وول مارت يقاضي كابيتال وان لإنهاء صفقة بطاقة الائتمان
- تقاضي وول مارت كابيتال وان في محاولة لإنهاء عقد بطاقة الائتمان مع البنك.
- قال بائع التجزئة إن بنك ماكلين بولاية فرجينيا فشل مرارًا وتكرارًا في الوفاء بعدد من الالتزامات التعاقدية في صفقة شراكة البطاقة، وفقًا لدعوى قضائية تم رفعها يوم الجمعة في المحكمة الجزئية الأمريكية للمنطقة الجنوبية لنيويورك.
- زعمت وول مارت في الدعوى أن شركة كابيتال وان” كانت باستمرار غير قادرة على تلبية معايير خدمة العملاء” المنصوص عليها في عقدها، مثل إصدار بطاقات بديلة ومعالجة المدفوعات على الفور وترحيل المعاملات.
زعمت الدعوى أن كابيتال وان فشلت في تلبية معايير رعاية العملاء في خمس فئات” حرجة” على مدى 12 شهرًا.
وزعمت وول مارت أن البنك اعترف كتابيًا في فبراير / شباط بفشل في تلبية المعايير.
في بيان لـ Banking Dive ، وصف متحدث باسم Capital One دعوى Walmart بأنها” محاولة لإعادة التفاوض على الشروط الاقتصادية للشراكة التي وافقت عليها قبل بضع سنوات فقط، أو إنهاء الصفقة في وقت مبكر.”
قال المتحدث:” عالجت شركة Capital One مشكلات الخدمة غير المادية هذه وفقًا لبنود الاتفاقية، دون الإضرار بالعملاء أو البرنامج أو Walmart”.
قال المتحدث باسم كابيتال وان إن شركة وول مارت لها الحق في تغيير شروط الشراكة الحالية، مضيفًا أن البنك” سيحمي بقوة حقوقنا التعاقدية في المحكمة”.
دخلت Capital One في شراكة مع Walmart لإصدار بطاقات ائتمان بائع التجزئة في عام 2018. وتستمر هذه الصفقة حتى عام 2026 على الأقل، وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال.
أخبرت شركة البيع بالتجزئة المسؤولين التنفيذيين في Capital One مؤخرًا أنها تريد إعادة التفاوض على شروط معينة لعقد البطاقة، والتي تضمنت تعديل اتفاقية تقاسم الخسائر، حسبما قالت المصادر لصحيفة The Journal.
وقالت المصادر إن شركة وول مارت أبلغت البنك أنها تريد أن تشارك وحدتها المالية في إصدار البطاقات.
يقوم بائع التجزئة باختبار تجريبي لمنصة مصرفية، تسمى One ، مع الموظفين وينوي في النهاية تقديم الخدمة للعملاء.
ذكرت صحيفة The Journal أن كابيتال وان، مع ذلك، لم يكن على استعداد للامتثال لطلبات وول مارت.
قالت شركة البيع بالتجزئة في بنتونفيل ، أركنساس إنها تخطط لتقديم خيار بطاقة ائتمان جديدة قريبًا، وفقًا لبلومبرج .
قال متحدث باسم وول مارت للخدمة السلكية إن حاملي البطاقات الحاليين لن يواجهوا اضطرابات في الخدمة ويمكنهم الاستمرار في استخدام بطاقات الائتمان Capital One Walmart الخاصة بهم.
المصدر: bankingdive
شاهد ايضا:
طريقة شحن زين مسبقة الدفع من الراجحي في السعودية
معرفة المبلغ الموجود في بطاقة فيزا الرياض
ما هو رقم بطاقة الصراف المكون من 19 رقم في السعودية
تفويض نقل ملكية سيارة الراجحي في السعودية
شركات التمويل العقاري في الامارات
طريقة تحديث رقم الجوال في بنك الراجحي
