هل يجب على البنوك الإقليمية شراء أو بناء ابتكاراتها
في السنوات الأولى من العصر الرقمي، كان البناء هو الخيار الوحيد، ولكن المنطقة اليوم مليئة بالتكنولوجيا المالية
في دراسة نشرتها شركة McKinsey ، أظهرت أن الخدمات المصرفية هي واحدة من أكثر الصناعات الرقمية في الشرق الأوسط. كانت وسيلة تفاعل العلامة التجارية بين عملاء البنوك 87 في المائة رقمية في الإمارات العربية المتحدة.
بصراحة، أفادت هذه النسبة من العملاء أن تفاعلهم كان إما رقميًا بالكامل أو يتضمن مساعدة عن بُعد. كانت هذه النسبة أعلى في المملكة العربية السعودية (92 في المائة)، وهي دولة تتوقع أن 70 في المائة من معاملات الدفع الخاصة بها ستكون رقمية بحلول عام 2030. وأظهرت دراسة ماكينزي أيضًا أن القطاع المصرفي المصري لديه 82 في المائة من التفاعل الرقمي.
لطالما كانت دول مجلس التعاون الخليجي في مقدمة نظيراتها الإقليمية من خلال رقمنة قطاع FSI.
أطلق المشرق في دبي الاسم المناسب Neo ، وهو أول بنك رقمي في الشرق الأوسط. كما طور بيت التمويل الكويتي KFH-Go ، وهو أول فرع إلكتروني في المنطقة – وهو وحدة أعمال بدون موظفين قادرة على تقديم أكثر من 30 خدمة. واجه كل فريق من فرق المشاريع المبتكرة هذه سؤالًا شائعًا في رحلتهم نحو “الريادة”: هل تبني أم تشتري؟
قراءة: Mashreq NEO ليصبح أول بنك رقمي في دولة الإمارات يستخدم التعرف على الوجه لفتح الحساب
المستهلكون اليوم ينتظرون لا شيء ولا أحد. إذا جررت قدميك لفترة طويلة، فستفقد القارب. أحد منافسيك قد فعل ذلك أولاً.
في السنوات الأولى من العصر الرقمي، كان البناء هو الخيار الوحيد، ولكن المنطقة اليوم مليئة بالتكنولوجيا المالية. غالبًا ما تكون عروضهم واجهة برمجة التطبيقات أولاً، مما يجعلها قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة.
ومع ذلك، إذا أخذنا في الاعتبار الخطوات الكبيرة التي تم اتخاذها في تقنيات السحابة ومنهجيات تطوير البرامج التي تجعل النشر السريع الداخلي ممكنًا، فسنعد إلى المأزق: هل تبني أم تشتري؟
دعونا نلقي نظرة على كل على حدة.
الشراء للبنوك الإقليمية: لا يفكر … مع الصداع
هناك راحة في الحصول على أداة أو منصة مناسبة تمامًا. تم تجنيب مدراء المعلومات أشهر من تحليل الأعمال وورش عمل المستخدمين.
كل ما يجب القيام به هو دمج حل تم اختباره بدقة، وإن كان بمعزل عن نموذج العمل الخاص بالفرد.
في بيئة السحابة الأصلية، يكون هذا أسهل. حتى إذا كان البنك يدير الأنظمة الأساسية في أماكن العمل، فإن حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) لا تزال أسهل في التثبيت والتثبيت. تضيف السحابة أيضًا عنصرًا مرحبًا به للتنبؤ، ليس فقط لإدارة المشروع، ولكن للتكاليف الأولية والمستمرة.
بالفعل، يبدو خيار “الشراء” هو الأفضل. في منطقة بها فجوات في المهارات التكنولوجية، يعد شراء حل جاهز – يمكن استخدامه من قبل العشرات إن لم يكن المئات من الشركات المماثلة في جميع أنحاء المنطقة – طريقة رائعة لتجنب حملات التوظيف الطويلة. لكن الشراء لا يخلو من سلبيات.
حاول قدر الإمكان، يقوم بائعو الحلول التجارية الجاهزة (COTS) بتصميم منتجاتهم لنموذج تشغيلي واسع وقد لا تكون مناسبة تمامًا. حتى عندما يكون المقدار المطلوب من التخصيص ممكنًا، فقد يأتي مع قائمة من الآثار الجانبية غير المقبولة، بما في ذلك علامة سعر باهظة. يمثل توسيع نطاق COTS تحديًا أيضًا، وكذلك اختبار قبول المستخدم والصيانة والتحديثات، نظرًا للاعتماد على فريق خارجي.
بالطبع، يمكنني كتابة مقال منفصل بالكامل حول الآثار المترتبة على الأمن السيبراني لوجود طرف ثالث في مزيج التكنولوجيا. وهذا قبل أن نبدأ حتى في مناقشة تأثير البائعين والشركات المالية المتعددة – والتي قد تكون ضرورية لإحياء الرؤية الرقمية للمؤسسة.
سيحتاج البنك إلى توظيف شخص بدوام كامل للاتصال بشركاء الأعمال هؤلاء، والتفاوض والإشراف على اتفاقيات مستوى الخدمة، ومراقبة الخط الدقيق بين هذه الأنشطة والامتثال التنظيمي.
البناء: حلم لمن يهتم بالسيطرة، لكن أين الموهبة؟
ما هو رئيس قسم المعلومات الذي لا يستمتع باحتمالية السيطرة الكاملة على مجموعة تكنولوجيا المعلومات؟ بناء أنظمتهم الخاصة يمنحهم ذلك.
التطوير والتكامل هما أمرهم، ويمكن لحالات الاستخدام أن تحكم التنفيذ بالكامل، بدلاً من الالتواء والانحناء الذي يجب أن تمر به تكنولوجيا المعلومات لاستيعاب 90 في المائة من المتطلبات التي تتناسب مع شراء COTS. يمكن لأصحاب المصلحة الانضمام إلى النقاط من الطموح إلى القيمة لكل وحدة عمل.
يعرف مدراء تقنية المعلومات وفرقهم الأعمال من الداخل والخارج ويمكنهم التحول من احتياجات العملاء والموظفين الذين يواجهون العملاء إلى الأمن السيبراني وإدارة المخاطر والنظر في أحدهما أثناء تطوير حلول للآخر – وهو أمر لا يمكن لبائعي COTS القيام به بنفس القدر.
وبعد ذلك، هناك انتشار. تميل إلى أن تكون أقل توغلاً وأكثر وضوحًا عندما يكون مخططوها هم أولئك الذين يشرفون على نفس بيئة الإنتاج كل يوم. تتيح DevOps وCI / CD أيضًا النمط الحديث للتطور السريع الذي يساعد على تلبية احتياجات السوق في الوقت المناسب لجني الثمار.
كما أن بناء الحلول الخاصة بها يسمح للمؤسسة ببناء محفظة الملكية الفكرية الخاصة بها، مما يمنحها ميزة في السوق.
المحاذير إذن؟ يجب أن يكون هناك تجمع ثري للمواهب الداخلية بما في ذلك قادة ومحللي تكنولوجيا المعلومات الذين يمكنهم تحديد نطاق المشاريع الكبيرة وتسعيرها بدقة قبل كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية.
تذكر أن أحد عوامل الجذب في حلول COTS هو إمكانية التنبؤ بنماذج التكلفة الخاصة بها مقارنةً بالميل الشائع جدًا لتكاليف البناء الذاتي للخروج عن نطاق السيطرة. من الممكن دائمًا الاستعانة بخبرات الجهات الخارجية لسد هذه الفجوات في المواهب.
في حالة عدم حدوث ذلك، سيحتاج فريق الموارد البشرية بالمنظمة إلى الذهاب في حملة توظيف دقيقة قبل أن يحدث أي تخطيط. قد تبدو الأنظمة الأساسية منخفضة التعليمات البرمجية والمطورين المواطنين كخيارات جيدة ولكن بدون الحوكمة المناسبة، فإن هذا طريق سريع إلى أي مكان.
كل لبلدهم
في النهاية، ستساعد احتياجات البرنامج في اتخاذ قرار البناء أو الشراء. قد لا يكون البناء، على الرغم من التحكم الذي يقدمه، مناسبًا لحالات الاستخدام القياسية مثل CRM وHR، والتي يمكن تقديمها بشكل مناسب عن طريق حل جاهز.
من ناحية أخرى، إذا كان لدى المنظمة رؤية مميزة، فإن أدوات COTS بحكم التعريف تقريبًا ستقصر. يجب أن يكون صانع القرار مرنًا مثل القرار وأن يأخذ في الاعتبار مزايا وعيوب كل نهج في سياق حالة الاستخدام المحددة التي يتطلعون إلى تنفيذها.
المصدر: gulfbusiness
شاهد ايضا:
