خدمة عملاء المؤسسة العربية المصرفية في البحرين
سوف نتناول فيما هو قادم من المقال الحديث عن خدمة عملاء المؤسسة العربية المصرفية حيث أن البنك له مكانة رائدة في الدول العربية فهو بنك عربي دولي رائد في مجاله مقره الرئيسي في المملكة البحرينية وله الكثير من الفروع حول العالم من أهمها جمهورية مصر العربية وتعتبر من البنوك الرائدة في المنطقة من حيث الاستعانة بالمصادر الخارجية للتمويل التجاري والشركات كما تقدم العديد من الخدمات لعملائها المميزين والتي وبدون شك يريدون أن يوفروا لهم خدمة بنكية ممتازة سنتحدث عن أهم ما يميز خدمتهم فيما يلي.
خدمة عملاء المؤسسة العربية المصرفية
يقدم بنك المؤسسة العربية المصرفية خدمة ممتازة لعملائه لها جودة وكفاءة عالية في كافة التعاملات المصرفية أو القروض أو غيرها وأهم تلك الخدمات وما يميزها هو ما يلي:
- أولا يوفر العديد من خدمات الحساب حيث يمكن للعملاء الآن التحقق من أرصدتهم أواخر عشر معاملات مالية لهم في البنك.
- كما يمكن للعملاء إرسال المبالغ المالية المختلفة بين الحسابات.
- وأيضا يمكن للعملاء طلب كشف حساب بنكي مفصل في أي وقت.
- يمكن لعملاء بنك المؤسسة العربية المصرفية طلب دفتر شيكات للحسابات.
- وثانيا فهو يقدم خدمات البطاقات الائتمانية فيمكن للعملاء الدفع بواسطة بطاقة الائتمان.
- كما يمكنهم البنك من التحقق من أرصدتهم في البنك أو المعاملات المالية الأخيرة.
- يمكن لعملاء بنك المؤسسة طلب بيان آخر أو طلب بطاقة التوقف الخاصة بهم.
- وأيضا أصبح بإمكان العملاء إرسال طلب إعادة إصدار للبطاقة أو إرسال طلب استبدال البطاقة أو إرسال طلب استبدال نقاط المكافآت.
- يتم تسجيل بعض البيانات الخاصة بالعملاء لتوفير خدمة عملاء مميزة مثل رقم حساب العميل ورمز البلد الخاص بالعميل وبعد إدخال البيانات وإقرارهم بقراءة الشروط والأحكام ورقم الهاتف الجوال وسيقوم القائمين على الخدمة بإرسال رسالة قصيرة تحتوي على كلمة مرور غير دائمة.
- من أهم مميزات خدمة العملاء أنها تسمح إلى العملاء بإمكانية الاستعلام عن الرصيد البنكي بكل سهولة ومن الممكن أن تتم هذه الخطوة عن طريق الهاتف.
- توفر خدمة عملاء بنك المؤسسة خدمة دورية على مدار اليوم غير منقطعة.
- تتميز خدمة عملاء بنك المؤسسة بعرض المعلومات البنكية اللازمة المطلوبة من العميل بصورة واضحة وبسيطة.
- يمكن للعميل من خلال خدمة العملاء معرفة العديد من المعلومات من خلالهم.
- يشترط على العميل أن يقوم بتقديم إجابات واضحة ودقيقة على أسئلة الأمان التي تسألها خدمة العملاء، في حال لم يتمكن العميل من ذلك فإن خدمة العملاء سوف تعتبر ذلك انتحالاً للشخصية الخاصة بصاحب الحساب.
- إذا كان العميل موجوداً بالخارج فيسهل عليه التواصل مع خدمة العملاء بأي طريقة ممكنة للتواصل.
وفي ختام المقال نتمنى أن نكون قد قمنا بتوضيح صورة ولو بسيطة عن ما تقدمه خدمة عملاء بنك المؤسسة العربية المصرفية كما أننا نوصي وبشدة على التعامل مع مثل بنك المؤسسة لما لهم من باع كبير في مجال الخدمات المصرفية وللحصول على أعلى جودة من الخدمة، نتمنى أن تكونوا قد استفدتم دمتم موفقين.
