدث أكبر فشل مصرفي في البلاد، وهو فشل واشنطن ميوتشوال في عام 2008، على مدار ثمانية أشهر.
في ذلك الوقت، كان Twitter و iPhone من المنتجات الوليدة؛ وأشار ويلبورن إلى عدم وجود مجموعات WhatsApp ، ولا سلاسل دردشة على Slack.
“ماذا يحدث عندما يغرق المصرفيون في أحزانهم في عصر وسائل التواصل الاجتماعي؟” تساءل ويلبيرن.
“المشاركات الفيروسية وإعادة تغريدها ومشاركاتها يمكن أن تحرم المنظمين من وقت ثمين”.
المصدر: thestar
قد يهمك:
