السعودية
خدمة الهاتف المصرفي الراجحي
خدمة الهاتف المصرفي الراجحي وكيفية التسجيل وخطوات التفعيل كل هذه الأمور يتساءل عنها عملاء بنك الراجحي، والذي يُعد أحد أكبر وأهم البنوك الإسلامية في العالم، ويتميز البنك بتقديم خدمات متميزة وتصل خبرته في الاستمارات والأعمال البنكية إلى ما يقرب من النصف قرن، مما جعله يمتلك أكبر قاعدة من العملاء.
كيفية خدمة الهاتف المصرفي الراجحي
خدمة هاتف الراجحي خدمة من الخدمات المصرفية التي يوفرها بنك الراجحي لعملائه، والتي من خلالها يتمكن العملاء من إنجاز أغلب العمليات المصرفية في أي وقت وأي مكان؛ حيث يمكن للعميل تنفيذ عملياته المصرفية عبر رقم الراجحي الموحد (+966-920003344)، وذلك من خلال أي هاتف ثابت أو جوال دخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.
المعاملات المصرفية والخدمات التي يمكن إنجازها من خلال خدمة الهاتف المصرفي الراجحي
من خلال خدمة الهاتف الراجحي يمكن للعميل القيام بالخدمات التالية:
- الاطلاع على تفاصيل الحساب المصرفي.
- تسديد جميع الفواتير للخدمات العامة مثل (الكهرباء، الهاتف، المياه، الاتصالات).
- دفع المدفوعات الحكومية ومدفوعات سداد.
- يمكن للعميل القيام بتحويل الأموال إلى حسابات أخرى تابعة لبنك الراجحي، بالإضافة إلى حسابات لبنوك محلية أخرى، وكذلك حسابات بنوك خارجية.
- يمكن للعميل الاطلاع على ما يخص سداد المبالغ المستحقة، وحسابات البطاقات الائتمانية.
- اصدار بطاقة ائتمانية جديدة أو تفعيل البطاقة الائتمانية أو إلغاء البطاقة أو ايقافها.
- إمكانية الاستفسار عن أقساط القرض والقيام بإجراء السداد المبكر.
- من خلال خدمة الهاتف الراجحي يمكن للعميل شراء بطاقات (ADSL)، وبطاقة أسعار الأسهم وكذلك بطاقات الهاتف.
- من خلال الخدمة يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء.
- إمكانية تسديد الفواتير وشراء بطاقات الهاتف مسبقة الدفع.
الأمور الواجب تجهيزها قبل التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي
قبل بدء التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي للراجحي يجب تجهيز ما يلي:
- إضافة رقم الهاتف الخاص بالمستفيد في بنك تابع لبنك الراجحي من خلال الخطوات الآتية:
- الذهاب إلى ماكينة الصراف الآلي والدخول إلى القائمة الرئيسية.
- النقر على (عمليات أخرى).
- النقر على خيار (العنوان البريدي).
- ثم النقر على (إضافة/ تغيير رقم الهاتف).
- التأكد من بطاقة الصراف الآلي للعميل سارية الصلاحية.
خطوات التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي عن طريق الجوال
التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي يتم باتباع الخطوات الآتية:
- الاتصال على رقم الخدمة الموحد (920003344).
- النقر على رقم (5) لخدمات أخرى.
- النقر على (2) لاختيار التسجيل في الخدمات.
- يجب ادخال رقم بطاقة ماكينة الصراف الآلي الخاصة بالمستخدم.
- ثم كتابة الرقم السري الخاص بالبطاقة.
- يجب كتابة آخر 7 أرقام من حساب العميل لدى بنك الراجحي.
- وفي النهاية يتم كتابة الرقم السري والذي يتكون من 4 أرقام.
تفعيل الهاتف المصرفي الراجحي
لتفعيل خدمة الهاتف المصرفي الراجحي يتم ذلك أولاً بالاتصال على الرقم الموحد (920003344) ثم تنفيذ الخطوات الآتية:
- الضغط على زر (1) ليتم تفعيل اللغة العربية.
- كتابة الرقم السري والذي يتكون من 4 أرقام.
- النقر على زر (2) لتحديد خدمة التحويل وسداد الفواتير.
- النقر على رقم (1) لاختيار الحوالات المالية.
- النقر على رقم (4) لاختيار خدمات العملاء والمستفيدين من الخدمة.
- الآن يمكن للعميل إما النقر على رقم (1) وذلك في حالة رغبته في تفعيل الخدمة في بنك الراجحي، أو النقر على رقم (2) لتفعيل الخدمة في أي بنك محلي آخر.
- وعند هذه المرحلة سيسمع العميل رسالة صوتية تشتمل على رقم حساب المستفيد، اسم البنك في حالة كان المستفيد عميل لأي بنك محلي آخر.
- يتم تحديد رقم العميل المرغوب تنشيطه.
- وسيصل للعميل على الهاتف رقم سري.
- وآخر خطوة لتفعيل خدمة هاتف الراجحي يتم كتابة الرقم السري المرسل على الهاتف.
مميزات خدمة الهاتف المصرفي الراجحي
تتميز خدمة هاتف الراجحي بالمزايا التالية:
- إمكانية انجاز معظم الخدمات المصرفية من داخل السعودية أو خارجها.
- تنفيذ جميع أنواع المعاملات المصرفية من خلال الهاتف الثابت أو الجوال بمنتهى السهولة.
- تنفيذ أي عملية مصرفية في أي مكان وأي وقت.
- الحصول على كشف حساب بشكل دوري للبطاقة الائتمانية المصرفية.
- خدمة الهاتف المصرفي الراجحي متاحة طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة والخدمة مجانية بالكامل.
نصائح ذات أهمية عند التعامل مع بنك الراجحي
- يمكن للعملاء الاتصال على رقم هاتف الراجحي التسويقي حتى يمكنهم من تقديم الشكاوى في عمليات البيع التسويقي كما يستطيع العميل أن يستعلم عن البطاقة الائتمانية لبنك الراجحي، وما هي الشروط التي يجب على العميل أن يقدمها من أجل الحصول على تلك البطاقة.
- كما يمكن لعملاء بنك الراجحي التعرف على أماكن ومواقع جهاز الخدمة الذاتية الراجحي تبوك وذلك حيث يلبي البنك خدمة العملاء في كل الأماكن بتبوك.
- كما يمكن لعملاء بنك الراجحي التعرف على كيفية تغيير رقم الجوال في بنك الراجحي عن طريق الجوال حيث إن هذا الأمر يتم دون تعقيد لحماية العملاء.
- كما يوفر البنك إلى عملاءه ميزة معرفة اسم صاحب الحساب البنكي الراجحي وذلك بطرق كثيرة على سبيل المثال رقم الآبيان أو رقم الحساب البنكي أو عبر الذهاب إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية أو عبر تطبيق الراجحي.
- كما يمكن لعملاء الراجحي وشركة stc معرفة طريقة تسديد فاتورة stc عن طريق تطبيق الراجحي، وذلك حيث تتعاون الشركة مع البنك حتى توفر أفضل طرق الراحة إلى العملاء عند الشحن.
- يمكن لعملاء بنك الراجحي التعرف على كل التفاصيل التي تخص عملية إيقاف بطاقة الصراف الراجحي عن طريق مباشر الأفراد وذلك حيث تهم كثير من العملاء.
- وبإمكان للعملاء التواصل مع خدمة عملاء بنك الراجحي وبذلك يمكن للعملاء معرفو المعاملات البنكية أو السؤال عن كل ما يقدمه البنك من مميزات وبذلك يكون العميل على العلم دائم بكل التفاصيل، كما يتيح البنك ميزة الشكاوى أو تقديم مقترحات لحل أي عائق ولجعل الخدمة البنكية أفضل.
- كما يتمتع بنك الراجحي بأن له شبكة واسعة من فروع بنك الراجحي الذي تغطي مساحة كبيرة في المملكة وتخدم كثير من العملاء وتوفر عليهم الجهد والتعب.
- كما يمكن لجميع العملاء في بنك الراجحي التعرف على الخطوات التي يجب اتباعها في حالة إن نسيت اسم المستخدم بنك الراجحي.
- ويمكن لكل عملاء بنك الراجحي التعرف على تحويل من بنك الاهلي إلى الراجحي كم يستغرق.
- كما يوفر بنك الراجحي لكافة العملاء العديد من طرق سحب الأموال من بنك الراجحي حيث يعطي البنك كل عميل مِيزة اختيار الطريقة المناسبة التي من طريقها يمكنه سحب الأموال بأقل تعب وجهد حيث يسعى البنك إلى راحة عملاءه.
