الخدمات المصرفية

خدمة عملاء بنك دبي الإسلامي

تعتبر خدمة عملاء بنك دبي الإسلامي، من الخدمات التي تقدم امتيازات قوية بكفاءة عالية لعملاءها، حيث يعتبر بنك دبي الإسلامي هو أول بنك إسلامي متكامل الخدمات، وثاني أكبر بنك إسلامي على مستوى العالم كله، مما يؤهله لتقديم الخدمات للعملاء وأن تكون هذا الخدمات وفقاً للأسس الشرعية والإسلامية، مما يجعله وجهة للعديد من الناس حول العالم.

خدمة عملاء بنك دبي الإسلامي

نظراً لما تقدمه خدمة عملاء بنك دبي الإسلامي حرصنا في البداية على توفير شروط فتح حساب في بنك دبي الإسلامي التي تضمن جودة مرضية لجميع العملاء التابعين للبنك كافية لجعلهم على مستوى عال من الرضا والثقة في البنك، وتلك الخدمات هي:

  • تقدم خدمة عملاء بنك دبي الإسلامي العديد من الخدمات المرتبطة بشؤون العملاء التابعين للبنك.
  • تطلع خدمة العملاء دائما لتحقيق كافة رغبات وتطلعات العميل.
  • تقوم خدمة العملاء بالرد على جميع الاستفسارات المقدمة من العميل سواء كان ذلك تليفونيا أو عن طريق السوشيال ميديا.
  • توفر خدمة العملاء لبنك دي الإسلامي خدمة كاملة وشاملة على مدار اليوم بلا انقطاع.
  • تمكنك خدمة العملاء من إدارة حسابك عن بعد سواء إذا كنت داخل البلاد أو خارجها.
  • يتطلب التواصل مع خدمة العملاء الإجابة على الأسئلة التي من خلالها يتم إثبات بأن المتصل هو صاحب الحساب.
  • إذا لم تتمكن من تقديم المعلومات الكافية لأثبات هذا فمن المؤسف أنه قد توضع في دائرة الشك بأنك لست المالك الأصلي للحساب.
  • تسعد خدمة العملاء باستقبال التساؤلات والشكاوى الخاصة من العملاء على أن يقوم العميل بتقديم الشكوى بصورة رسمية.
  • تقوم خدمة العملاء بالتواصل مع الجهات المختصة للتعرف على سبب المشكلة التي تقدم العميل للشكوى لها.
  • تقوم خدمة العملاء بالتواصل مع العميل وإخطاره بالتفاصيل والمستجدات المتعلقة بالإجراءات المتخذة فالشكوى.
  • يستقبل العميل من خلال خدمة العملاء الرقم الخاص بالشكوى المقدمة.
  • كل ذلك يتم بكفاءة تامة حتى يضمن العميل بأن الشكوى الخاصة به تدار باحترافية وإتقان تام.
  • تقوم بعد ذلك خدمة العملاء بانتقاء افضل الحلول التي ترضي العميل وتكون في مصلحته.
  • تخبر خدمة العملاء العميل بالحل المتوفر بعد المدة التي سبقت بأن أخبرت العميل بأن الشكوى سوف يتم حلها بها سواء كان ذلك يومين أو اكثر.
  • من خلال خدمة العملاء يمكن للعميل القيام بالاستعلامات اللازمة عن رصيد الحساب والعمليات التي تم إجراءها سابقا.
  • في حالة كانت رغبة العميل في التعرف على القروض أو العروض المتاحة حاليا في البنك.
  • تقوم خدمة العملاء بعرض كل المستجدات في العروض والقروض التابعة للبنك والشروط الخاصة بها والخطوات اللازم القيام بها.
  • بإمكان العميل من خلال خدمة العملاء بالتعرف على الفروع الموجودة في المكان المحيط به.
  • إذا كان العميل يرغب في تحديث أي بيانات خاصة به فمن خلال خدمة العملاء تقوم بتوجيهه للإوراق اللازمة المطلوب تقديمها.
  • تقوم خدمة العملاء باستقبال الشكاوى والاعتراضات من العملاء على أن يتم ذلك بصورة مهذبة وشاملة للاحترام والأخلاق.
  • الطريقة الأسهل للتواصل مع خدمة العملاء هي تقديم الشكوى عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك.
  • في حالة وجود أي اعتراض على الرد المقدم على الشكوى، فينبغي إخبار البنك خلال 15 يوم من تاريخ الرد، غير ذلك فيعتبر الرد مقبولا.
  • تساعد خدمة العملاء العميل بأن يقوم بالتسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية الخاص بالبنك عبر الهاتف المحمول.
  • بنك دبي الإسلامي يحرص دائما على التواصل مع عملاءه من خلال خدمة العملاء.

نصائح مهمة حول خدمة عملاء بنك دبي الإسلامي

وبذلك نكون قد وصلنا إلى نهاية الموضوع الذي عرضنا فيه خدمة عملاء بنك دبي الإسلامي، فبوجود خدمة العملاء أصبحت المعاملات البنكية أسهل بكثير من ذي قبل، فإذا كانت رغبتك هي التقدم للاستفسار عن شيء ما أو التقدم بشكوى لمشكلة ما، فيمكنك التواصل مع خدمة العملاء على أرقامهم الخاصة أو من خلال مواقع التواصل التابعة للبنك، وشكرا لكم.

زر الذهاب إلى الأعلى