تتهم ASIC البنوك بالتقاعس عن الاستجابة للرسوم مقابل عدم الخدمة
انتقد منظم الشركة البنوك الأسترالية الكبرى لفشلها في استكمال المزيد من التحقيقات في الرسوم المفروضة على العملاء الذين لم يتلقوا الخدمات التي دفعوا مقابلها.
وقال المفوض الملكي للبنوك كينيث هاين إن فضيحة الرسوم مقابل عدم الخدمة كانت أشبه بأخذ المال مقابل لا شيء.
تضمنت الفضيحة قيام المستشارين الماليين بفرض رسوم مستمرة على العملاء – على الرغم من عدم تلقيهم مراجعة سنوية – بالإضافة إلى الرسوم المفروضة على الحسابات بعد وفاة العملاء.
اليوم، قالت ASIC إن البنوك الأربعة الكبرى وAMP يتوقعان دفع أكثر من 1.15 مليار دولار كتعويض، بما في ذلك حوالي 350 مليون دولار تم دفعها بالفعل أو عرضها للعملاء.
يمكن أن يرتفع إجمالي فاتورة التعويض لأن المؤسسات لم تكمل بعد مراجعاتها في النطاق الكامل للرسوم لعدم وجود خدمة تتجاوز الحالات التي تم الإبلاغ عنها بالفعل إلى ASIC منذ 2013.
وقال منظم الشركة إن التأخير غير معقول.
وقالت دانييل بريس مفوضة ASIC: “تقر ASIC بأنها مراجعات واسعة النطاق. وتتعلق بإخفاقات منهجية على مدى فترات طويلة، حيث تعود المراجعات إلى ست إلى عشر سنوات وتغطي 36 مرخصًا من المؤسسات الست التي تفوض حاليًا أكثر من 7000 مستشار”..
“ومع ذلك، فإننا نعتقد أن المؤسسات فشلت في تحديد أولويات مراجعاتها بشكل كافٍ وتوفير الموارد لها”.
وقالت السيدة بريس إن التأخيرات ترجع إلى ضعف أنظمة حفظ السجلات، والفشل في تلبية توقعات ASIC حول كيفية تحديد العملاء وتعويضهم، والنهج القانوني المفرط من قبل بعض البنوك.
أصدرت الهيئة التنظيمية بطاقات تقرير مفصلة تستدعي إخفاقات المؤسسات الفردية.
تقدر AMP أنها ستكمل مراجعتها والتعويض الناتج في النصف الثاني من عام 2021، لكنها لم تقدم بعد تفاصيل حول كيفية تعاملها مع المستشارين الماليين الذين تركوا الشركة.
وقالت AMP في بيان: “نواصل العمل عن كثب مع ASIC بشأن التنفيذ المستمر للبرنامج. وقد تم الاتفاق الآن على معظم سياسات ومناهج العلاج مع الجهة المنظمة”.
لم يقدم ANZ أي إطار زمني تقديري.
تتوقع Macquarie إنهاء برنامج الإصلاح الخاص بها في منتصف العام، لكن ASIC غير راضية عن السعر الذي تقترحه لدفع العملاء للتعويض عن الأرباح المفقودة.
تم استدعاء كل من NAB وWestpac لفشلهما في تقديم تاريخ تقديري للانتهاء أو منهجية لمراجعة بعض الشركات التابعة لهما.
أكمل بنك الكومنولث مراجعاته، ولكنه يعتزم الآن إجراء مراجعات أخرى.
بالنسبة لعدد من الأقسام، ستغطي المراجعة فترة أقصر من الإطار الزمني ذي السبع سنوات الذي أوصت به ASIC.
“نحن ندرك أن هذا أمر مهم لإكماله بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب للعملاء، وحتى الآن قمنا بذلك للمستشارين الذين يتقاضون رواتبًا. أولويتنا الآن هي العمل مع المخططين المتوافقين لدينا وإكمال جميع الأعمال المتبقية،” قال CBA في إفادة.
وأكدت الهيئة التنظيمية أيضًا أن تحقيقاتها الخاصة لا تزال جارية وقالت إنها تعتزم “اتخاذ إجراءات إنفاذ ضد المرخص لهم الذين تورطوا في سوء السلوك”.
في التقرير النهائي للجنة الملكية المصرفية، قال السيد هاين إنه أبلغ ASIC في تشرين الثاني (نوفمبر) أن كيانين على الأقل ربما انتهكا القانون من خلال الانخراط في سلوك غير نزيه من خلال فرض رسوم مقابل عدم وجود خدمة، و”دعا” الهيئة التنظيمية للنظر فيما إذا كان ينبغي لها ذلك. بدء الإجراءات الجنائية أو القانونية الأخرى.
وخص المفوض الرئيس التنفيذي السابق لـ NAB أندرو ثوربورن لمعاملة الرسوم بدون خدمة على أنها “ليست أكثر من إهمال مصحوب بأوجه قصور في النظام” في تقييم دامغ كلفه وظيفته في غضون أسبوع.
بدأت ASIC إجراءات ضد أمناء NULIS وMLC Nominees التقاعديين في NAB في سبتمبر، بدعوى دفع 100 مليون دولار من الرسوم بشكل خاطئ لمئات الآلاف من أعضاء الصندوق.
قال البنك في بيان ردا على رسوم عدم الخدمة في ASIC: “تحت قيادة [الرئيس التنفيذي المؤقت] فيليب كرونكان، لدى NAB إحساس متجدد بالإلحاح بشأن المشكلات التي يواجهها ويركز على نتائج العملاء”. بطاقة تقرير.
يقوم كلايتون أوتز بتسليم مستندات AMP
ولكن هناك معركة قضائية واحدة لم يعد على ASIC خوضها.
رفضت المحكمة الفيدرالية الدعوى المرفوعة ضد AMP وشركة المحاماة Clayton Utz، بعد أن سلمت الأخيرة مذكرات الملف الداخلي إلى المنظم.
أطلقت ASIC الإجراء القانوني في ديسمبر في محاولة لإجبار AMP على تقديم مستندات تتعلق بمعالجتها لفضيحة الرسوم مقابل عدم الخدمة.
خلال اللجنة الملكية المصرفية، اعترفت AMP بتضليل ASIC بشأن الرسوم المفروضة على آلاف العملاء.
تم تعيين كلايتون أوتز لإعداد تقرير مستقل حول الفضيحة لكن اللجنة استمعت إلى أدلة على رسائل البريد الإلكتروني والمسودات المتبادلة بين الطرفين.
ادعت AMP أن المقابلات التي أجراها كلايتون أوتز مع موظفي AMP كانت تخضع لامتياز قانوني مهني.
ومع ذلك، قالت ASIC إن شركة المحاماة سلمت مذكرات ملف المقابلات في أواخر الأسبوع الماضي ووافقت AMP على دفع تكاليف ASIC.
وقال نائب رئيس ASIC دانييل كرينان كيو سي: “يسر ASIC أن الوثائق قد تم إنتاجها الآن، ولكنها تشعر بخيبة أمل لأن الأمر لم يتم حله عاجلاً”.
في الشهر الماضي، أخبر محامو ASIC المحكمة أن الهيئة التنظيمية تدرس الإجراءات ضد المديرين التنفيذيين لـ AMP.
المصدر: abc
أقرا أيضا:
تمويل شخصي حتى لو عليك متعثرات في السعودية
