ترويست تفتتح مركز الابتكار التكنولوجي في مقر شارلوت
قال كين ماير، رئيس قسم المعلومات في Truist ومسؤول الخبرة، إن المساحة التي تبلغ مساحتها 100000 قدم مربع هي مظهر مادي لمفهوم التكنولوجيا واللمس والثقة في البنك.
أكمل Truist بناء مركز الابتكار والتكنولوجيا (ITC)، وهو مساحة تبلغ مساحتها 100000 قدم مربع وتقع في قلب مقر البنك في شارلوت بولاية نورث كارولينا، حسبما أعلن البنك يوم الثلاثاء.
قال كين ماير، رئيس قسم المعلومات ومسؤول الخبرة في Truist ، إن المساحة، التي تضم مختبر أبحاث البنك والعديد من مراكز التعاون، تركز على تطوير واختبار التكنولوجيا التي تعمل على تحسين تجربة العميل.
تم تشكيل أصول Truist التي تبلغ قيمتها 544 مليار دولار بعد أن أنهت BB&T شرائها لشركة SunTrust في عام 2019، وهو تحالف أدى إلى إنشاء سادس أكبر بنك في البلاد.
يمثل افتتاح مركز الابتكار علامة بارزة بالنسبة للبنك، الذي قال قادته في كثير من الأحيان إن القدرة على دمج تقنيات البنكين في سوق تزداد فيه المنافسة كانت الدافع الرئيسي لمتابعة الصفقة البالغة 28 مليار دولار.
أثناء مكالمات الأرباح، غالبًا ما أشار الرئيس التنفيذي السابق لشركة Truist ، كيلي كينج، إلى هدف البنك “T3” المتمثل في استخدام موارده المجمعة لمزج التكنولوجيا واللمس لبناء الثقة مع عملائه.
قال ماير إن مركز الابتكار هو مظهر مادي لهذا المفهوم.
قال ماير:” شعرنا أنه يمكننا البدء في تحديد وإعادة تعريف ما تعنيه اللمسة حقًا في هذا العالم ومحاولة التفكير حقًا في كيفية الاستفادة من التكنولوجيا أيضًا للمساعدة في إعادة تعريف الثقة في عام 2022 وما بعده لعملائنا”.
تتميز المساحة بـ” غرف الرحلات”، والتي تهدف إلى التعرف على احتياجات العملاء في قطاعات مثل الخدمات المصرفية الشخصية والثروة والأعمال. على سبيل المثال، غرفة واحدة، كما قال ماير، مخصصة بشكل خاص لمعالجة القضايا المتعلقة بالاحتيال.
وقال البنك إن مركز الابتكار يحتوي أيضًا على” مساحة صناع” حيث يمكن لأعضاء فريق Truist بناء نماذج أولية واختبار وتحسين المنتجات والخدمات الجديدة.
قال ماير إن المركز يعمل حاليًا بموجب” نهج مختلط”، حيث يعمل بعض موظفي Truist من المساحة المادية، ويستفيد آخرون من أدوات التعاون للانضمام افتراضيًا.
وقال ماير إن مركز الابتكار يضم أيضًا مساحة مخصصة لبرنامج المبتكرين في الإقامة.
قال ماير إن Amazon Web Services و Verizon و Unqork ، الشركاء المؤسسون للبرنامج، يجلبون موظفين إلى الفضاء لأغراض الإنشاء المشترك.
قال:” نحن متحمسون حقًا لوجودهم جسديًا في الفضاء، والعمل جنبًا إلى جنب مع مصممينا ومهندسينا”.
قال ماير إن Truist تقوم بتجربة الواقع المعزز والافتراضي من خلال مختبر الواقع الخاص بها، والذي يقع أيضًا في مركز الابتكار.
قال ماير:” نحاول تحديد حالات الاستخدام والفرص للاستفادة من الواقع الافتراضي المعزز أو metaverse ، بطريقة مفيدة لعملائنا”.
وأضاف أن البنك يتطلع أيضًا إلى فرص لاستخدام الواقع الافتراضي لأغراض تدريب الموظفين.
وصف ماير الفضاء بأنه” ذو طبيعة معيارية”، مما يسمح للموظفين بالقدرة على إعادة تشكيل الحواجز المادية بطرق تناسب احتياجاتهم.
قال ماير:” أردنا حقًا خلق المرونة وخفة الحركة في المساحة المادية نفسها”. ″ [مركز التجارة الدولية] هو مثال على محاولتنا البقاء في الطليعة والاستمرار في الاستثمار في التفكير في مستقبلنا ومستقبل عملائنا ونشعر أن مركز التجارة الدولية يمكن أن يكون مجالًا يساعد حقًا في إعادة تعريف وبناء مستقبل تمويل.”
المصدر: bankingdive
قد يهمك:
طريقة تغيير رقم بطاقة الصراف الراجحي عن طريق مباشر
