يمكن للبنوك التي تديرها الدولة أن تجعل الخدمات أكثر ملاءمة للعملاء
على الرغم من أن البنوك المملوكة للدولة لديها الفرصة لتقديم خدمات صديقة للعملاء، إلا أن خدماتها لم تتحسن بعد إلى هذا الحد إلى حد كبير، حسبما قال محافظ بنك بنغلاديش (BB) فضل كبير يوم الخميس.
“تعاني بنوك الدولة من أوجه قصور في معالجة الديون، والتي يجب التغلب عليها. نظرًا لأن Sonali Bank يحتل مكانة رائدة في القطاع المصرفي، فلن يتم قبول [المسؤولين] سوء معاملة العملاء. يجب أن تكون حذرًا حتى لا يكون مثل هذا الادعاء قال في الذكرى الخمسين لتأسيس بنك سونالي واحتفالات عيد الاستقلال.
تحدث وزير المالية أحمد مصطفى كمال، ووزير المالية عبد الرؤوف تالوكدر، والمدير الإداري لبنك سونالي والرئيس التنفيذي (الرئيس التنفيذي) محمد أتور رحمان برودان، ومحافظ بنك بنغلاديش السابق أتيور الرحمن، من بين آخرين، بهذه المناسبة في مركز بانغاباندو الدولي للمؤتمرات في عاصمة.
وقالوا إنه منذ ظهور بنجلاديش المستقلة، لعب بنك سونالي دورًا رائدًا في تنمية اقتصاد البلاد والقطاع المصرفي. تم تقدير دور هذا البنك حتى أثناء جائحة Covid-19.
ومع ذلك، فإن التمويل الأصغر يحتاج إلى مزيد من التعزيز من خلال المعالجة المناسبة للقرض، كما قال صناع السياسات المالية وأصحاب المصلحة.
ودعوا إلى تقديم خدمات وابتكارات مالية جديدة لإخضاع النظام المصرفي للأتمتة.
“بعد حادثة هولمارك، كان هناك خوف في مدفوعات قروض بنك سونالي. يجب التغلب عليه. أنت تميل إلى تجنب إعطاء قروض للحفاظ على سلامتك. مرة أخرى، تمنح قروضًا للمشاريع الكبيرة فقط؛ هذا غير مقبول،” قال فضل كبير.
وطالب سلطات بنك سونالي بإسقاط قروضهم المتعثرة.
وقال المحافظ إن البنك خفض عدد فروعه الخاسرة إلى 16. “نتوقع أن ينخفض إلى الصفر بسرعة”، على حد تعبيره.
هناك 61 بنكًا تقليديًا في البلاد، خمسة منها تديرها الدولة وثلاثة متخصصة.
وقال أحمد مصطفى كمال، في السنوات الثلاث الماضية، إن الحكومة لم تقدم أي دعم رأسمالي لأي بنوك لتقليص عجزها.
وقال “سنحتاج إلى تعاون البنوك للتخفيف من حدة الجوع والفقر بحلول عام 2030. هذا البلد سينمو بتعاون الجميع”.
“تم تخفيض متوسط سعر الفائدة على القروض المصرفية من 12.3٪ إلى 7.1٪. في الوقت الحالي، يبلغ إجمالي قطاع القروض في القطاع المصرفي 12.45 كرور روبية. تضاعف الائتمان الزراعي أربع مرات وانضم 11.44 كرور شخصًا إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، واضاف وزير المالية “.
في نهاية عام 2021، بلغ إجمالي أصول بنك Sonali، الذي ظهر كأكبر بنك تجاري مؤمم ورائد بعد وقت قصير من تحرير البلاد، أكثر من 170.000 كرور روبية. تزيد قروضه غير المسددة عن 69000 كرور روبية وتبلغ القروض المتعثرة 16.35٪ من الائتمان المصروف.
وقال عبد الرؤوف تالوكدر إن القروض المتعثرة لبنك سونالي سيتعين تخفيضها.
وأضاف كبير السكرتير لقسم الشؤون المالية: “لا نريد أن نرى انخفاضًا في النسبة المئوية. نود أيضًا أن نرى أنها انخفضت من الناحية الكمية”.
وقال محمد أتور رحمان برودان إن بنك سونالي لعب دورًا مهمًا في صرف القروض من حزمة التحفيز الأولى في الوباء.
وفي إشارة إلى تقارير إعلامية عن عجز رأس مال البنك، قال: “عندما تكون هناك أخبار عن منظمتنا، يصعب علينا التعامل مع بنوك دولية، وعلينا أن ننفق الكثير من الأموال للتعامل معها”.
في إشارة إلى أن Sonali Bank يقدم خدمات منخفضة التكلفة لتنمية البلاد، قال الرئيس التنفيذي إنه فتح خطابات اعتماد بقيمة 96،000 كرور روبية لتشييد محطة Rooppur للطاقة النووية، مما يوفر للحكومة 5000 كرور روبية.
بالنسبة لهذه الخدمة، لم يتلق بنك الدولة سوى 20 كرور روبية. إلى جانب ذلك، يقوم البنك بتمويل مشروعات مختلفة في البلاد بفائدة اسمية، على حد قوله، مضيفًا أن “بنك سونالي لم يكن سيواجه أي عجز إذا كان قد جمع رسومًا منتظمة من الحكومة”.
وسلط عتيور الرحمن الضوء على مساهمة بنك سونالي في انتعاش البلاد التي مزقتها الحرب. “كان بنك Sonali يقدم خدمة عملاء جيدة منذ الاستقلال. ولا يزال هذا الاتجاه مستمراً. كانت البنوك المملوكة للدولة في طليعة خدمة العملاء.
وقال محافظ البنك المركزي السابق “بدأت البنوك الخاصة في الظهور في البلاد عام 1982”.
وقال إن البنوك المملوكة للدولة تقوم بمعظم الأعمال في المناطق الهامشية من البلاد، لكنها لا تحصل على أي دعاية.
هذا هو السبب في أنهم يجب أن يزيدوا من دعاية لهم.
وحضر هذه المناسبة نواب المديرين الإداريين والمديرين العامين ونواب المديرين العامين ومدراء الفروع وكافة مستويات الضباط والموظفين في بنك سونالي.
المصدر: tbsnews
قد يهمك:
