تعلن MAS وABS عن تدابير لتعزيز أمن الخدمات المصرفية الرقمية
تقدم سلطة النقد في سنغافورة (MAS) ورابطة البنوك في سنغافورة (ABS) مجموعة من التدابير الإضافية لتعزيز أمن الخدمات المصرفية الرقمية، في ضوء الموجة الأخيرة من عمليات التصيد الاحتيالي عبر الرسائل النصية القصيرة التي تستهدف عملاء البنوك.
تتوقع MAS أن يكون لدى جميع المؤسسات المالية تدابير قوية لمنع واكتشاف عمليات الاحتيال بالإضافة إلى التعامل الفعال مع الحوادث وخدمة العملاء في حالة حدوث عملية احتيال. يستدعي التهديد المتزايد لعمليات التصيد الاحتيالي عبر الإنترنت اتخاذ خطوات فورية لتعزيز الضوابط، بينما يتم تقييم الإجراءات الوقائية طويلة المدى للتنفيذ في الأشهر المقبلة.
ستعمل البنوك في سنغافورة، بالتشاور مع MAS، على وضع تدابير أكثر صرامة في غضون الأسبوعين المقبلين، بما في ذلك:
- إزالة الروابط القابلة للنقر في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة المرسلة إلى عملاء التجزئة
- سيتم تعيين حد إشعارات معاملات تحويل الأموال للعملاء افتراضيًا عند 100 دولار أمريكي أو أقل
- تأخير لمدة 12 ساعة على الأقل قبل تفعيل رمز جديد على جهاز محمول
- إخطار رقم الهاتف المحمول الحالي أو البريد الإلكتروني المسجل لدى البنك متى كان هناك طلب لتغيير رقم الهاتف المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل
- إجراءات وقائية إضافية، مثل فترة تهدئة قبل التنفيذ لطلبات تغييرات الحساب الرئيسية مثل تفاصيل الاتصال الرئيسية للعميل
- فرق مساعدة العملاء مخصصة وذات موارد جيدة للتعامل مع التعليقات حول حالات الاحتيال المحتملة على أساس الأولوية
- المزيد من التنبيهات التعليمية الخادعة المتكررة.
ستعمل هذه الإجراءات الأكثر صرامة على إطالة الوقت المستغرق لبعض المعاملات المصرفية عبر الإنترنت ولكنها ستوفر طبقة إضافية من الأمان لحماية أموال العملاء.
4. تظل يقظة العملاء ذات أهمية قصوى. المحتالون سريعون في التكيف في استهداف المستهلكين المطمئنين. لتجنب الوقوع في عمليات الاحتيال المصرفية عبر الإنترنت، يجب على العملاء:
- لا تنقر أبدًا على الروابط الواردة في الرسائل القصيرة أو رسائل البريد الإلكتروني؛
- لا تفصح مطلقًا عن بيانات اعتماد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو كلمات المرور لأي شخص؛
- التحقق من الرسائل القصيرة أو رسائل البريد الإلكتروني المستلمة عن طريق الاتصال بالبنك مباشرة على الخط الساخن المدرج على موقعه الرسمي على الإنترنت؛
- تحقق من وجودك على الموقع الرسمي للبنك قبل إجراء أي معاملات، أو التعامل من خلال تطبيق الهاتف المحمول الرسمي للبنك؛ و
- راقب عن كثب إخطارات المعاملات بحيث يتم الإبلاغ عن أي مدفوعات غير مصرح بها في أسرع وقت ممكن لزيادة فرص الاسترداد.
ستواصل البنوك العمل عن كثب مع MAS، وقوة شرطة سنغافورة، وهيئة تطوير وسائل الإعلام المعلوماتية (IMDA) للتعامل مع هذه الآفة من عمليات الاحتيال. يتضمن ذلك العمل على حلول أكثر ديمومة لمكافحة انتحال الرسائل القصيرة، بما في ذلك اعتماد سجل معرف مرسل SMS من قبل جميع أصحاب المصلحة المعنيين. كما تكثف MAS تدقيقها لآليات مراقبة الاحتيال في المؤسسات المالية الكبرى للتأكد من أنها مجهزة بشكل كافٍ للتعامل مع التهديد المتزايد لعمليات الاحتيال عبر الإنترنت.
وقال السيد وي إي تشيونغ، رئيس اتحاد البنوك في سنغافورة: “كصناعة، ركزنا دائمًا على الحاجة إلى ضمان إجراءات أمنية قوية مع تلبية توقعات العملاء للحصول على خدمات مريحة وسريعة. جنبا إلى جنب مع الجهات الفاعلة في MAS والنظام البيئي، ستستمر الصناعة المصرفية في تعزيز تدابير حماية المستهلك. كما نطلب من الجمهور أن يظل يقظًا نظرًا لاستمرار تطور عمليات الاحتيال وتنفيذها بسرعة. نحن لا نزال ملتزمين بدعم الثقة التي يمكن للعملاء من خلالها التعامل عبر الإنترنت بأمان، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة “.
وقال السيد رافي مينون، العضو المنتدب لشركة MAS: “تشعر MAS بقلق عميق إزاء الموجة الأخيرة من عمليات الاحتيال والخسائر المالية التي تكبدها الضحايا. لن يزول خطر الاحتيال، لكن يمكننا تقليل نقاط ضعفنا. هذا يتطلب استجابة متعددة الجوانب عبر النظام البيئي. تعمل MAS، جنبًا إلى جنب مع الشرطة وIMDA والوكالات الحكومية الأخرى ذات الصلة، عن كثب مع الصناعة المالية وصناعة الاتصالات ومجموعات المستهلكين وأصحاب المصلحة الآخرين لتعزيز مرونتنا الجماعية ضد هجمات الاحتيال. سوف نضمن أن تظل الخدمات المصرفية الرقمية آمنة وفعالة وموثوقة “.
المصدر: theasianbanker
قد يهمك:
